網(wǎng)站建設(shè)的誤區(qū)如何避免
分享 2016.06.13 瀏覽次數(shù):4483次
絕大多數(shù)的網(wǎng)站會(huì)隨著內(nèi)容的增加、需求的改變和產(chǎn)品的演進(jìn)而進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。但是,不可避免的,杭州網(wǎng)站建設(shè)會(huì)遭遇各種各樣的問(wèn)題,碰到誤區(qū),陷入困境。絕大多數(shù)的網(wǎng)站重設(shè)計(jì)所遭遇的誤區(qū)都很相似,想要破解也并非難事。
1、保留全部?jī)?nèi)容
我明白,做取舍總是一件艱難的事情。現(xiàn)有的內(nèi)容已經(jīng)和你的網(wǎng)站一同存在了多年,要舍棄其中的某一部分對(duì)你而言,是一件艱難的事情。
但是,當(dāng)你決定要重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站的時(shí)候,不妨問(wèn)一下你自己:現(xiàn)在的這數(shù)百個(gè)頁(yè)面是否真的能解決你的訪(fǎng)客所有的問(wèn)題么?
用戶(hù)體驗(yàn)網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)
在取舍的問(wèn)題上,單純審視內(nèi)容是否需要保留并不足以做出決策——你得有足夠的理由說(shuō)服自己這些內(nèi)容值得保留。保留全部?jī)?nèi)容是一個(gè)典型的“囤積控”的心態(tài),對(duì)于網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)者而言,這樣心態(tài)下重設(shè)計(jì)的網(wǎng)站所帶來(lái)的體驗(yàn)可能是災(zāi)難性的。網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)當(dāng)重新審核。同網(wǎng)站的實(shí)際用戶(hù)和潛在用戶(hù)去溝通,用實(shí)際的反饋和數(shù)據(jù)來(lái)作為重設(shè)計(jì)的支撐。同陳舊過(guò)時(shí)的內(nèi)容說(shuō)再見(jiàn),用精煉的語(yǔ)言和精簡(jiǎn)的頁(yè)面來(lái)構(gòu)建一個(gè)新的網(wǎng)站吧。
很多時(shí)候,內(nèi)容策略師的角色更像是婚姻關(guān)系顧問(wèn),你需要確定哪些內(nèi)容是冗余、過(guò)時(shí)、瑣碎的,為什么它們會(huì)造成困惑,而哪些是實(shí)際有用的。
2、重視趨勢(shì),忽略持久價(jià)值
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視差滾動(dòng),長(zhǎng)陰影,視頻背景,粘滯式導(dǎo)航,全景大圖背景,無(wú)限滾動(dòng),作為一名設(shè)計(jì)師你應(yīng)該不會(huì)忽視這些正在流行的設(shè)計(jì)趨勢(shì),毫無(wú)疑問(wèn)。
時(shí)下流行的設(shè)計(jì)趨勢(shì),總會(huì)出現(xiàn)在你打開(kāi)的每一個(gè)網(wǎng)站上,它們時(shí)刻都在暗示你它們是如此的受歡迎。當(dāng)你準(zhǔn)備重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站的時(shí)候,它們總會(huì)第一時(shí)刻涌入你的大腦,毫無(wú)違和感地介入到你的設(shè)計(jì)方案中來(lái)。但是別忘了,網(wǎng)站重設(shè)計(jì)的首要任務(wù)并非炫技,而是重新組織內(nèi)容,幫助網(wǎng)站訪(fǎng)客解決問(wèn)題。
這個(gè)時(shí)候,你需要記住三個(gè)原則:不要為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì);對(duì)你的品牌保持忠誠(chéng);易用性永遠(yuǎn)在第一位。
