建設網站有哪些作用?
分享 2008.09.10 瀏覽次數(shù):6486次
電子商務有許多特點,網站也有許多功能,企業(yè)最關心的是建設網站能給企業(yè)帶來哪些好處,確切地說,網站應有哪些作用?
一、有利于樹立企業(yè)形象,提高企業(yè)的知名度
作為第四媒體的互聯(lián)網,其特點就是可以跨越時空,正常情況下, 網站無時無刻不在工作通過企業(yè)的網站,用戶可以跨越時空了解企業(yè),利用多媒體技術,企業(yè)可以向用戶展示產品、技術、經營理念、企業(yè)文化、企業(yè)形象,樹立現(xiàn)代企業(yè)形象,增值企業(yè)無形資產。
二、有利于拓展營銷渠道,擴大市場,提高營銷效率
企業(yè)通過網站可以開展電子營銷。首先,電子營銷作為傳統(tǒng)營銷的補充;其次, 電子營銷可以拓展新的空間,增加銷售渠道,接觸更大的消費群體,獲得更多的新顧 客,擴大市場;再次,電子營銷可以減少環(huán)節(jié),減少人員,節(jié)約費用,降低成本,有利于提高營銷效率。
三、有利于了解顧客的意見,掌握顧客的需求
在不干擾顧客正常工作和生活的條件下,企業(yè)通過網站上的調查表、留言薄、定制服務以及E-MAIL可以傾聽顧客的意見,了解顧客的心聲,加強企業(yè)與顧客間的聯(lián)系建立良好的顧客關系。
四、有利于改善服務,提高企業(yè)服務質量
利用網站,通過電子溝通方式,企業(yè)開展的在線服務是傳統(tǒng)的溝通方式(如,郵 件、電話、傳真等)所無比擬的,在線服務能夠更加及時準確地掌握用戶的需求,通過網站的交互式服務使得被動提供和主動獲得統(tǒng)一起來,從而實現(xiàn)售前、售中、售后的全過程和全方位的服務。
五、有利于改變企業(yè)的業(yè)務流程,提高企業(yè)管理水平當企業(yè)逐漸基于網站開展業(yè)務時,企業(yè)的業(yè)務流程、組織機構、人員構成、人員素質也將隨之改變,企業(yè)將優(yōu)化業(yè)務流程、精簡機構、提高人員素質,從而,提高企業(yè)管理水平,增強企業(yè)的競爭力。
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