【杭州網(wǎng)站設(shè)計(jì)】技術(shù)創(chuàng)新總有機(jī)會(huì)
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【杭州網(wǎng)站設(shè)計(jì)】技術(shù)創(chuàng)新總有機(jī)會(huì)
阿里巴巴總參謀長(zhǎng)曾鳴在去年的“支付與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)峰會(huì)”上表示,支付和云計(jì)算是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展最重要的基礎(chǔ)設(shè)施,如果沒(méi)有強(qiáng)大獨(dú)立的第三方支付支持,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以說(shuō)是沒(méi)有商業(yè)模式的。
支付寶在去年10月高調(diào)推出了基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放式支付方案,為開(kāi)發(fā)者應(yīng)用內(nèi)收費(fèi)提供方便快捷的付費(fèi)支持。(具體報(bào)道請(qǐng)參考《程序員》雜志2010年12月刊),近日,CSDN記者再次對(duì)支付寶無(wú)線事業(yè)部總經(jīng)理諸寅嘉進(jìn)行專訪,據(jù)他透露,目前基于支付寶手機(jī)客戶端的日均交易量已達(dá)到30萬(wàn)筆,支付寶在2011年上半年還將推出Symbian和iPhone版的應(yīng)用內(nèi)支付解決方案,今后國(guó)內(nèi)的iPhone應(yīng)用內(nèi)收費(fèi)或?qū)⒅С謬?guó)內(nèi)的信用卡和借記卡。
支付寶無(wú)線事業(yè)部總經(jīng)理諸寅嘉
對(duì)比日美兩個(gè)成熟的移動(dòng)支付環(huán)境和不斷涌現(xiàn)的支付創(chuàng)新方案,國(guó)內(nèi)的移動(dòng)支付發(fā)展相對(duì)滯后。諸寅嘉認(rèn)為最大障礙來(lái)是國(guó)內(nèi)不充分的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,技術(shù)落后反而不是主要問(wèn)題。他建議有志于移動(dòng)支付領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者,在金融管制較為嚴(yán)格的國(guó)內(nèi),最好將創(chuàng)新方向瞄向技術(shù)而不是業(yè)務(wù)。
問(wèn):無(wú)線支付、移動(dòng)支付和手機(jī)支付三個(gè)概念有何不同?
諸寅嘉:無(wú)線的外延更大,比如我們經(jīng)常會(huì)在商店碰到的無(wú)線POS機(jī),它就不屬于移動(dòng)支付。移動(dòng)支付和手機(jī)支付概念相近,但移動(dòng)支付不僅包括手機(jī),還包括平板等移動(dòng)終端。
問(wèn):去年支付寶召開(kāi)“支付寶與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)峰會(huì)”,布局移動(dòng)支付領(lǐng)域,到現(xiàn)在為止成績(jī)?nèi)绾危?/strong>
諸寅嘉:現(xiàn)在基于支付寶手機(jī)客戶端的日均交易量已達(dá)到30萬(wàn)筆。在運(yùn)營(yíng)商代扣之外的第三方移動(dòng)支付領(lǐng)域,支付寶應(yīng)該已占有80%~90%的份額。去年我們和產(chǎn)業(yè)鏈上下游包括開(kāi)發(fā)者在內(nèi)成立了無(wú)線安全支付產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,現(xiàn)在這個(gè)聯(lián)盟已經(jīng)升級(jí)為支付寶安全聯(lián)盟,已經(jīng)不僅限于移動(dòng)方面了,許多PC上的安全軟件也加入了這個(gè)聯(lián)盟。我們也在和一些第三方支付公司進(jìn)行合作,對(duì)黑名單等信用記錄進(jìn)行互通,也會(huì)從技術(shù)方面幫助他們提升安全能力,改善用戶的支付環(huán)境。
在2011年,我們還將有一系列的新動(dòng)作,有些是關(guān)于產(chǎn)品新功能,有些是擴(kuò)展合作伙伴。產(chǎn)品上也將繼續(xù)覆蓋所有主流平臺(tái),對(duì)于開(kāi)發(fā)者關(guān)注的嵌入安全支付服務(wù),Symbian版本大概在4月推出。iPhone版會(huì)稍微晚一點(diǎn),因?yàn)閕Phone對(duì)應(yīng)用內(nèi)支付有自己的規(guī)定,而且必須要求是國(guó)際信用卡,我們希望推出的是支持國(guó)內(nèi)信用卡、借記卡,需要和蘋(píng)果公司協(xié)商。
問(wèn):使用支付寶手機(jī)客戶端的用戶有那些特征?