如果設(shè)計(jì)趨勢(shì)真的符合用戶(hù)需求,能提升整體體驗(yàn),拿來(lái)使用不無(wú)不可。如果它僅僅是讓網(wǎng)站更加炫酷,那么是否采用還值得商榷。合適的才是真的好。
3、全是重點(diǎn)
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當(dāng)我們被客戶(hù)告知他們說(shuō)的每一條信息都很重要的時(shí)候,他們所處的狀況可能需要我們提供很多幫助。但是當(dāng)你真正深入了解的時(shí)候,就會(huì)發(fā)現(xiàn)什么是真正重要的,而其他的是次重要的,甚至有些信息是不重要。
當(dāng)你的利益相關(guān)方,尤其是甲方為你提供信息的時(shí)候,這種情況發(fā)生的機(jī)率相當(dāng)高。當(dāng)你開(kāi)始網(wǎng)站重設(shè)計(jì)的時(shí)候,你可能會(huì)希望每一條信息都要出現(xiàn)在首頁(yè),緊接著,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣設(shè)計(jì)出來(lái)的首頁(yè),很可怕。
“如果所有都是重點(diǎn),那么就不存在重點(diǎn)了。——Patrick Lencioni”
這是一個(gè)最常見(jiàn)的誤區(qū),它所導(dǎo)致的直接結(jié)果缺少層次,信息過(guò)載。所以,你應(yīng)當(dāng)讓每個(gè)頁(yè)面有一個(gè)重點(diǎn),一個(gè)核心,這意味著有些信息將不會(huì)得到重視,但是用戶(hù)總不會(huì)因?yàn)闆](méi)有重點(diǎn)而無(wú)所適從——至少你所呈現(xiàn)出來(lái)的重點(diǎn),會(huì)被用戶(hù)注意到。
4、主觀臆測(cè)
“用戶(hù)在手機(jī)上永遠(yuǎn)用不到這些內(nèi)容。”
實(shí)際上這是這個(gè)令人不安的對(duì)白出現(xiàn)的頻率還挺高的??v觀過(guò)去十年,當(dāng)人們需要針對(duì)移動(dòng)端來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候,他們會(huì)將網(wǎng)頁(yè)原有的一部分內(nèi)容直接去除掉。
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當(dāng)然,重設(shè)計(jì)過(guò)程中,減少內(nèi)容通常是一件好事情。但是,當(dāng)你開(kāi)始基于自己的主觀假設(shè)而開(kāi)始針對(duì)特定內(nèi)容進(jìn)行刪除的時(shí)候,情況就稍微有點(diǎn)危險(xiǎn)了。用戶(hù)在電腦上翻看網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候還好,結(jié)果打開(kāi)手機(jī)瀏覽的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)某些他所需要的部分沒(méi)了,情形無(wú)疑是尷尬的。
一般說(shuō)來(lái),沒(méi)有數(shù)據(jù)支撐的假設(shè)直接拿來(lái)做設(shè)計(jì),并不是好主意。
雖然我們常常號(hào)稱(chēng)“站在普通用戶(hù)的角度”來(lái)分析,但是作為設(shè)計(jì)者和產(chǎn)品經(jīng)理的思維方式與普通用戶(hù)相去甚遠(yuǎn),關(guān)注的點(diǎn)差別很大。所以,在做精簡(jiǎn)或者刪減工作的時(shí)候,不要代表實(shí)際用戶(hù)來(lái)做這種假設(shè)。盡量將完整的流程,全部的模塊合理的進(jìn)行重新設(shè)計(jì),呈現(xiàn)在小屏幕上,并且通過(guò)用戶(hù)調(diào)研和反饋來(lái)進(jìn)行優(yōu)化和精簡(jiǎn)。
5、忽略溝通
當(dāng)你在設(shè)計(jì)網(wǎng)站的時(shí)候,總是期待將普通訪(fǎng)客轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站的客戶(hù),對(duì)不對(duì)?
