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　　據(jù)報(bào)道，美國人花了幾百萬美元用于研制一種使用固態(tài)墨水寫字的高科技筆，這種筆的墨水平時(shí)固態(tài)的，但寫字時(shí)的壓力會(huì)讓它變?yōu)橐簯B(tài)從筆尖流出，所以這種筆倒著也能寫出字。然而俄羅斯的航空員則直接使用鉛筆。

　　盡管這個(gè)故事并不完全是真的，它讓人們意識(shí)到關(guān)注大局的必要性。太空筆確實(shí)上了太空進(jìn)入軌道，并且是通過私人出資完成的工程事跡。

　　太空筆在其實(shí)際應(yīng)用中是成功的，但如果在項(xiàng)目一開始就引入用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，就能避免過度復(fù)雜的解決方案。

　　這是我們可以從用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師身上學(xué)到的眾多內(nèi)容之一。以下8個(gè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的習(xí)慣。

　　他們傾聽用戶

　　如果沒有用戶，就只能靠經(jīng)驗(yàn)了。也就是說，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的精華在于其用戶根基。這是顯而易見的，但是當(dāng)我們說“用戶引導(dǎo)設(shè)計(jì)”時(shí)我們說的是什么呢？我們實(shí)際上在說多種因素——在設(shè)計(jì)師以外進(jìn)行調(diào)研，形成結(jié)論，發(fā)掘清晰明確的目標(biāo)。

　　用戶體驗(yàn)的第一步并且貫穿始終的是：走出去搜集各種不同的數(shù)據(jù)。搜集數(shù)據(jù)的方式有很多種，研究可能包括一些個(gè)人觀點(diǎn)以及宏觀市場數(shù)據(jù)。

　　“我們都想創(chuàng)造使人們生活更便捷更愉快的產(chǎn)品，使我們以及身邊的人開心愉悅的產(chǎn)品。創(chuàng)造極致的體驗(yàn)首先要了解你的用戶，他們的行為，動(dòng)機(jī)和目標(biāo)。”Anna Iurchenko在UXMag的發(fā)表的“遠(yuǎn)程用戶研究和可用性方法”文章中寫道。

　　以上杭州網(wǎng)站設(shè)計(jì)師說到關(guān)鍵是傾聽用戶。故事版和用戶畫像是將得到的結(jié)論進(jìn)行深入理解并發(fā)掘深層動(dòng)機(jī)的好方法。為多種用戶建立完整的畫像能將他們的情感和行為因素推到桌面上討論。