【杭州網(wǎng)站設(shè)計】軟件定價的藝術(shù)
分享 2011.06.22 瀏覽次數(shù):6959次
發(fā)布一款軟件產(chǎn)品時,最困難的就屬決定它的理想價位了。雖說定價并不是一個精確的科學(xué),當(dāng)然它也并不玄妙。該如何為你的產(chǎn)品制定理想的價位呢?Binpress公司CTO就這個問題寫了一篇博文《The Science Of Software Pricing》,CSDN對該文進(jìn)行了編譯,希望對您能有所啟示。
發(fā)布一款軟件產(chǎn)品時,最困難的就屬決定它的理想價位了。難道你不想知道該如何定價,使其讓你收獲豐厚的利潤嗎?
實(shí)際上,定價并不是一個精確的科學(xué),當(dāng)然它也并不玄妙——價格往往受到軟件認(rèn)知程度,市場狀況以及其價值的影響。那么如何獲得軟件最合適價格呢?
最合適價格數(shù)字
當(dāng)我們?yōu)楫a(chǎn)品定價時,我們都希望獲得最大利益——也就是使銷售量*價格達(dá)到最大值。
經(jīng)濟(jì)理論表明,當(dāng)我們提高定價時,銷售量會隨之降低。在繪制需求曲線時,我們可以找到價格和銷售總量的交叉點(diǎn)。
所應(yīng)選取的“最合適價格”是使長方形面積最大的點(diǎn)。這個長方形就是銷售量*價格的計算結(jié)果,因此長方形面積最大也就意味著利潤最大。
這在理論上解釋的通,但我們要考慮到誰在買這個東西——人。人在買東西的時候并不是總能做出最理性的判斷。引用Neil Davidson在優(yōu)秀《Don't just roll the dice》電子書中所說的話:
一旦你決定了做什么樣的產(chǎn)品,你就要考慮它對客戶的價值。以Time Tracker 3000產(chǎn)品為例,假如我們說它可能幫助某特定用戶Willhelm節(jié)約三個小時的工作時間,以每小時50美元的工資來算,對于Willhelm來說,該產(chǎn)品的定價不應(yīng)該超過150美元。 當(dāng)然,這是在假設(shè)Willhelm是一個經(jīng)濟(jì)學(xué)家深愛的理性的、善于做決策的人??蓪?shí)事上,Willhelm是一個具有人性和感性的人,他不會定價他的時間,也不會計算成本和利益。他對Time Tracker 3000的價值會有一個感性的認(rèn)識,這個認(rèn)識與它的實(shí)際價值沒有直接關(guān)系。 |
在書中Neil介紹了更多詳細(xì)內(nèi)容,主要概括為:感性價值可能與實(shí)際價值不同,并且感性價值可能影響產(chǎn)品的銷售,使其與需求曲線預(yù)期的不同。例如,當(dāng)購買一個知名產(chǎn)品時,因為感性價值高于或同于其實(shí)際價值,你就會有意識地支付產(chǎn)品溢價。一些品牌在感性價值升高時,故意將定價提升,從而售出更多產(chǎn)品。
定價高于同類產(chǎn)品
回到之前Neil書中所提到的話題:
如果你想改變Willhelm將要支付給你產(chǎn)品的價格,那么改變產(chǎn)品是一個選擇,當(dāng)然是要以改變Willhelm對產(chǎn)品的認(rèn)知程度為前提。事實(shí)證明了,你在Willhelm完全沒有見到產(chǎn)品的情況下,你能夠改變他對產(chǎn)品的認(rèn)知程度。這是做市場的一個目的所在。 |
沒錯。你可以僅僅通過改變產(chǎn)品在其潛在用戶群中的認(rèn)知程度,而不變更產(chǎn)品本身的情況下,提高產(chǎn)品的定價。我們對銷售商的一個建議就是,就是我們可以協(xié)助做市場營銷。在他們允許的情況下,當(dāng)產(chǎn)品有可能獲得更好的定價時,我們負(fù)責(zé)編輯產(chǎn)品描述和作總結(jié),并通過寫這樣的文章來增強(qiáng)“市場對銷售和最大化利益相當(dāng)重要的” 的意識
