建立客戶對電子商務(wù)網(wǎng)站忠誠度的4種有效方法
分享 2019.01.18 瀏覽次數(shù):5954次
提高您的客戶保留率取決于在您的受眾中培養(yǎng)以下三個(gè)因素:歸屬感、杰出的客戶體驗(yàn)和信任度。當(dāng)您的業(yè)務(wù)在電子商務(wù)網(wǎng)站上時(shí),這并不總是最容易完成的任務(wù)。例如,不是面對面地交談,而是在網(wǎng)上進(jìn)行一次談話時(shí),建立信任就更難了。
然而,挑戰(zhàn)并不意味著不可能!一個(gè)簡單的原則是,快樂的顧客才是最忠誠的顧客。以這一想法為基礎(chǔ),我們提出了五種策略,可以用來提高你的客戶保留率,同時(shí)建立客戶忠誠度。
1.與客戶接觸不要讓你的顧客成為陌生人。當(dāng)你和你的品牌互動(dòng)時(shí),一個(gè)讓你的購物者感覺他們真正屬于自己的方法就是讓他們參與到交談中來。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域時(shí),這一原則根本沒有改變。事實(shí)上,它可以說變得更加重要,因此你必須付出更多的努力,讓你的企業(yè)的個(gè)性閃耀。你怎么能做到這一點(diǎn)?
添加實(shí)時(shí)聊天到您的網(wǎng)站:一個(gè)關(guān)鍵的步驟就是和你的商店訪客交談。您完成此操作的秘密工具是使用網(wǎng)站上的實(shí)時(shí)聊天功能。購物者登陸您的頁面時(shí)親自問候潛在的客戶,詢問他們正在尋找什么,并根據(jù)他們的回答提出具體的建議。
2.提供最好的網(wǎng)上購物體驗(yàn)另一種吸引顧客的方法是為他們的購物體驗(yàn)先發(fā)制人地考慮,然后盡量減少所有在你的電子商務(wù)頁面上瀏覽購物者和一個(gè)快樂的客戶打開他們的新包的小細(xì)節(jié)。提供一個(gè)無縫的購買通道可以讓交易變得很容易,如果結(jié)賬過程是一個(gè)冗長的流程,用戶必須完成的表單字段越多,他們就越有可能感到無聊或麻煩而放棄。
會(huì)員區(qū)域改變了所有這一切?,F(xiàn)在,您的客戶社區(qū)可以通過他們的帳戶安全地保存他們的詳細(xì)信息,比如首選的發(fā)貨和賬單地址以及信用卡詳細(xì)信息,這樣,結(jié)帳就變得很簡單了。
3.保持品牌一致性兌現(xiàn)你的諾言:說到履行,兌現(xiàn)你的承諾和商業(yè)價(jià)值是與你的聽眾建立信任的一個(gè)組成部分。簡而言之,說出你的意思,說出你說的話。定期履行你對質(zhì)量和服務(wù)的承諾將使你的品牌在客戶眼中成為可靠的,這也是每個(gè)企業(yè)主的目標(biāo)。
優(yōu)先考慮視覺一致性:始終如一不僅限于你的行為。確保您的品牌在所有方面都能立即被識別,從您的電子商務(wù)網(wǎng)站,從你的包裝。這種熟悉感將使顧客放心,并有助于建立您的品牌,使其成為滿足他們購物需求的穩(wěn)定去處。
4.獎(jiǎng)勵(lì)忠誠的顧客只要在留住客戶上投資一點(diǎn)點(diǎn),企業(yè)就能看到對其利潤的巨大積極影響。雖然吸引新客戶的價(jià)格最初可能相當(dāng)高,但隨著時(shí)間的推移,回報(bào)客戶的利潤圖線會(huì)很快上升,從而使投資物有所值。利用這種已被證實(shí)的消費(fèi)者行為的秘訣是把時(shí)間和思想花在讓你的購物者回來進(jìn)行下一次交易上。你可以只為他們提供特別折扣,從你的品牌內(nèi)幕消息,并讓他們可以在你的網(wǎng)站上偷偷預(yù)覽找到。
-
杭州網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司:品牌網(wǎng)站開發(fā)助力企業(yè)成長
日期:2024-12-20瀏覽次數(shù):448次
-
杭州網(wǎng)站建設(shè)公司:商城網(wǎng)站建設(shè)的六大關(guān)鍵步驟
日期:2024-12-18瀏覽次數(shù):518次
-
杭州網(wǎng)站制作:醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)計(jì)與域名備案的復(fù)雜性探討
日期:2024-12-18瀏覽次數(shù):522次
-
杭州網(wǎng)站制作公司:打造安全可靠的醫(yī)院網(wǎng)站
日期:2024-12-11瀏覽次數(shù):731次
-
杭州網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司:數(shù)據(jù)庫在高端網(wǎng)站制作中的關(guān)鍵作用
日期:2024-12-11瀏覽次數(shù):701次
相關(guān)新聞
整合同類新聞,相關(guān)新聞一手掌握
-
揭陽網(wǎng)站建設(shè)制作-做網(wǎng)站
日期:2023-02-08瀏覽次數(shù):1643次
-
揭陽app開發(fā)后,應(yīng)該如何運(yùn)營?
