360扣扣保鏢與QQ之爭影響8億用戶 政府部門已經(jīng)介入
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近日騰訊董事長兼CEO馬化騰在京接受本報(bào)記者專訪。針對最近和360公司之間的爭端,他表態(tài)稱,當(dāng)初的反應(yīng)確實(shí)是迫不得已,必須采取避險(xiǎn)措施。同時(shí)他透露,政府部門已經(jīng)介入,已經(jīng)用行政命令的方式要求兩家不再紛爭。
進(jìn)展
政府部門已經(jīng)介入
目前,360公司召回了360扣扣保鏢軟件,同時(shí),騰訊公司也恢復(fù)了WEBQQ的登錄,事情的發(fā)生出現(xiàn)了和解的跡象。今天上午,馬化騰說,在事情發(fā)生后,公司就立刻與公安部門及工信部進(jìn)行溝通,目前,政府部門已經(jīng)介入,用行政命令的方式要求雙方不再紛爭。
近日,馬化騰在回憶當(dāng)初決策過程時(shí)說,過去一周是驚心動(dòng)魄的一周,很多事情超過想象,當(dāng)時(shí)的決策是迫不得已的事情,360扣扣保鏢軟件帶有去除騰訊廣告功能,還能停止其升級(jí)、替換其安全模塊,還誘導(dǎo)用戶以備份資料的形式備份其好友資料。
“11月3日下午發(fā)現(xiàn)該款軟件加速傳播,已經(jīng)有2000萬用戶受到影響。即使是只有2000萬用戶被劫持,QQ每個(gè)用戶平均有40個(gè)好友,這也意味著360公司可以通過2000萬用戶影響8億人。這是很恐怖的事情。”
“最好離我們遠(yuǎn)點(diǎn)”
從開始出現(xiàn)紛爭到現(xiàn)在,“3Q戰(zhàn)爭”已經(jīng)進(jìn)行了數(shù)天,而隨著金山、百度、搜狗、遨游等公司的加入,此次互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的紛爭也有逐漸擴(kuò)大的趨勢。多個(gè)公司參與討伐360公司,目的是要徹底滅掉360公司嗎?
馬化騰說,此次與360公司的爭斗,目的不是消滅對方,而是對方主動(dòng)挑起戰(zhàn)爭,自己被迫應(yīng)戰(zhàn)。對于雙方今后是否存在和解和合作可能,馬化騰說,主要是“觀其言察其行”。他認(rèn)為,360公司現(xiàn)在確實(shí)召回了扣扣保鏢軟件,但是在姿態(tài)上仍然很高調(diào),也沒有承認(rèn)軟件存在問題。另外,對方依舊可以通過軟件升級(jí)的方式,將該軟件的部分功能添加到360安全衛(wèi)士軟件中,這是“很恐怖”的。
“你不能說我對自家孩子照顧不好,你就把孩子領(lǐng)走。”他認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)競爭今后必須有規(guī)矩,至于未來,他認(rèn)為,“不要再打我們的主意,最好離我們遠(yuǎn)一點(diǎn)?!?/p>
公司產(chǎn)品今后會(huì)更加開放
在此次雙方發(fā)生爭執(zhí)后,業(yè)界一些大佬也紛紛“站隊(duì)”,從不同的角度對對方進(jìn)行評(píng)判,也有一些專家認(rèn)為騰訊壟斷,而且過去創(chuàng)新少抄襲太多。
馬化騰認(rèn)為,過去騰訊一直低調(diào),外界并不了解。騰訊申請的專利,在互聯(lián)網(wǎng)界是第一,甚至相當(dāng)于一些互聯(lián)網(wǎng)公司的總和。關(guān)鍵是騰訊進(jìn)入了很多領(lǐng)域,而且是從后趕上,超越了競爭對手。他認(rèn)為,如果其他公司先做了騰訊就不能做,對于用戶體驗(yàn)來說,也是不公平。“問題的關(guān)鍵是是否侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán),如果有,騰訊早就被告了?!?/p>
對于騰訊壟斷的指責(zé),馬化騰說,在搜索電子商務(wù)安全等領(lǐng)域,均出現(xiàn)了市場份額占七八成的公司。是否構(gòu)成壟斷,不是看市場份額,而是看有沒有利用市場份額做一些壟斷的事情。
同時(shí),馬化騰說,在經(jīng)歷此次事件后公司也在反思開放性不足的問題,過去的確是很多業(yè)務(wù)是依靠內(nèi)部力量,今后愿意拿出一些服務(wù)與行業(yè)內(nèi)廠商進(jìn)行合作,希望更多的草根網(wǎng)站能夠分享騰訊的平臺(tái)。
背景
此前,當(dāng)360與騰訊惡戰(zhàn)正酣之時(shí),騰訊CEO馬化騰在接受媒體采訪時(shí)把“3Q之爭”比喻為火災(zāi),“當(dāng)時(shí)形勢危急,再過三天,QQ用戶有可能全軍覆沒?!?/p>
媒體:騰訊一直自稱技術(shù)非常強(qiáng)大,難道不能通過技術(shù)手段解決問題嗎?
