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近日騰訊董事長兼CEO馬化騰在京接受本報記者專訪。針對最近和360公司之間的爭端，他表態(tài)稱，當(dāng)初的反應(yīng)確實是迫不得已，必須采取避險措施。同時他透露，政府部門已經(jīng)介入，已經(jīng)用行政命令的方式要求兩家不再紛爭。

　　進(jìn)展

　　政府部門已經(jīng)介入

　　目前，360公司召回了360扣扣保鏢軟件，同時，騰訊公司也恢復(fù)了WEBQQ的登錄，事情的發(fā)生出現(xiàn)了和解的跡象。今天上午，馬化騰說，在事情發(fā)生后，公司就立刻與公安部門及工信部進(jìn)行溝通，目前，政府部門已經(jīng)介入，用行政命令的方式要求雙方不再紛爭。

　　近日，馬化騰在回憶當(dāng)初決策過程時說，過去一周是驚心動魄的一周，很多事情超過想象，當(dāng)時的決策是迫不得已的事情，360扣扣保鏢軟件帶有去除騰訊廣告功能，還能停止其升級、替換其安全模塊，還誘導(dǎo)用戶以備份資料的形式備份其好友資料。

　　“11月3日下午發(fā)現(xiàn)該款軟件加速傳播，已經(jīng)有2000萬用戶受到影響。即使是只有2000萬用戶被劫持，QQ每個用戶平均有40個好友，這也意味著360公司可以通過2000萬用戶影響8億人。這是很恐怖的事情?！?/p>

　　“最好離我們遠(yuǎn)點”

　　從開始出現(xiàn)紛爭到現(xiàn)在，“3Q戰(zhàn)爭”已經(jīng)進(jìn)行了數(shù)天，而隨著金山、百度、搜狗、遨游等公司的加入，此次互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的紛爭也有逐漸擴(kuò)大的趨勢。多個公司參與討伐360公司，目的是要徹底滅掉360公司嗎？

　　馬化騰說，此次與360公司的爭斗，目的不是消滅對方，而是對方主動挑起戰(zhàn)爭，自己被迫應(yīng)戰(zhàn)。對于雙方今后是否存在和解和合作可能，馬化騰說，主要是“觀其言察其行”。他認(rèn)為，360公司現(xiàn)在確實召回了扣扣保鏢軟件，但是在姿態(tài)上仍然很高調(diào)，也沒有承認(rèn)軟件存在問題。另外，對方依舊可以通過軟件升級的方式，將該軟件的部分功能添加到360安全衛(wèi)士軟件中，這是“很恐怖”的。

　　“你不能說我對自家孩子照顧不好，你就把孩子領(lǐng)走?！彼J(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)競爭今后必須有規(guī)矩，至于未來，他認(rèn)為，“不要再打我們的主意，最好離我們遠(yuǎn)一點?！?/p>

　　公司產(chǎn)品今后會更加開放

　　在此次雙方發(fā)生爭執(zhí)后，業(yè)界一些大佬也紛紛“站隊”，從不同的角度對對方進(jìn)行評判，也有一些專家認(rèn)為騰訊壟斷，而且過去創(chuàng)新少抄襲太多。

　　馬化騰認(rèn)為，過去騰訊一直低調(diào)，外界并不了解。騰訊申請的專利，在互聯(lián)網(wǎng)界是第一，甚至相當(dāng)于一些互聯(lián)網(wǎng)公司的總和。關(guān)鍵是騰訊進(jìn)入了很多領(lǐng)域，而且是從后趕上，超越了競爭對手。他認(rèn)為，如果其他公司先做了騰訊就不能做，對于用戶體驗來說，也是不公平?！皢栴}的關(guān)鍵是是否侵犯知識產(chǎn)權(quán)，如果有，騰訊早就被告了?！?/p>

　　對于騰訊壟斷的指責(zé)，馬化騰說，在搜索電子商務(wù)安全等領(lǐng)域，均出現(xiàn)了市場份額占七八成的公司。是否構(gòu)成壟斷，不是看市場份額，而是看有沒有利用市場份額做一些壟斷的事情。

　　同時，馬化騰說，在經(jīng)歷此次事件后公司也在反思開放性不足的問題，過去的確是很多業(yè)務(wù)是依靠內(nèi)部力量，今后愿意拿出一些服務(wù)與行業(yè)內(nèi)廠商進(jìn)行合作，希望更多的草根網(wǎng)站能夠分享騰訊的平臺。

　　背景

　　此前，當(dāng)360與騰訊惡戰(zhàn)正酣之時，騰訊CEO馬化騰在接受媒體采訪時把“3Q之爭”比喻為火災(zāi)，“當(dāng)時形勢危急，再過三天，QQ用戶有可能全軍覆沒。”