諸寅嘉:好多人認(rèn)為手機(jī)上多為三低用戶——低學(xué)歷、低年齡、低收入,但這些人的消費(fèi)并不低,同所謂的高端用戶從消費(fèi)金額上比相差不大,但消費(fèi)習(xí)慣很不相同。所以面對(duì)不同的手機(jī)用戶,要有不同的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足他們的需求,而不是用一個(gè)統(tǒng)一的東西去做。
好的一點(diǎn)是,不同品牌的手機(jī)已經(jīng)對(duì)用戶進(jìn)行了劃分。在做產(chǎn)品時(shí),我們對(duì)各種手機(jī)的典型用戶都有畫(huà)像,比如iPhone手機(jī)用戶是時(shí)尚女性白領(lǐng),Android用戶是男性工程師,Symbian上是普通白領(lǐng)從業(yè)者。當(dāng)然我們還要看實(shí)際數(shù)據(jù),比如iPhone用戶買服裝、化妝品等物品較多,而且每件的單值不高,但一次會(huì)買許多種類。而在Android上的交易物品更多的是男性工程師喜歡的數(shù)碼小配件類型。
問(wèn):支付寶無(wú)線如何看NFC(近場(chǎng)通信技術(shù))?
諸寅嘉:NFC用在無(wú)線終端上,有多種形式,比如公交卡也是一種,但和手機(jī)沒(méi)有關(guān)系。目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上支持NFC功能的手機(jī)只有剛上市的一款三星手機(jī),軟件升級(jí)到支持讀寫(xiě)也是這幾周的事情,所以國(guó)內(nèi)的NFC發(fā)展比較滯后,而且NFC支付也是受監(jiān)管的領(lǐng)域,不是隨便可以進(jìn)入的。支付寶的對(duì)NFC也在密切關(guān)注,希望能在第一時(shí)間采用NFC作為支付前端技術(shù),但目前并沒(méi)有明確的時(shí)間表,有賴于支持NFC功能的手機(jī)覆蓋率和商家接受程度。
問(wèn):作為一項(xiàng)基礎(chǔ)技術(shù),移動(dòng)支付的發(fā)展對(duì)整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都有很大影響,您認(rèn)為現(xiàn)在國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付發(fā)展滯后有哪些原因?
諸寅嘉:我認(rèn)為是不充分競(jìng)爭(zhēng)。如果是充分競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域,我們是很有信心可以為消費(fèi)者提供最好的服務(wù),不充分競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)導(dǎo)致我們縮手縮腳、畏首畏尾。例如國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商攜著在通訊領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)進(jìn)軍支付領(lǐng)域,如果在國(guó)外其實(shí)會(huì)受到反壟斷法制裁的。還有銀聯(lián)這樣的國(guó)有機(jī)構(gòu)也在進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。金融牌照和相關(guān)法規(guī)的管制也使民營(yíng)企業(yè)處于劣勢(shì)。但從競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)說(shuō),我們非常歡迎和他們進(jìn)行正面競(jìng)爭(zhēng),畢竟用戶選擇誰(shuí)是取決于誰(shuí)提供的服務(wù)最好,誰(shuí)提供的服務(wù)價(jià)值最大。
另一點(diǎn)我要對(duì)開(kāi)發(fā)者強(qiáng)調(diào)的是,運(yùn)營(yíng)商和銀聯(lián)是不會(huì)真正幫助開(kāi)發(fā)者的,他們更偏向的是規(guī)范市場(chǎng)。只有支付寶在為開(kāi)發(fā)者努力創(chuàng)造一個(gè)好的環(huán)境,切實(shí)考慮用戶和開(kāi)發(fā)者的互動(dòng),考慮他們的資金安全,考慮支付的便捷性等等。
問(wèn):您認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者在移動(dòng)支付領(lǐng)域還有機(jī)遇嗎?中國(guó)會(huì)不會(huì)出現(xiàn)Foursquare這樣的創(chuàng)新企業(yè)?
諸寅嘉:Foursquare在中國(guó)是開(kāi)展不起來(lái)的,因?yàn)樗x取磁條信息,在國(guó)內(nèi)磁條信息不能由銀聯(lián)、銀行之外的機(jī)構(gòu)獲得。
對(duì)于國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)企業(yè),我認(rèn)為在支付業(yè)務(wù)上的機(jī)會(huì)是很小的,成就一個(gè)支付企業(yè)更是非常困難。在國(guó)內(nèi)做支付業(yè)務(wù)需要有牌照,符合相關(guān)條例要求,準(zhǔn)入門檻非常高。作為第三方支付企業(yè),僅僅準(zhǔn)備金(注1)就要比銀行的要求高很多,銀行只需要7%的準(zhǔn)備金,而第三方支付公司就要求120%。
在支付技術(shù)方面突破的創(chuàng)業(yè)企業(yè)機(jī)遇相對(duì)較大,支付寶也非常樂(lè)于扶持這樣的創(chuàng)新企業(yè)。雖然它做不成一個(gè)業(yè)務(wù),但是可以做成一個(gè)技術(shù)公司,支付寶愿意去投資或同他們建立合作,我們不會(huì)像某些互聯(lián)網(wǎng)公司,一定要拷貝你,把你打倒。
問(wèn):您目前的工作之一是否也會(huì)放在投資創(chuàng)新企業(yè)上?