很快我們也將向經(jīng)銷商提供設(shè)計和UI服務(wù),從而提高開發(fā)者在市場中最弱的一個環(huán)節(jié)——設(shè)計。一家知名的水果軟件公司,通過外觀的設(shè)計的競爭,成為了一個巨頭。而這并不是巧合。Apple因為其產(chǎn)品的感知價值獲得了額外收入。
理解感知價格的一個普遍方法就是查看一下市場中的競爭對手。你正在銷售一款用于通訊管理的wordpress插件嗎?Google一下看看在市場上還有什么別的其他同類產(chǎn)品。如果足夠幸運(yùn)的話,你銷售的是這個領(lǐng)域中唯一一款產(chǎn)品,否則,你就要考慮到你的客戶可能像你一樣用Google查詢,這時你就要參考一下你競爭對手的報價。
如果有跟你相同功能但免費(fèi)的產(chǎn)品,你該怎么辦呢?你可以有如下選擇:
1.證明你的產(chǎn)品明顯優(yōu)于免費(fèi)產(chǎn)品,或者有免費(fèi)產(chǎn)品沒有的獨(dú)特功能;
2.創(chuàng)造一些差異化因素;
3.在營銷上獲勝;
4.提供支持。
在營銷上獲勝的一個辦法是通過產(chǎn)品設(shè)計。然而,如果你的產(chǎn)品沒有UI元素,你可能會很不幸。即便你有世界上最好的文案寫作,人們(尤其是開發(fā)者)在購買你付費(fèi)產(chǎn)品之前首先一定會對免費(fèi)產(chǎn)品進(jìn)行測試。
提供支持是一個重要的差異,這也是給免費(fèi)開源產(chǎn)品最大的威懾。商業(yè)產(chǎn)品提供支持使得他們經(jīng)常能夠贏得需要安全保障的客戶。我們很快會給每個組件增加一個問題跟蹤功能,這樣我們的銷售可以把提供更多支持作為賣點(diǎn)。這可能是區(qū)分軟件產(chǎn)品、增加產(chǎn)品感知價值的另外一種方法。
提供支持除了提升產(chǎn)品感知價值外,還是一個獲得產(chǎn)品的真實(shí)反饋的機(jī)會!利用反饋可以幫助你改進(jìn)產(chǎn)品,從而在將來獲得更好的銷量(或者增加售價)。
如何定價?
目前為止我們已經(jīng)討論了感知價值和實(shí)際價值,以及最大化收益的問題,但是產(chǎn)品的真實(shí)價格該如何呢?
當(dāng)我們?yōu)楫a(chǎn)品定價是,我們應(yīng)該經(jīng)過如下步驟;
1.決定產(chǎn)品的實(shí)際價值。在一個理性的、善于做決策的用戶看來,這個產(chǎn)品值多少錢呢?在討論銷售源代碼時,算式可以被簡化為:價值=工作率*研發(fā)時間-價格。如果他在做一個完全邏輯上的決定,這個簡單的計算等式便決定了產(chǎn)品對客戶的價值(當(dāng)然它的不同要取決于工作效率和影響開發(fā)時間的開發(fā)者經(jīng)驗,通常這兩者是相關(guān)的)。
2.理解產(chǎn)品的感知價值。你的目標(biāo)客戶是誰?你的產(chǎn)品給如何幫助他們(例如:可以節(jié)省他們的時間、在商務(wù)或產(chǎn)品等方面幫助他們)?誰是購買的決策者(實(shí)際的開發(fā)者、項目經(jīng)理等)?要了解這些,首先你要研究一下市場——競爭產(chǎn)品是什么?需求如何?誰需要這個解決方案,這個解決方案是否唯一?研發(fā)多難如何?在Stackexchange上進(jìn)行討論可以對這些問題有一個大概的了解。你可以相對容易的發(fā)現(xiàn)這些問題的答案,但是對于那些鮮為人知的問題則需要用Google搜索或訪問Quora和Stackexchange這樣的網(wǎng)站來解決。
3.通過定價,我想得到怎樣的價值?定價為1.99美元和19.99美元,你所傳達(dá)能潛在客戶的信息是完全不同——在價值轉(zhuǎn)化上也是完全不同的。起初不要試圖通過降低定價以期獲得更多的銷售額,這樣只能告訴客戶你的產(chǎn)品只值這個價。
