杭州網(wǎng)站設(shè)計:Google的永遠Beta版開發(fā)思路能否成功?
分享 2011.06.01 瀏覽次數(shù):6917次
導讀:永遠beta版,是最近比較流行的一種開發(fā)思路,不少開發(fā)人員和技術(shù)管理者也在關(guān)注這方面的內(nèi)容。但已經(jīng)有人開始質(zhì)疑這種方式在其他產(chǎn)品尤其是跟硬件結(jié)合在一起的可行性,這點也引起眾人的反思。
由此引發(fā)的開發(fā)模式的話題也引起了業(yè)界相關(guān)人士的關(guān)注,全球最大的中文IT社區(qū)CSDN的論壇里就有人表示,首先,Google做硬件設(shè)備基本上是不成功的,所以它在硬件產(chǎn)品上的思路/方法肯定是值得商榷的。但問題是否就出在他們的永遠Beta版的思路上呢?
同樣的,也有人在分析:為什么大家能夠在互聯(lián)網(wǎng)上接受永遠beta版而在硬件產(chǎn)品上無法接受?互聯(lián)網(wǎng)上的產(chǎn)品有眾多的替代品,是否這樣大家的容忍度就會提高?硬件相關(guān)產(chǎn)品如何保持一個動態(tài)的升級?
對這個話題的起源是近期在美國沃頓商學院旗下電子雜志《沃頓知識在線》上一篇刊文,文中稱,雖然谷歌的“永久性beta”戰(zhàn)略在網(wǎng)絡服務市場獲得成功,但在智能手機和平板電腦等硬件領(lǐng)域卻未必能夠奏效。不過,如果谷歌能夠成功整合內(nèi)外資源,或許仍有希望挑戰(zhàn)蘋果。
頻繁升級
今年2月,摩托羅拉Xoom平板電腦面向Verizon Wireless的網(wǎng)絡正式發(fā)售。很快,用戶就紛紛開始抱怨這款產(chǎn)品所采用的谷歌Android操作系統(tǒng)在運行第三方應用時頻頻崩潰。谷歌的常規(guī)戰(zhàn)略是首先發(fā)布一款新產(chǎn)品,然后再根據(jù)用戶反饋進行改進。專家稱,盡管該模式在Gmail等其他網(wǎng)絡工具上運行良好,但卻很難被應用于智能手機等硬件設(shè)備。事實上,他們認為,當這家搜索巨頭開始拓展其他市場時,這種習慣于推出所謂的“beta”(公測版)產(chǎn)品,然后再頻繁升級的做法,或許會成為一大障礙。例如軟件、電視機頂盒和平板電腦等。
分析師將谷歌的這種方法稱作是“永久性beta”。按照這種戰(zhàn)略,谷歌會推出某款新產(chǎn)品的早期版本,然后觀察用戶反映。問題在于,部分產(chǎn)品在實 驗過程中的粘度不夠,尤其是當用戶必須要為產(chǎn)品付費時。例如,谷歌去年推出了Google TV,該產(chǎn)品可以為電視增加互聯(lián)網(wǎng)功能。在經(jīng)歷了最初的喧囂,并與三星和索尼等電視制造商合作推出了幾款產(chǎn)品后,谷歌已經(jīng)不再積極推廣這個項目。百思買 CEO布萊恩·鄧恩(Brian Dunn)3月24日發(fā)表聲明稱,消費者并未表現(xiàn)出與電視進行互動的積極興趣。與此同時,在意識到Xoom所遭遇的問題后,谷歌將暫緩平板電腦專用 Android系統(tǒng)——蜂巢(Honeycomb)——的開源時間。
沃頓商學院的專家贊賞谷歌這種探索新市場,并迅速放棄失敗產(chǎn)品的戰(zhàn)略。例如,谷歌的社交網(wǎng)絡項目Buzz、在線協(xié)作軟件Wave都已經(jīng)通過這種方式被淘汰。然而,這些專家卻認為,隨著谷歌逐步進軍消費電子等全新市場,或許是時候改變一下這種戰(zhàn)略了。因為這類市場的賭注更大,而用戶的期望也更高。 “永久性beta”或許很適合Gmail等免費的網(wǎng)絡服務,但在其他領(lǐng)域,卻有可能引發(fā)災難。
“網(wǎng)絡服務和云計算的興起將整個科技領(lǐng)域推向了‘永久性beta’的思維模式中,”沃頓商學院法律研究和商業(yè)道德教授凱文·沃巴赫(Kevin Werbach)說,“這種中心化托管服務的優(yōu)勢在于,它可以持續(xù)推出新的版本,而不必擔心新品發(fā)布姍姍來遲。”
永遠beta版模式或只適合于桌面軟件領(lǐng)域?