諸寅嘉:今年是支付寶的無(wú)線投資年,公司也考慮在一些資本層面對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行支持,我看的是無(wú)線支付領(lǐng)域。
我還注意到一個(gè)非常有意思的現(xiàn)象,許多創(chuàng)業(yè)企業(yè)忙于找風(fēng)投融資,目標(biāo)直指上市,其實(shí)只要經(jīng)歷了1999年互聯(lián)網(wǎng)泡沫時(shí)期的人,就知道能上市的企業(yè)非常少。我感到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的泡沫期。
問(wèn):很多人手機(jī)上常用的應(yīng)用主要是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)客戶端,比如新浪微博、騰訊QQ、支付寶、大眾點(diǎn)評(píng)等,讓人感到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)否只是PC互聯(lián)網(wǎng)的延伸?您如何看移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?
諸寅嘉:我不認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)只是互聯(lián)網(wǎng)的延伸,這兩者肯定有不一樣的地方,這也是大家這么看好移動(dòng)的原因,比如在三低人群很多是沒(méi)有PC的,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)他們才成為用戶,他們的消費(fèi)習(xí)慣具備很強(qiáng)的盲目性和可引導(dǎo)性。
但我們看到三高用戶的進(jìn)入才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成熟的標(biāo)志,但這個(gè)群體比較理性保守,所以一定要給他們優(yōu)秀的、符合他們需求和品位的產(chǎn)品和服務(wù)。比如iPhone就成功地打動(dòng)了這個(gè)群體。但我認(rèn)為在軟件方面,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一定會(huì)出現(xiàn)繼承了互聯(lián)網(wǎng)精神的產(chǎn)品來(lái)吸引這個(gè)用戶群。這個(gè)機(jī)遇是各大企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者都在尋找的,目前沒(méi)有出來(lái)是因?yàn)槲覀儎倓傔M(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)元年,應(yīng)該有一定的耐心。
具體的細(xì)節(jié)我也沒(méi)有想清楚,如果知道是什么,就不用再到處找了?,F(xiàn)在只希望跑的盡量快,你走的越快,然后占領(lǐng)的用戶越多,你越容易接近那個(gè)點(diǎn)。
問(wèn):最后,對(duì)于移動(dòng)創(chuàng)業(yè)者,您有什么建議?
諸寅嘉:先談?wù)勎覍?duì)移動(dòng)生活的看法,我認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將帶來(lái)所有的信息和互動(dòng)如內(nèi)容、渠道和支付的顆?;ū人槠6雀撸?。這種顆粒化表現(xiàn)在多個(gè)方面,比如在設(shè)備和內(nèi)容上,用戶看一個(gè)視頻,可能在電視上看一段、上班路上在手機(jī)上看一段、公交車移動(dòng)電視上、公司里電腦上各看一段,所用的應(yīng)用也不同。所以我們看到內(nèi)容和渠道都被切的很碎。在支付上也是如此,智能電視上可能是月付費(fèi)用,手機(jī)上是按流量計(jì)費(fèi),電腦上又是一種付費(fèi)方式。這種顆?;膽?yīng)用場(chǎng)景也對(duì)開(kāi)發(fā)者提出了全新的要求。
開(kāi)發(fā)者需要對(duì)自己應(yīng)用的功能邊界定義得很清楚,功能定義得越小、越清楚,才能相互協(xié)作。以剛才提到的看視頻為例,如何記錄用戶行為、如何在不同場(chǎng)景下銜接,給你用戶統(tǒng)一流暢的感受,開(kāi)發(fā)者都應(yīng)該關(guān)注。
最后我要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)。第一,開(kāi)發(fā)者是永遠(yuǎn)是有機(jī)會(huì)的。可能做業(yè)務(wù)機(jī)遇較小,但是做技術(shù)一定是有機(jī)會(huì)的。而且對(duì)于阿里巴巴來(lái)講,一定是樂(lè)見(jiàn)各種技術(shù)出現(xiàn),并且樂(lè)于投資。第二,我非??春脩?yīng)用內(nèi)收費(fèi),支付寶在去年發(fā)布的應(yīng)用內(nèi)收費(fèi)功能現(xiàn)在已經(jīng)非常完善了,對(duì)于許多移動(dòng)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)者想在支付環(huán)節(jié)給用戶很好的體驗(yàn),不妨嘗試支付寶的服務(wù),然后很可能發(fā)現(xiàn)是很快捷易用的。
注1:準(zhǔn)備金指商業(yè)銀行庫(kù)存的現(xiàn)金和按比例存放在中央銀行的存款。實(shí)行準(zhǔn)備金的目的是為了確保商業(yè)銀行在遇到突然大量提取銀行存款時(shí),能有相當(dāng)充足的清償能力。自20世紀(jì) 30年代以后,法定準(zhǔn)備金制度還成為國(guó)家調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)的重要手段,是中央銀行對(duì)商業(yè)銀行的信貸規(guī)模進(jìn)行控制的一種制度。
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