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張湘輝，1994年加盟微軟，現任微軟大中華區(qū)CTO。本次采訪中，張湘暉介紹了他在技術方面的成長經歷，管理經驗，以及心得感悟。

走近張湘輝

程序員（以下簡稱“程”）：您最早怎么接觸到計算機的？

張湘輝（以下簡稱“張”）：接觸計算機挺偶然的，完全因為生活所迫，覺得計算機行業(yè)的工作環(huán)境比較舒服，都是待在大機房，穿白大褂，有空調，所以向往這種好的工作環(huán)境，而并不知道電腦是什么，要選什么專業(yè)。現在看來還是選對了。

微軟大中華區(qū)CTO張湘暉

程：早年的經歷，對您影響最大的事和人是什么？

張：影響最大的事情與電腦無關。可能和老師有關，我從小沒好好讀書，當時突然來了一位英語老師，他的英語講得特別好。后來才了解到，他從外交部下放到湖南，就留下來做了英語老師。這件事對我的觸動很大，第一次覺得別的語言可以那么美。

程：當時怎么選擇技術方向的呢？

張：大學對學習軟件興趣比較大，后來到美國，就毫不猶豫地選了軟件開發(fā)。這個過程中，接觸到一位老師的研究還挺有意思的：他考慮如何把軟件開發(fā)的整個生命周期，盡量做得有一致性，即你要做什么，結果出來就是什么，這里面應用了大量人工智能的技術，所以就師從于這位老師，讀了軟件工程的博士。

程：這期間您有什么收獲呢？

張：讀博士時對軟件產業(yè)和軟件開發(fā)過程中的問題有了較多了解。讀完博士之后，盡管有些大學給了我教職，但也沒有去大學教書，因為還是想做些實業(yè)，于是進了一家在西雅圖的軟件公司Aldus，它之后被Adobe收購，我就到Adobe做軟件開發(fā)與設計。當時有一款制圖軟件（類似于 Photoshop），叫PhotoStyler，這是由一家名為Ulead臺灣公司研發(fā)的（最后被Corel收購）。當年他們的創(chuàng)新能力是很強的，所以我跟他們配合一起來做PhotoStyler，這真是受益匪淺。

首先讓我了解到軟件開發(fā)的整個過程，原來讀書時學的都是紙上談兵，那時開始遇到了實際問題，并去解決。這段時間里，更多的是看到中國人在做軟件方面的才智。Ulead實力非常強，當時在中國大陸做軟件的還沒有那么多，但從他們那里可以看出我們中國人做軟件是很有潛力的。

跟他們共事一段時間后，我想一定要回國做軟件。所以后來聽說微軟在招人建立研發(fā)中心，我就很踴躍地申請了，這對我來說簡直是夢想成真。到微軟工作，同時又在中國，這是一件非常完美的事情。

回國做軟件

程：來中國做軟件，您對微軟這個決定如何理解呢？

張：我在1994年8月底被派回來創(chuàng)建研發(fā)中心，這充分體現出了微軟對中國市場的覺醒。微軟當時在做Windows 3.2，這是一款劃時代的產品，也是我回國后的第一款產品。我?guī)ьI了一支非常年輕的隊伍，在美國版發(fā)行六個月以后，發(fā)布了中文版。中國用戶第一次如此之快，就享受到中文版的微軟產品，此后中文版與英文版的發(fā)行時間差越來越小，現在幾乎是和英文版同步發(fā)行了。

上面提到的時間差跟軟件開發(fā)實踐是有關系的。如果一心做美國版，不涉及其他語種，等做中文版時，就會發(fā)現有很多東西是原來設計所沒有考慮的，比如對一些字體的支持，對一些輸入法的支持等種種問題。特別是對漢字的支持，早期的GB-2313字符集共包含6763個漢字，這導致最早的軟件里面會有一些中文顯示不出來。所以，要從上游來解決所謂時間差太長的問題，從最早期開始考慮對中文版的支持。這就要求中國團隊能夠和美國版的團隊有機配合，現在這個配合是越做越好了。

因為前面的事情做得比較好，那么一些重大的問題，其實在做第一個版時就已經解決了，當然這與技術標準的進步也有很大的關系，比如Unicode的出現，早期支持兩萬多漢字，到今天支持十萬多個漢字，今天誰要編撰《康熙字典》，用我們這套系統(tǒng)，也不需要再加字。從這點看，對弘揚中國文化是很有益處的。

程：剛來到微軟中國還是遇到很多困難吧？

張：當時確實很困難，但也挺有意思。最早的研發(fā)中心設在科學院第二招待所，那里原來是個歌舞廳，上頭還有燈在轉。別的不說，就是供電也是很大的問題，當時電的質量很差，所以必須要有穩(wěn)壓器，它能發(fā)出很可怕的嗚嗚的聲音，而穩(wěn)壓器本身也過熱，又專門買電扇吹穩(wěn)壓器，這哪里像開發(fā)世界一流軟件的地方，當時心里還非常犯嘀咕。雖然條件差，但我們做軟件采取的方法卻是最先進的。此外，我們專門租了一條直連美國的網線，那么快的網速在當時中國絕無僅有，以此保證開發(fā)的及時和高質量。