這種頻繁更新的模式或許適合桌面軟件領(lǐng)域,但沃巴赫和其他專家卻指出,將“永久性beta”用于硬件領(lǐng)域并非易事。“在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,產(chǎn)品發(fā)布和升級的周期或許很短。只要代碼存有漏洞,并收到了用戶反饋,就可以在幾小時內(nèi)進行修復,最多也不過幾天時間,”沃頓商學院運營和信息管理教授卡迪克·霍桑納格 (Kartik Hosanagar)說,“代碼漏洞所產(chǎn)生的破壞不太嚴重。而在硬件領(lǐng)域,產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和最終投向市場的周期太長,要在幾個月內(nèi)修復問題并推出新的硬件都很難完成,更不用說幾小時或幾天了。”
沃頓新媒體總監(jiān)肯德爾·懷特豪斯(Kendall Whitehouse)認為,谷歌或許只需要針對不同市場改進產(chǎn)品開發(fā)方式即可。“具體到軟件的升級問題,有三個層次:谷歌在云計算領(lǐng)域的地位很穩(wěn)固,只要升級了在線應用,所有用戶都能能夠使用新版本;第二層則是傳統(tǒng)的桌面軟件,它可以向用戶推送升級通知,但通常需要用戶接受升級;最棘手的是第三層,也就是當軟件與你無法控制的硬件合作伙伴的設(shè)備緊密綁定時。”他說。
消費者的期望
從某些方面來看,谷歌公司“測試版難題”的原因可以歸結(jié)為消費者的期望。當消費者花了近700美元購買了一臺與蘋果iPad競爭的摩托羅拉 Xoom平板電腦時,他們并沒有想到軟件會崩潰。“消費者的期望是,開箱即用,產(chǎn)品的表現(xiàn)很好。”沃頓商學院法律研究和商業(yè)道德教授安德里亞·麥特維辛(Andrea Matwyshyn)談到。“當一家不知名的企業(yè)推出一項新服務時,情況或許不同,但谷歌公司已經(jīng)不是名不見經(jīng)傳的企業(yè)了。”
全球股票研究公司(Global Equities Research)分析師特里普·喬杜里(Trip Chowdhry)在一份研究簡報中指出,谷歌公司的平板電腦問題凸顯了用戶對公司期望的轉(zhuǎn)變過程。他指出,對消費者來說,“蜂巢”作為一款平板電腦操作系統(tǒng)太過復雜,而蘋果公司(Apple)已經(jīng)將標準定得很高了,結(jié)果就是,基于安卓(Android)平臺的平板電腦很難趕上蘋果公司的同類產(chǎn)品。
“過去,如果谷歌公司有一個創(chuàng)意,便會將其開發(fā)成產(chǎn)品,并面向終端用戶推出測試版,以尋求反饋。” 喬杜里寫道。“ ‘永久性的測試版’策略在Gmail和Google Voice等產(chǎn)品上的運作非常理想,只要這些產(chǎn)品是免費的……即使這些產(chǎn)品并不完善。”但是,當用戶必須要花大價錢購買Xoom這樣的產(chǎn)品時,“他們的期望就會發(fā)生顯著的變化。他們不想被人當成‘小白鼠’來使用一款測試版產(chǎn)品。”
沃頓商學院的專家表示,谷歌公司面臨的挑戰(zhàn)在于同時游走于兩個細分市場。一個細分市場是Gmail這樣的網(wǎng)絡服務市場,在這個市場中,公司可以逐漸改善產(chǎn)品。Gmail就經(jīng)歷了5 年的測試期。當Gmail于2009年7月推出正式版時,谷歌公司在博客中坦承,測試版產(chǎn)品并不適合所有的人使用,例如,“大企業(yè)就不希望在那些聽起來仍然處于測試階段的軟件上運營自己的業(yè)務。”