馬化騰:沒辦法,360安全軟件是一個(gè)電腦的底層軟件,而QQ則是一個(gè)應(yīng)用層的工具軟件,就好像我是一個(gè)民用的運(yùn)貨船,而他是一個(gè)軍用船,雖然船小但火力都是軍事化的。事實(shí)上除了直接對抗——強(qiáng)制刪除之外別無他法,騰訊的技術(shù)是可以做到的,但是這是違法的。他敢用違法的方式做,是不是我也要用違法的方式殺他?我一旦強(qiáng)制刪除他,他馬上潑一個(gè)臟水過來說我違法,在用戶不知道的情況下殺別人的商業(yè)軟件。
當(dāng)時(shí)的形勢已經(jīng)非常危急,其他辦法已經(jīng)來不及,除非緊急下網(wǎng)阻止傳播。用戶當(dāng)時(shí)很難了解這些,等了解了也晚了。誰都知道不能剝奪用戶的選擇權(quán),但外界很難了解騰訊的處境。
媒體:騰訊這邊的統(tǒng)計(jì)有多少電腦是同時(shí)裝有360和QQ的?
馬化騰:QQ的用戶中大約有60%裝了360,所以至少一個(gè)億以上的用戶。
媒體: 您做出這個(gè)決定的時(shí)候有沒有預(yù)測過有多少用戶會(huì)放棄QQ?
馬化騰:沒辦法,如果說用戶卸載我能夠躲過這一劫,避過這一難,等過后再裝回QQ,也行。
問答
提問:現(xiàn)在政府主管部門什么樣的態(tài)度?
馬化騰:事件一發(fā)生,我們第一時(shí)間就找政府??梢哉f,這是一個(gè)全球互聯(lián)網(wǎng)到現(xiàn)在為止罕見的公然的數(shù)千萬級(jí)別的客戶端的劫持。我們采用避險(xiǎn)動(dòng)作的時(shí)候加速了這個(gè)決策,否則的話至少拖兩天,如果拖兩天我們愿意再等,但是我們沒有辦法了。行政命令要求對方必須把這個(gè)軟件召回,而且要?jiǎng)h除卸載,我們也欣喜地看到他們開始被迫召回。
提問:您認(rèn)為用戶為什么會(huì)對您有這樣的理解?
馬化騰:外界肯定會(huì)說騰訊沒有創(chuàng)新,我想借此機(jī)會(huì)跟大家說一下,騰訊一直比較低調(diào),我們有時(shí)候做的事情外界是不知道的,但是更多感受的是互聯(lián)網(wǎng)上的聲音。其實(shí)騰訊在創(chuàng)新上做了很多的事情。從用戶的角度來說,你不能說在某一個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)有很多家,其他門戶都做了,騰訊就是不能做,這對我們的用戶體驗(yàn)也是不公平的。
第二點(diǎn),我們也在反思,的確是過去很多業(yè)務(wù)我們依靠內(nèi)部的力量。
提問:您怎么評(píng)價(jià)現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境?
馬化騰:我不想花太多的時(shí)間評(píng)價(jià)對手。但是我覺得不管什么產(chǎn)業(yè),競爭一定要在法律框架下做,哪怕有一些模糊地帶,但是如果受到很大的質(zhì)疑,會(huì)產(chǎn)生很多的訴訟官司,我覺得都是不可取的。
提問:你有沒有想到,騰訊在那晚的做法也讓人心驚肉跳,是不是應(yīng)該出臺(tái)類似的法律法規(guī)避免二選一的情況出現(xiàn)?
馬化騰:這是肯定的。其實(shí)你無緣無故做二選一,肯定是對自己不好。但是如果你的用戶群大,強(qiáng)迫用戶非要使用某一家這也是不可取的。騰訊承諾,不會(huì)無端的使用手段,這是在避災(zāi)的時(shí)候才用,而且對象絕對是一個(gè)外掛。而且與時(shí)間有關(guān),如果給我一個(gè)月的話,我有太多的方法可以解決的。如果別人不是入侵你,我拿一個(gè)不同的軟件二選一根本是沒有意義的。
提問:很多人說騰訊在這個(gè)市場上占有霸主地位才會(huì)推出二選一?
馬化騰:并不能說市場份額帶來一切,搜索、電子商務(wù)、安全軟件都已經(jīng)有超過七八成的公司存在了,這就代表壟斷嗎?不是。關(guān)鍵是你有沒有利用這個(gè)份額故意打擊競爭對手,濫用這樣一個(gè)權(quán)利。如果你是一個(gè)平臺(tái),我也是一個(gè)平臺(tái),我想跟你接進(jìn)去,硬接進(jìn)去反而是不公平競爭。就像你現(xiàn)在要求跟中國移動(dòng)中國聯(lián)通并網(wǎng)了,我自己可以賣號(hào)了,這是不公平的。
提問:如果把這次比喻成一場戰(zhàn)爭,您認(rèn)為最理想的戰(zhàn)爭結(jié)果是什么?
馬化騰:我不覺得這是什么戰(zhàn)爭。簡單地說,不能做一個(gè)外掛侵害另外一個(gè)軟件,破壞人家的完整性。就這么簡單。外面就覺得我們好像欺負(fù)別人。其實(shí)我們是被欺負(fù)的,我突然被人家突襲了。你有什么意見,說這個(gè)軟件有什么缺點(diǎn),你跟我說,我自己來做。沒有必要這樣,還站在道德的制高點(diǎn)上。我這么多年沒有看到有這樣一家公司這么做過。全球也是這樣。
提問:如果您有機(jī)會(huì)跟360一起坐下來談一談,最想談什么?
馬化騰:其實(shí)這個(gè)事情之前大家還是挺熟的,我們的確有被突襲的感覺。不要再打我們?nèi)魏我患伊?,有本事自己在自己的領(lǐng)域做好。
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