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【杭州網(wǎng)站設(shè)計(jì)】專訪批改網(wǎng)創(chuàng)始人張躍:設(shè)計(jì)產(chǎn)品一定要遵循兩個(gè)“凡是”

分享 2011.08.01 瀏覽次數(shù):7068次

導(dǎo)讀:批改網(wǎng)是一家基于語料庫的英語作文自動(dòng)批改服務(wù),可有效提高老師批改英語作文的工作效率,提高學(xué)生的英語寫作能力,屬國內(nèi)首款。它的創(chuàng)立背景是什么?背后又有怎樣的創(chuàng)新故事?它的成功有哪些經(jīng)驗(yàn)可以借鑒呢?帶著這些疑問,CSDN記者專訪了批改網(wǎng)創(chuàng)始人張躍。

CSDN記者:請(qǐng)首先介紹一下批改網(wǎng),(與同類型產(chǎn)品相比)它具有哪些創(chuàng)新之處?

張躍:批改網(wǎng)是基于語料庫的英語作文自動(dòng)批改服務(wù),能夠有效提高老師批改英語作文的工作效率,提高學(xué)生的英語寫作能力。與同類產(chǎn)品相比,我們的創(chuàng)新點(diǎn)包括:

一鍵收發(fā):考慮到老師和學(xué)生的日常教學(xué)和學(xué)習(xí)任務(wù)都非常繁重,我們?cè)谠O(shè)計(jì)系統(tǒng)的時(shí)候著重考慮到系統(tǒng)的用戶體驗(yàn),讓用戶使用起來非常簡(jiǎn)單,比如我們已經(jīng)做到了老師一鍵布置作文和學(xué)生提交作文,同時(shí)我們還提供多種方式讓老師收發(fā)作文,比如可以提供一個(gè)固定的網(wǎng)址或者提供作文號(hào)讓學(xué)生提交作文,希望做到比傳統(tǒng)的郵件收發(fā)作文還要好用。

自動(dòng)批改:學(xué)生提交作文后,我們會(huì)立即給出分?jǐn)?shù)、評(píng)語和按句點(diǎn)評(píng),其中機(jī)器評(píng)分和人工評(píng)分的基本一致率達(dá)到91.55%,評(píng)語和點(diǎn)評(píng)可以分別從總體和句子兩個(gè)層面給學(xué)生反饋,幫助學(xué)生改進(jìn)作文。

中式英語:目前國外的ETS、麥格勞希爾、皮爾森等知名機(jī)構(gòu)都有類似的作文自動(dòng)批改系統(tǒng),但他們主要針對(duì)英語作為本族語的學(xué)習(xí)者,而我們主要針對(duì)的是英語作為第二外語的中國學(xué)習(xí)者,中國學(xué)習(xí)者最容易范的錯(cuò)誤就是中式英語(Chinglish),我們因?yàn)檎莆樟舜罅康闹袊鴮W(xué)習(xí)者語料庫和國外本族語語料庫,通過語料庫比對(duì),我們能夠識(shí)別多數(shù)中式英語。

開放平臺(tái):我們底層的打分公式、自動(dòng)評(píng)語和按句點(diǎn)評(píng)都是開放可以定制的,比如我們目前有四六級(jí)打分公式,在我們有相應(yīng)訓(xùn)練集和測(cè)試集得情況下,我們就可以定制出雅思、托福、中考、高考的打分公式出來,對(duì)于評(píng)語和點(diǎn)評(píng)也一樣。

薄弱分析:除了這些以外,我們還可以基于學(xué)習(xí)者作文的數(shù)據(jù)為老師提供教學(xué)和科研方面的應(yīng)用,比較典型的例子是薄弱點(diǎn)分析,老師可以基于數(shù)據(jù)分析學(xué)習(xí)者的個(gè)性薄弱點(diǎn)和共性薄弱點(diǎn),老師在課堂上可以做針對(duì)性的改進(jìn)。

另外我還想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),作文自動(dòng)批改系統(tǒng)目前只有美國ETS、麥格勞希爾、皮爾森等少數(shù)權(quán)威機(jī)構(gòu)或國際大公司掌握了核心技術(shù),而批改網(wǎng)是完全自主研發(fā)的國產(chǎn)軟件,從核心引擎到批改應(yīng)用都是完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的,這一點(diǎn)能夠保證我們能夠快速和創(chuàng)造性的滿足客戶的需求。

CSDN記者:請(qǐng)介紹一下創(chuàng)建該網(wǎng)站的背景。當(dāng)初怎么想到要做這么一個(gè)產(chǎn)品呢?