在決定了產(chǎn)品的感知價值之后,我們可以進(jìn)一步去優(yōu)化從而得到最合適的定價:
1.通過市場營銷提升產(chǎn)品感知價值。營銷軟件產(chǎn)品的主題很多,而我們總結(jié)他們?yōu)橐韵聨c(diǎn):專注于利潤,減小潛在風(fēng)險和產(chǎn)品設(shè)計。在我們試圖提升產(chǎn)品的感知價值時,應(yīng)該考慮到這些因素。如果我們發(fā)現(xiàn)感知價值低于實(shí)際價值,那么可以確定我們至少可以提高,使其與實(shí)際價值相等,我們可以通過一些創(chuàng)新性的營銷手段實(shí)現(xiàn)這一目的。
2.提升實(shí)際價值。引用Joel Spolsky的話說:
“憑借這六年運(yùn)營自己軟件公司的經(jīng)驗,我可以告訴你,除了發(fā)布具有新功能的新版本外,我們在Fog Creek沒用使用任何其他手段,去試圖增加我們的收入。決沒有。我們發(fā)布的新版本覺得是相當(dāng)出色的。就像地心引力一樣。我們試圖利用Google廣告時,我們植入多種附屬產(chǎn)品時,或者當(dāng)關(guān)于FogBugz的文章出現(xiàn)在媒體上時,我們幾乎看不見任何影響。而當(dāng)發(fā)布帶有新功能的新版本時,我們看到了收入出現(xiàn)了突然的、相當(dāng)不錯的、實(shí)質(zhì)性的、固定的增長。“
回到早先我提到的觀點(diǎn)——通過了解人們的需求點(diǎn)及襲擊競爭對手的弱點(diǎn),來提供差異因素從而增加售價。每個人都在用Magento,因為它確實(shí)提供了巨大的價值,但是同時人們也在抱怨相比于其他產(chǎn)品,它的速度很慢。想象一下,如果你建立了一個速度快得多的相似的電子商務(wù)平臺?那你就正中對手的最大弱點(diǎn)。有時,在你了解了人們真正的需求之后,競爭便成為了一件好事。
3.測試。當(dāng)所有都被說了、被做了之后,定一個理想價位還是很難。你需要測試幾個價格并建立類似需求曲線的圖來尋找價格最合適點(diǎn)。我們計劃不久后提供這樣一個自動化功能來幫你做這件事——在提供一系列組件的視圖后,定價將被多元,比較每個售價的銷售量,在圍繞最佳定價進(jìn)行幾個后續(xù)測試后,最終決定理想價格?,F(xiàn)在這可以手動完成,但是自動跟蹤系統(tǒng)將會使其更準(zhǔn)確,更有效率。
4.創(chuàng)建分級定價。從心理學(xué)的角度來看,這一點(diǎn)非常重要。當(dāng)你只為產(chǎn)品提供一種價格時,你沒有其他可參考點(diǎn)(除了你的競爭對手)。你可以通過增加高級包的價格而增加其價值。高級包并不是為了售出,而是為了使常規(guī)價格看起來更理想。當(dāng)為Binpress上的組件定價時,我們通常建議銷售商增加更高價格的授權(quán)許可——不只是為了使人真正購買它,而是使常規(guī)售價看起來更加物有所值。
以一個好的猜測開始并不斷測試它
現(xiàn)在,你已經(jīng)對定價過程有了較深的理解。在定價時并沒有廣泛適用的真理——最好就是以一個好的猜測開始,并盡可能多的測試它。為了幫你測試(當(dāng)然還有產(chǎn)生更多的銷售量),我們將在接下來的這幾個月里,致力于為Binpress產(chǎn)生更多的銷量。我們現(xiàn)在正在展開PPC和SEO競賽,但相信靠你的耐心,你會獲獎的。
我希望在評論中聽到你的想法,讓我們看看你對你軟件產(chǎn)品的定價有什么想法。
原文鏈接:The Science Of Software Pricing
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