不過,另一個細分市場——也就是消費電子市場——則要求軟件的開發(fā)更為嚴謹。“企業(yè)必須將持續(xù)改進與在黃金時間將尚未準備充分的產(chǎn)品推出這兩種開發(fā)理念區(qū)分開來。”沃頓商學院運營和信息管理教授卡爾·尤里奇(Karl Ulrich)談到。“要完善產(chǎn)品就需要長時間的等待,而存在問題的產(chǎn)品則會令用戶不滿,企業(yè)需要在這二者之間進行取舍。”具體到平板電腦產(chǎn)品,谷歌公司目前似乎處于讓消費者不滿的一邊。據(jù)《彭博商業(yè)周刊》報道,谷歌公司安卓平臺主管安迪·魯賓(Andy Rubin)承認,之所以出現(xiàn)設(shè)計缺陷,是因為想將“蜂巢”盡快推向市場所致。
懷特豪斯指出,硬件所面臨的挑戰(zhàn)遠大于網(wǎng)絡在線服務應用軟件。“谷歌公司的思維框架是基于云計算建立起來的。而硬件則有所不同。通常而言,設(shè)備制造商是外部合作者,而你的軟件則會被整合到設(shè)備中。這是一種完全不同的模式,因此會給軟件廠商帶來更多壓力,從一開始就不能犯錯。”
換句話說,谷歌公司面臨著一條微妙的道路。麥特維辛談到,一方面,“公司顯現(xiàn)出不斷進步和產(chǎn)品開發(fā)的繁忙景象,這個景象可能表明了公司的機智靈活,不過,也可能意味著你推出產(chǎn)品過快了。”而另一方面,“則需要對產(chǎn)品的每個環(huán)節(jié)都進行細致規(guī)劃。在技術(shù)產(chǎn)品領(lǐng)域,這是一個消費者的期望與什么樣的產(chǎn)品才是適度產(chǎn)品之間的重要對話。”隨著科技設(shè)備逐漸融入日常生活,人們對消費電子產(chǎn)品的期望也越來越高,麥特維辛談到。“市場已經(jīng)發(fā)生了變化。在用戶眼中,科技產(chǎn)品就像汽車——他們就是希望它們能順暢運轉(zhuǎn)。”
沃頓商學院管理學教授大衛(wèi)·許(David Hsu)認為,隨著谷歌公司挺進新市場,它必須要更有選擇性。谷歌公司曾經(jīng)試圖借助Google Buzz跟上Facebook的步伐。除此之外,公司報告稱,曾試圖收購團購網(wǎng)站Groupon,不過現(xiàn)在,則準備自行推出團購折扣服務與之競爭。另外,谷歌公司還借助系列在線辦公軟件挑戰(zhàn)微軟公司的Office。“谷歌公司什么都想做。” 大衛(wèi)·許談到。“公司必須更有戰(zhàn)略性,必須‘在更少的領(lǐng)域下賭注’。”
沃頓商學院運營與信息管理教授賽凱特·喬胡瑞(Saikat Chaudhuri)認為,事實上,谷歌公司應該通過重組來進軍新的市場。“谷歌公司存在一個很有趣的組織問題。谷歌的所有業(yè)務幾乎都是圍繞軟件、網(wǎng)絡和廣告展開的。當它進軍手機、平板電腦和個人電腦領(lǐng)域時,必須要思考如何進行組織的問題。這是一個根本問題。”他談到。
喬胡瑞認為,哪怕推出的是一款測試版產(chǎn)品,谷歌公司也應該在產(chǎn)品推出之前進行更多的內(nèi)部測試。除此之外,就像微軟的Xbox業(yè)務一樣,谷歌公司還必須針對不同的市場對部門進行重組。“谷歌公司需要不同的產(chǎn)品開發(fā)流程,因為硬件的試驗成本很高??萍计髽I(yè)存在取舍的問題。企業(yè)仍然要保持靈活性,但不能以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量為代價。”
垂直整合
雖然谷歌公司是最近一個需要改變策略的企業(yè),但絕不是第一個。很多科技企業(yè)都是在擁有多家合作伙伴的生態(tài)系統(tǒng)中運營的,這些合作伙伴包括硬件企業(yè)、零部件制造商等,有時候,則需要與無線運營商合作,這些科技公司都發(fā)現(xiàn),自己很難與蘋果公司這種垂直整合更完善的企業(yè)競爭。