張躍:我們公司是2007年成立的,之前一直是做垂直搜索引擎和雙語語料庫應(yīng)用的技術(shù)公司,很偶然的機(jī)會(huì)我們拜訪了南京大學(xué)大學(xué)外語部的王海嘯教授,希望推廣我們的語料庫教研平臺(tái)。王老師一席話讓我們決定轉(zhuǎn)型做批改網(wǎng)這個(gè)產(chǎn)品,他認(rèn)為:“目前大學(xué)英語考試中學(xué)生得分最低的就是作文,主要的原因是練的不夠多和沒有老師批改;但從老師的角度來說,也沒法給學(xué)生全部做批改,因?yàn)楝F(xiàn)在英語老師的生師比約是1:130,每篇作文如果認(rèn)真批改至少要10分鐘,這樣老師至少要花掉20小時(shí)的時(shí)間去批改一篇作文,大學(xué)老師除了教學(xué)還有科研任務(wù),不可能花這么多時(shí)間去批改作文;另外還有一點(diǎn)是,老師可能也沒有這個(gè)能力去幫助學(xué)生批改作文,因?yàn)榕淖魑牡谝灰袛噱e(cuò)誤,第二要改正錯(cuò)誤,第三提供建議,而語言又是動(dòng)態(tài)變化的,這些都對(duì)老師的能力提供了挑戰(zhàn)。”

王老師當(dāng)時(shí)就建議我們做英語作文自動(dòng)批改系統(tǒng),因?yàn)槭紫?,我們有英語語料庫分析方面的積累,某種意義上來說作文的分?jǐn)?shù)可以看做作文和語料庫之間的距離;其次,我們有自然語言處理技術(shù)(搜索引擎)方面的積累;最后,我們有英語教學(xué)軟件和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)方面的積累。所以王老師認(rèn)為從技術(shù)積累上我們非常適合開發(fā)這個(gè)系統(tǒng),我們最缺的就是來自一線教學(xué)的需求和英語教育測(cè)量方面的理論支持,而南京大學(xué)和王老師恰恰是需求的來源和英語教育測(cè)量方面的專家。

在這種背景下,我們和南京大學(xué)很快就打成共識(shí),共同研發(fā)這個(gè)系統(tǒng),這就是批改網(wǎng)的研發(fā)背景。

CSDN記者:該產(chǎn)品的適用群體有哪些?

張躍:批改網(wǎng)目前主要適用于各類教育機(jī)構(gòu),包括高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、中小學(xué)等,通過輔助老師批改作文來提高學(xué)生的英語寫作能力。同時(shí)我們也跟知名英語學(xué)習(xí)網(wǎng)站合作直接為個(gè)人提供英語作文批改服務(wù),比如我們和大耳朵英語合作推出了大耳朵英語作文批改網(wǎng)(http://writing.ebigear.com/)。

CSDN記者:該產(chǎn)品的核心技術(shù)點(diǎn)有哪些?

張躍:批改網(wǎng)的核心算法是計(jì)算學(xué)生作文和標(biāo)準(zhǔn)語料庫之間的距離,再通過一個(gè)映射將距離轉(zhuǎn)化成作文分?jǐn)?shù)和評(píng)語。核心技術(shù)點(diǎn)是對(duì)于每一篇輸入的作文,批改網(wǎng)將它分析成可測(cè)量的192個(gè)維度,這個(gè)分析過程用到了大量的自然語言技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)的方法,每篇作文先被自動(dòng)切分成句子,然后每一個(gè)句子都進(jìn)行深度的語義分析,從中抽取詞、搭配、詞組等結(jié)構(gòu)化單元。

CSDN記者:您認(rèn)為在設(shè)計(jì)、開發(fā)該產(chǎn)品時(shí)最困難的階段是什么時(shí)候?都遇到了哪些難點(diǎn)?是如何克服的?

張躍:研發(fā)第一版時(shí)最困難,當(dāng)時(shí)時(shí)間緊,我們沒做太多調(diào)研的情況下推出了第一版作文打分公式,在實(shí)際應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)了很多問題,比如區(qū)分度不夠等。

為了提高作文打分公式的區(qū)分度和有效性,我們仔細(xì)調(diào)研了國內(nèi)外的相關(guān)論文,最終在新版設(shè)計(jì)了一個(gè)打分平臺(tái),支持了192個(gè)作文維度,包含了國內(nèi)外幾個(gè)主流作文自動(dòng)打分系統(tǒng)的維度,新的打分平臺(tái)支持自主選擇訓(xùn)練集訓(xùn)練,并支持維度配置,通過該平臺(tái)上可以定制一些常見的打分公式,比如我們知道著名的美國 ETS打分公式有12個(gè)維度,我們也可以在批改網(wǎng)上配置一個(gè)“ETS”版的打分公式。

CSDN記者:在開發(fā)此產(chǎn)品時(shí),有沒有一些難忘的經(jīng)歷,請(qǐng)分享一下。

張躍:批改網(wǎng)研發(fā)的過程就是一個(gè)不斷和一線老師接觸的過程和內(nèi)部爭(zhēng)論的過程,我們內(nèi)部有兩個(gè)不成文的規(guī)定“不接觸一線就沒有發(fā)言權(quán)”、“否定與自我否定”。我們?cè)?jīng)為一個(gè)“抄襲檢測(cè)”的按鈕是放在上面還是下面?是隱藏還是不隱藏?是顯示數(shù)字鏈接還是顯示按鈕?反復(fù)修改了3次。

CSDN記者:假設(shè)可以重新設(shè)計(jì)該產(chǎn)品,您將側(cè)重于哪些方面的改進(jìn)?

