杭州網(wǎng)站建設(shè)公司如何科學(xué)分配崗位?
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杭州網(wǎng)站建設(shè)公司如何科學(xué)分配崗位?
一、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目總策劃,戰(zhàn)略方向規(guī)劃、商業(yè)全流程的規(guī)劃和監(jiān)督控制,對(duì)部門績(jī)效目標(biāo)達(dá)成總負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站平臺(tái)的策劃指導(dǎo)和監(jiān)督執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品文案、品牌文案、資訊內(nèi)容、專題內(nèi)容等的撰寫(xiě)指導(dǎo)和監(jiān)督執(zhí)行
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站推廣策略總制訂,以及執(zhí)行指導(dǎo)和監(jiān)督管理
5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析,運(yùn)營(yíng)提升。
6、負(fù)責(zé)本部門的籌劃建立,員工招聘、考核、管理,部門規(guī)劃、總結(jié)。
二、推廣專員
1、運(yùn)營(yíng)搜索引擎到網(wǎng)站的自然流量,提升網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名,對(duì)搜索流量負(fù)責(zé)
2、從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究、分析與服務(wù)工作,評(píng)估關(guān)鍵詞。
3、對(duì)網(wǎng)站和第三方網(wǎng)站進(jìn)行流量、數(shù)據(jù)或服務(wù)交換,或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟,增加網(wǎng)站的流量和知名度。
4、指定網(wǎng)站總體及階段性推廣計(jì)劃,完成階段性推廣任務(wù),負(fù)責(zé)網(wǎng)站注冊(cè)用戶數(shù)、PV、PR、訪問(wèn)量等綜合指標(biāo)。
5、結(jié)合網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析,對(duì)優(yōu)化策略進(jìn)行調(diào)整。
6、了解網(wǎng)站業(yè)務(wù),鎖定關(guān)鍵字;站點(diǎn)內(nèi)容強(qiáng)化,內(nèi)部鏈接;外部鏈接建立;結(jié)合網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析;擴(kuò)展長(zhǎng)尾詞。
7、負(fù)責(zé)傳播文案、創(chuàng)意文案、軟文、新聞等撰寫(xiě)和發(fā)布執(zhí)行控制。
8、負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)、微博等各種網(wǎng)絡(luò)推廣形式的規(guī)劃和執(zhí)行。
9、對(duì)網(wǎng)站的有效、精準(zhǔn)流量負(fù)責(zé)。
三、網(wǎng)站編輯
1、負(fù)責(zé)定期對(duì)網(wǎng)站資訊內(nèi)容及產(chǎn)品編輯、更新和維護(hù)工作
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站專題、欄目、頻道的策劃及實(shí)施,能對(duì)線上產(chǎn)品進(jìn)行有效的整合,配合策劃執(zhí)行帶動(dòng)銷售的活動(dòng)方案,從而達(dá)到銷售目的,適時(shí)對(duì)網(wǎng)站頻道提出可行性規(guī)劃、設(shè)計(jì)需求報(bào)告;
3、編寫(xiě)網(wǎng)站各宣傳資料,收集、研究和處理網(wǎng)絡(luò)讀者的意見(jiàn)和反饋信息;
4、頻道管理與欄目的發(fā)展規(guī)劃,促進(jìn)網(wǎng)站知名度的提高;
5、集團(tuán)及各分公司的新聞活動(dòng)的外聯(lián)工作及各活動(dòng)的及時(shí)報(bào)道與回顧,重要活動(dòng)及人物的采訪.
6、對(duì)各網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量把控,以提升網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量。
四、客服人員
1、受理及主動(dòng)電話聯(lián)系客戶,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)。
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,如有需要,對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn);
3、接待公司大客戶,維護(hù)客戶關(guān)系,客戶由問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解答;
4、對(duì)已有客戶進(jìn)行回訪和關(guān)懷,以對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù);
5、處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù),最大限度提高客戶滿意度,遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
6、針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果,不斷接受公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)。
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