利用iPad和iPhone,蘋果公司同時掌控著硬件和軟件市場。它自主設(shè)計芯片,而且會否決不符合其要求的應用軟件。谷歌公司的安卓系統(tǒng)采用了開源軟件模式,很多公司都在基于這一操作系統(tǒng)為其平板電腦和智能手機制造硬件產(chǎn)品。從很多方面來看,谷歌公司目前采用的硬件戰(zhàn)略,很像是PC時代的微軟。這兩家公司都提供操作系統(tǒng),操作系統(tǒng)也都可以在多家廠商的硬件產(chǎn)品上運行。另外,就像微軟在PC領(lǐng)域一樣,谷歌的安卓操作平臺也占據(jù)了智能手機市場的最大份額。不過,智能手機的競爭將會如何展開目前尚不明朗。在與微軟競爭時,蘋果公司攜其Macintosh電腦實施的垂直整合戰(zhàn)略未能獲得大量的市場份額。但如今,蘋果的策略在平板電腦市場則頗受青睞,這一策略是圍繞硬件設(shè)備實施的,正如麥特維辛所說的,“這個策略旗開得勝。”
“很顯然,你很難借助供應商/合作伙伴掌控用戶的所有體驗。”霍桑納格指出。“很多安卓平臺開發(fā)者都抱怨說,他們并不知道正在為哪款硬件開發(fā)產(chǎn)品。所以,他們的應用軟件產(chǎn)品在一款設(shè)備上或許表現(xiàn)不錯,但在另外一款產(chǎn)品上卻運轉(zhuǎn)不靈。而iPhone的開發(fā)者則完全清楚自己的應用軟件運行的硬件的具體配置。這顯然有利于他們提供一致的用戶體驗。谷歌公司的戰(zhàn)略則是允許多樣化,并且確保每個人都有自己的安卓平臺,所以采用合作者戰(zhàn)略也自有其理由。”
沃頓商學院的專家認為,當今的科技市場似乎已經(jīng)轉(zhuǎn)向更為整合的方式。“微軟之所以不像蘋果那么成功,部分原因在于它對硬件控制力不大。”韋巴赫談到。“谷歌公司的安卓平臺所面臨的挑戰(zhàn)是,當它擁有眾多無法控制的硬件合作伙伴時,如何平穩(wěn)地執(zhí)行‘永久性的測試版’戰(zhàn)略。這將成為一個棘手的問題。另一方面,谷歌公司是以不斷升級的思路來開發(fā)安卓平臺的,而如今的用戶也更能容忍一些小問題了,因為他們在網(wǎng)絡世界已經(jīng)有了‘永久性測試版’的歷練。”
“所謂的‘永久性測試版’起源于產(chǎn)品開發(fā)的螺旋模型。”尤里奇談到。“在這種產(chǎn)品開發(fā)模型中,開發(fā)者不是先行羅列出產(chǎn)品的各個細節(jié),然后再按照規(guī)范進行開發(fā),而是快速地重復‘定義-開發(fā)-測試’的周期,以便根據(jù)與用戶的互動做出調(diào)整。很顯然,這種方法并不能用來開發(fā),比如波音客機。這類產(chǎn)品必須從一開始就是令人滿意的,在這一領(lǐng)域,你不會同時保留許多不同版本的產(chǎn)品。”
最后,麥特維辛表示,軟件標準最終也有可能由法院來決定。例如,由于軟件推向市場的頻率過高,傷害了部分用戶,因此訴諸法律只是個時間問題。“隨著軟件逐漸融入日常生活,它的標準將會越來越高。” 麥特維辛談到。“但軟件一直沒有承擔任何責任。”
盡管谷歌公司的“永久性測試版”戰(zhàn)略無法在所有市場都取得成功,不過,沃頓商學院的專家認為,該公司的戰(zhàn)略在新設(shè)備市場將會面臨何種命運現(xiàn)在還無法做出判斷。
“我非常好奇的是,半年或一年后,平板電腦市場究竟會是什么樣子。”喬胡瑞談到,他還談到,如果谷歌公司或其他廠商能夠適當?shù)卣蟽?nèi)外資源,讓產(chǎn)品看起來就像是經(jīng)歷了垂直整合一樣,并且推出沒有明顯瑕疵的平板電腦,那么,整個行業(yè)的動態(tài)就將改變。“蘋果公司的垂直整合策略之所以奏效,是因為它擁有iPad這樣的神奇設(shè)備,它到現(xiàn)在還沒有遭遇任何真正的挑戰(zhàn)。”
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