張躍:如果重新設(shè)計(jì)的話,我們會(huì)將作文批改整合到統(tǒng)一的語料庫平臺(tái)中,從批改網(wǎng)上線以來,作文數(shù)據(jù)增長(zhǎng)非常快,這個(gè)數(shù)據(jù)中蘊(yùn)藏著大量有價(jià)值的信息,比如學(xué)生的共性薄弱點(diǎn),某個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)軌跡等等,批改網(wǎng)也計(jì)劃提供作文數(shù)據(jù)挖掘接口,幫助老師挖掘數(shù)據(jù)中的規(guī)律。

CSDN記者:該產(chǎn)品發(fā)布至今,累計(jì)有多少高校入住,他們對(duì)該產(chǎn)品的評(píng)價(jià)如何?

張躍:批改網(wǎng)的應(yīng)用分三個(gè)階段,第一個(gè)階段是產(chǎn)品磨合階段,通過南京大學(xué)實(shí)際的應(yīng)用來磨合產(chǎn)品;第二個(gè)階段試點(diǎn)推廣階段,主要是選擇部分典型高校進(jìn)行試點(diǎn)推廣,更大范圍的收集用戶的反饋,目前試點(diǎn)的高校有二十多所;第三個(gè)階段是大范圍推廣階段,即將啟動(dòng)這個(gè)階段,不過我們已經(jīng)做了一些準(zhǔn)備工作,比如我們跟外研社簽訂了合作協(xié)議,在他們的資源庫產(chǎn)品中捆綁批改網(wǎng),預(yù)計(jì)將直接覆蓋到300多所高校,同時(shí)我們也在嘗試跟一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和出版機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。

老師們對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)也分三個(gè)階段,最開始認(rèn)為機(jī)器評(píng)分完全不靠譜;后來發(fā)現(xiàn)機(jī)器評(píng)分和人工評(píng)分其實(shí)相差不大,而且還能夠提供反饋,有些反饋比老師給的還要細(xì)致;到現(xiàn)在,老師已經(jīng)開始主動(dòng)給我們提建設(shè)性意見,主動(dòng)幫助我們完善系統(tǒng),比如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不能識(shí)別的錯(cuò)誤,老師們會(huì)通過系統(tǒng)的點(diǎn)評(píng)工具記錄到系統(tǒng)的知識(shí)庫中,以后再有類似的錯(cuò)誤系統(tǒng)就可以自動(dòng)識(shí)別了。

學(xué)生的評(píng)價(jià)從被動(dòng)的提交老師布置的作文到主動(dòng)在批改網(wǎng)上練習(xí)和反復(fù)提交作文看分?jǐn)?shù)的變化,這一點(diǎn)是讓我們最開心的。

CSDN記者:您認(rèn)為該產(chǎn)品的發(fā)展前景如何?對(duì)該產(chǎn)品的未來發(fā)展有哪些規(guī)劃?

張躍:我們相信任何行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合都是必然的規(guī)律,比如普通郵件升級(jí)為電子郵件、貿(mào)易升級(jí)為電子商務(wù),紙質(zhì)作業(yè)也一樣必然會(huì)升級(jí)為電子作業(yè)為主,電子作業(yè)相比紙質(zhì)作業(yè)有幾個(gè)優(yōu)勢(shì),第一、綠色,電子作業(yè)完全是綠色無污染,還可以節(jié)省大量的紙張;第二、高效,計(jì)算機(jī)可以高效并且不知疲倦地處理大量重復(fù)的工作;第三、可管理,計(jì)算機(jī)可以將學(xué)生的全部作業(yè)記錄保存下來,老師可查詢、管理和分析。

我們的愿景是成為全球領(lǐng)先的電子作業(yè)批改服務(wù)提供商,不僅可以批改英語作文也可以批改英語翻譯、聽寫、口語更多等作業(yè)類型;逐步支持中文、數(shù)學(xué)、物理等其它學(xué)科。

CSDN記者:最后請(qǐng)總結(jié)一下,設(shè)計(jì)該產(chǎn)品的過程中所得到的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)。

張躍:在這過程中確實(shí)有很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),我們也總結(jié)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的兩個(gè)凡是,“凡是拍腦袋出來的需求最后一定會(huì)調(diào)整”、“凡是多余的設(shè)計(jì)最后一定會(huì)去掉”,所以我們建議設(shè)計(jì)產(chǎn)品一定把握以下兩點(diǎn)。

(1) 深入客戶

深入客戶一方面要求我們要廣泛接觸一線教師,收集教師的需求和問題;另一方面,我們也招聘了四位英語老師以真實(shí)老師的身份去使用系統(tǒng),深度了解老師的需求。

比如作文截止時(shí)間一定設(shè)在給定日期的23:59分而不是設(shè)在24:00,這就是來自一線老師的需求。

(2) 化繁為簡(jiǎn)

80%老師經(jīng)常使用的是20%的功能,針對(duì)20%常用的功能一定要將用戶體驗(yàn)做到極致,不常使用的80%功能要學(xué)會(huì)舍棄或隱藏。

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