日期:2021-02-24瀏覽次數(shù):1882次
-
直播類揭陽app開發(fā)有哪些方式?
日期:2021-02-24瀏覽次數(shù):2022次
最新新聞
與互聯(lián)網(wǎng)同行,實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)建行業(yè)最新動(dòng)態(tài)
-
百度:10種辦法設(shè)計(jì)出一套受歡迎的網(wǎng)站-杭州網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司,杭州網(wǎng)站設(shè)計(jì)
日期:2016-07-11瀏覽次數(shù):4973次
-
如何選擇最適合你的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)類型
日期:2020-01-06瀏覽次數(shù):2045次
-
杭州定制app之一鍵式組裝
日期:2020-09-09瀏覽次數(shù):4818次
-
杭州網(wǎng)站制作,成本超預(yù)算是如何造成的?
日期:2020-12-11瀏覽次數(shù):4360次
-
在杭州營銷推廣中提升企業(yè)品牌的策略有哪些?
日期:2021-10-20瀏覽次數(shù):3773次
隨機(jī)新聞
新聞新動(dòng)態(tài),您需要的新聞管家
洞悉市場趨勢演變讓傳播回歸社會(huì)
免費(fèi)獲取網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)推廣方案報(bào)價(jià)
-
關(guān)于我們
杭州帷拓科技有限公司,是一家新型的全案網(wǎng)絡(luò)開發(fā)公司,作為以互聯(lián)網(wǎng)高端網(wǎng)站建設(shè)、APP開發(fā)、小程序開發(fā)為核心的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商,帷拓科技致力于全面分析市場環(huán)境、衡量與預(yù)測市場需求、整合區(qū)別于行業(yè)競爭對手的絕對優(yōu)勢,結(jié)合品牌理念深度挖掘項(xiàng)目優(yōu)勢和產(chǎn)品價(jià)值,提升客戶品牌認(rèn)知、認(rèn)可度。
-
我們的客戶
帷拓科技?xì)v經(jīng)十年沉淀,與國內(nèi)外上千家客戶達(dá)成合作關(guān)系,其中穩(wěn)定合作的公司有:浙江華為、浙江移動(dòng)、浙江5G產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、浙江省社科院、綠城足球俱樂部、娃哈哈雙語學(xué)校、健康中國杭州峰會(huì)、科雷機(jī)電等,帷拓科技始終堅(jiān)持“帷有專業(yè),才能拓展無限”的服務(wù)理念,堅(jiān)持“認(rèn)真堅(jiān)持細(xì)節(jié)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,不斷完善自身,成就企業(yè),最終實(shí)現(xiàn)共贏。
-
我們的業(yè)務(wù)
帷拓科技主營業(yè)務(wù)范圍包含互聯(lián)網(wǎng)高端網(wǎng)站建設(shè)、APP開發(fā)、小程序開發(fā)、商城網(wǎng)站建設(shè)、公眾號運(yùn)營以及數(shù)字營銷等,涵蓋了服務(wù)、房產(chǎn)、數(shù)碼、服裝、物流貿(mào)易等行業(yè),根據(jù)品牌現(xiàn)狀,為每個(gè)客戶量身定制項(xiàng)目整體服務(wù)方案,以敏銳的市場洞察力、創(chuàng)新的市場策劃能力,全面把握市場變化,為客戶實(shí)現(xiàn)從企業(yè)到消費(fèi)者的價(jià)值轉(zhuǎn)換。