程：作為見證者，你也看到了微軟在中國的發(fā)展，請回顧一下期間微軟的技術變遷是怎樣的？

張：從研發(fā)的角度說，剛開始我們在中國做測試和漢化。之后開始做很多中文項目，并組建起龐大的科研隊伍，研究怎樣能夠將中文處理更好、查找更方便、輸入更方便等方面，并開始有些中文版獨特的功能。1999年3月，微軟宣布維納斯計劃，我們將比爾·蓋茨請到深圳參加發(fā)布會，這具有象征意義的舉動，還只是第一步，能夠看出為中國市場做產品，這樣的努力一直都在持續(xù)著。

我印象最深的，是在1998～1999年之前，微軟對Internet 還不是很重視，用有些人的話講就是“不賺錢”。但是微軟這樣一家?guī)兹f人的公司，當時做出了一個決策：Everything is Internet，這是殊為不易的，這件事情給我很大的啟示。從此，在Internet領域，微軟從不是玩家到第一玩家，從操作系統(tǒng)、瀏覽器到以后不斷涌現的新產品，我的體會是微軟在擁抱新技術時，雖然及時性沒那么好，但是一步一個腳印，踏踏實實去做，最終還是很有信心能贏過來的。

隨著移動計算、智能手機，以及平板電腦的流行，特別是云計算這樣顛覆性模式的出現，IT完成了從量變到質變的過程，這是大家有目共睹的，微軟在這中間則一直是很重要的玩家。

程：您是如何這個管理龐大的研發(fā)機構，并形成有效的技術沉淀的？

張：這是有關軟件開發(fā)周期的管理問題。做軟件與做工程設計有很大的差別，因為其中人為因素很多。有人不再把軟件定義為一種科學或工程，而是一門藝術，經常一兩個人可以做出很漂亮的軟件，而這樣設計飛機幾乎是不可能的。設計飛機有一套工程方式，可以多加人手，加快效率，做軟件則相當不同。當然不是說加人沒有用，做大的軟件項目，直覺往往是多加點人，但這跟譜好曲子一樣，十個作曲家也沒法取代一位貝多芬，不過你可以通過很好的管理，讓他們共同完成一支很好的曲子，甚至媲美貝多芬。這就是軟件管理的精髓，微軟在這方面有很多的創(chuàng)新。

以Windows 7為例，包含七八千萬條甚至上億條代碼，五六千人同時開發(fā)，還有很多合作伙伴確保周邊產品兼容。對這樣一個超大的項目而言，不能一眼盯到結果，不能像跑百米一樣，始終盯著終點。我們的經驗是盯終點肯定亂，因為要經歷非常漫長的過程。

從心理上說，當發(fā)現離終點還很遙遠時，人就會泄氣，不能以那么快的速度玩命跑下去。最好的方式，是將事情分成很多步驟來做。Windows7從開始到完成可能要耗時兩年，以兩年時間為一個周期，那么前六個月團隊就會被弄垮，所以你必須以也許每兩個月為一個終點。就像跑一千五百米，我們要考慮第一圈跑多快，第二圈跑多快。

這就需要把每個終點區(qū)分得很好，設定有效的里程碑，在邏輯上要很精準，是不是到了這個里程碑，同樣要非常清楚。這樣每個里程碑達到時，大家可以慶祝一下，重又奔向下個目標。如同爬珠穆朗瑪峰，沒有說不斷爬上去，而是先到大本營，再到第幾個營地，最后才能登頂。

設定里程碑是橫向的時間劃分，縱向來講是人的管理。比如，怎樣找到問題，找到問題又交給誰去解決，怎樣互相有效交流，怎樣互相檢查代碼，這方面的很多做法，我覺得微軟到今天仍是獨一無二的。

同時，今天的軟件開發(fā)實踐跟原來有些不同，早期網絡沒這么發(fā)達，必須把一件事完成才能發(fā)布。在Internet永遠是Beta，也就是把產品階段分得更細，這是一個精細而完善的發(fā)布過程。用戶也更喜歡高密度的發(fā)布。但是要注意重大功能出現的時候，還是要從總體設計，而不是在結構沒有很大變化的情況下，突然塞進一個很大的新功能，這需要考慮到軟件模塊設計等因素。

關注與推薦

程：您目前關注哪些技術？

張：云計算及其生態(tài)系統(tǒng)，是非常值得關注的。IaaS能夠把現有的計算中心、數據中心的效率提高，將管理水平提升上去。要提供更多適合于云的應用服務，建立這樣的生態(tài)系統(tǒng)需要時間過渡。

我們認為在云時代的整個生態(tài)系統(tǒng)里，通吃是不可能的，沒有一家公司能夠做到，要提供最好的用戶體驗，就要求大家用通用的標準去開平臺環(huán)境，在其上開發(fā)應用，廠商之間還要有很好的默契。通過和客戶打交道，很多人都要求支持混源（MixSource）的環(huán)境（有的用Windows，有的用 Unix/Linux），在不同環(huán)境下開出來的應用，還能夠很好地有機結合在一起，這樣的實際需求是很大的。對此我們做了大量的工作，數據級、程序級的互操作都做得很好。所以在Azure平臺上，無論是使用 Java、PHP、Ruby，還是.NET Famework等寫的東西，都能得到應用。

另外，提高用戶體驗也是熱點，比如支持多點觸屏的智能手機，能提供更加貼近用戶習慣的體驗。再比如，人機交互過程已經從鼠標過渡到語音、肢體，甚至表情，微軟的Kinect就是非常好的例證，僅靠動作就可以完成人機交互。這方面的進步是突飛猛進的，也將給技術人員更大的空間，做出更有趣的東西。

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