　　媒體：騰訊一直自稱技術(shù)非常強(qiáng)大，難道不能通過技術(shù)手段解決問題嗎？

　　馬化騰：沒辦法，360安全軟件是一個電腦的底層軟件，而QQ則是一個應(yīng)用層的工具軟件，就好像我是一個民用的運貨船，而他是一個軍用船，雖然船小但火力都是軍事化的。事實上除了直接對抗——強(qiáng)制刪除之外別無他法，騰訊的技術(shù)是可以做到的，但是這是違法的。他敢用違法的方式做，是不是我也要用違法的方式殺他？我一旦強(qiáng)制刪除他，他馬上潑一個臟水過來說我違法，在用戶不知道的情況下殺別人的商業(yè)軟件。

　　當(dāng)時的形勢已經(jīng)非常危急，其他辦法已經(jīng)來不及，除非緊急下網(wǎng)阻止傳播。用戶當(dāng)時很難了解這些，等了解了也晚了。誰都知道不能剝奪用戶的選擇權(quán)，但外界很難了解騰訊的處境。

　　媒體：騰訊這邊的統(tǒng)計有多少電腦是同時裝有360和QQ的？

　　馬化騰：QQ的用戶中大約有60％裝了360，所以至少一個億以上的用戶。

　　媒體： 您做出這個決定的時候有沒有預(yù)測過有多少用戶會放棄QQ？

　　馬化騰：沒辦法，如果說用戶卸載我能夠躲過這一劫，避過這一難，等過后再裝回QQ，也行。

　　問答

　　提問：現(xiàn)在政府主管部門什么樣的態(tài)度？

　　馬化騰：事件一發(fā)生，我們第一時間就找政府?？梢哉f，這是一個全球互聯(lián)網(wǎng)到現(xiàn)在為止罕見的公然的數(shù)千萬級別的客戶端的劫持。我們采用避險動作的時候加速了這個決策，否則的話至少拖兩天，如果拖兩天我們愿意再等，但是我們沒有辦法了。行政命令要求對方必須把這個軟件召回，而且要刪除卸載，我們也欣喜地看到他們開始被迫召回。

　　提問：您認(rèn)為用戶為什么會對您有這樣的理解？

　　馬化騰：外界肯定會說騰訊沒有創(chuàng)新，我想借此機(jī)會跟大家說一下，騰訊一直比較低調(diào)，我們有時候做的事情外界是不知道的，但是更多感受的是互聯(lián)網(wǎng)上的聲音。其實騰訊在創(chuàng)新上做了很多的事情。從用戶的角度來說，你不能說在某一個領(lǐng)域已經(jīng)有很多家，其他門戶都做了，騰訊就是不能做，這對我們的用戶體驗也是不公平的。

　　第二點，我們也在反思，的確是過去很多業(yè)務(wù)我們依靠內(nèi)部的力量。

　　提問：您怎么評價現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境？

　　馬化騰：我不想花太多的時間評價對手。但是我覺得不管什么產(chǎn)業(yè)，競爭一定要在法律框架下做，哪怕有一些模糊地帶，但是如果受到很大的質(zhì)疑，會產(chǎn)生很多的訴訟官司，我覺得都是不可取的。

　　提問：你有沒有想到，騰訊在那晚的做法也讓人心驚肉跳，是不是應(yīng)該出臺類似的法律法規(guī)避免二選一的情況出現(xiàn)？

　　馬化騰：這是肯定的。其實你無緣無故做二選一，肯定是對自己不好。但是如果你的用戶群大，強(qiáng)迫用戶非要使用某一家這也是不可取的。騰訊承諾，不會無端的使用手段，這是在避災(zāi)的時候才用，而且對象絕對是一個外掛。而且與時間有關(guān)，如果給我一個月的話，我有太多的方法可以解決的。如果別人不是入侵你，我拿一個不同的軟件二選一根本是沒有意義的。

　　提問：很多人說騰訊在這個市場上占有霸主地位才會推出二選一？

　　馬化騰：并不能說市場份額帶來一切，搜索、電子商務(wù)、安全軟件都已經(jīng)有超過七八成的公司存在了，這就代表壟斷嗎？不是。關(guān)鍵是你有沒有利用這個份額故意打擊競爭對手，濫用這樣一個權(quán)利。如果你是一個平臺，我也是一個平臺，我想跟你接進(jìn)去，硬接進(jìn)去反而是不公平競爭。就像你現(xiàn)在要求跟中國移動中國聯(lián)通并網(wǎng)了，我自己可以賣號了，這是不公平的。

　　提問：如果把這次比喻成一場戰(zhàn)爭，您認(rèn)為最理想的戰(zhàn)爭結(jié)果是什么？

　　馬化騰：我不覺得這是什么戰(zhàn)爭。簡單地說，不能做一個外掛侵害另外一個軟件，破壞人家的完整性。就這么簡單。外面就覺得我們好像欺負(fù)別人。其實我們是被欺負(fù)的，我突然被人家突襲了。你有什么意見，說這個軟件有什么缺點，你跟我說，我自己來做。沒有必要這樣，還站在道德的制高點上。我這么多年沒有看到有這樣一家公司這么做過。全球也是這樣。

　　提問：如果您有機(jī)會跟360一起坐下來談一談，最想談什么？

　　馬化騰：其實這個事情之前大家還是挺熟的，我們的確有被突襲的感覺。不要再打我們?nèi)魏我患伊?，有本事自己在自己的領(lǐng)域做好。

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