你期望自己的網(wǎng)站能夠?yàn)榭蛻?hù)帶來(lái)某些價(jià)值,給予幫助,但是那個(gè)小小的“聯(lián)系我們”鏈接總是在角落里面,許多普通用戶(hù)打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)之后,很少會(huì)繼續(xù)往深處點(diǎn)擊,瀏覽的人多,咨詢(xún)的人少,真正下單購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)的就更少了。
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所以,真正要解決這個(gè)問(wèn)題,你需要讓用戶(hù)盡可能方便的同你開(kāi)始溝通,提供注冊(cè)也好,通過(guò)郵箱訂閱信息也罷,提供社交帳號(hào)授權(quán)也可,鼓勵(lì)用戶(hù)同你和你的網(wǎng)站構(gòu)建聯(lián)系,哪怕他此刻不會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,但是留下了溝通的渠道,至少讓他不會(huì)忘記你的網(wǎng)站和產(chǎn)品。
另外有一點(diǎn)也值得注意,網(wǎng)站通常不會(huì)只有一個(gè)首頁(yè),用戶(hù)常常會(huì)通過(guò)搜索引擎進(jìn)入某個(gè)子頁(yè)面或者單頁(yè),你應(yīng)當(dāng)在設(shè)計(jì)的時(shí)候注意讓這些頁(yè)面也擁有溝通的鏈接或者郵件訂閱入口。
6、干擾用戶(hù)體驗(yàn)
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的確,你應(yīng)當(dāng)吸引用戶(hù)的注意力,但是這不能以“欺騙”用戶(hù),或者辜負(fù)用戶(hù)的信任為代價(jià)。
當(dāng)你被一個(gè)充滿(mǎn)噱頭的新聞標(biāo)題吸引了注意力,點(diǎn)開(kāi)卻發(fā)現(xiàn)內(nèi)容完全不是你想的那樣。標(biāo)題黨令人生厭。同樣的,通過(guò)搜索引擎找到你想要的產(chǎn)品或者素材,打開(kāi)頁(yè)面之后卻直接出現(xiàn)彈出框,要你注冊(cè),要你支付,有的甚至壓根就不是相關(guān)的頁(yè)面。所有的一切都是在干擾、打斷用戶(hù)體驗(yàn)。
也許在網(wǎng)站中采用這樣的設(shè)計(jì),短期內(nèi)會(huì)有一定的效果,但是從長(zhǎng)期來(lái)看,這種干擾性的用戶(hù)體驗(yàn)很難讓用戶(hù)留存。
你的網(wǎng)站是在幫助用戶(hù)達(dá)成目標(biāo),獲得價(jià)值,千萬(wàn)不要打斷他們正在進(jìn)行的流程,破壞用戶(hù)體驗(yàn),尊重使用你的網(wǎng)站的用戶(hù),當(dāng)你給予用戶(hù)足夠尊重之時(shí),他們會(huì)用尊重予以回饋的。
在此之后,用更高價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)和內(nèi)容來(lái)吸引用戶(hù),而不是強(qiáng)迫用戶(hù)注冊(cè)。如果你真正在意你的用戶(hù),就不要干擾用戶(hù)體驗(yàn),而是讓他們注意到注冊(cè)之后擁有更高的附加值,有更好的服務(wù),這樣的設(shè)計(jì)才是雙贏的。
7、不考慮用戶(hù)的過(guò)渡
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重設(shè)計(jì)網(wǎng)站無(wú)疑是一件好的事情,但是對(duì)于老用戶(hù)而言,大規(guī)模的改變是好事還是壞事還值得商榷。
忽略老用戶(hù)在重設(shè)計(jì)之后的過(guò)渡是許多網(wǎng)站重設(shè)計(jì)中的敗筆。重設(shè)計(jì)對(duì)于許多老用戶(hù)而言,是需要重新學(xué)習(xí)和熟悉的,畢竟以往熟悉的東西變換了位置,甚至直接沒(méi)有了。意想不到的改變,會(huì)導(dǎo)致整個(gè)體驗(yàn)上的缺失和挫折。
杭州網(wǎng)站制作-匯拓小編分析:解決方案其實(shí)也不復(fù)雜,將原本的用戶(hù)流程也納入到新網(wǎng)站的設(shè)計(jì)當(dāng)中來(lái),通過(guò)諸如intro.js這樣的功能模塊來(lái)提升網(wǎng)站的新用戶(hù)引導(dǎo)流程。還有的網(wǎng)站會(huì)讓舊版和新版同時(shí)存在,使用301重新定向,將用戶(hù)從舊版引導(dǎo)到新版來(lái)幫助用戶(hù)進(jìn)行過(guò)渡。
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