杭州網(wǎng)站設(shè)計(jì):企業(yè)官網(wǎng)內(nèi)容的核心定位
分享 2025.03.10 瀏覽次數(shù):96次
杭州網(wǎng)站設(shè)計(jì):企業(yè)官網(wǎng)內(nèi)容的核心定位
每一個(gè)公司都有其獨(dú)特的商品和服務(wù)項(xiàng)目,杭州網(wǎng)站設(shè)計(jì)的核心在于緊緊圍繞公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程來(lái)設(shè)定內(nèi)容。企業(yè)官網(wǎng)不僅僅是展示,更是最有效的推廣工具。自然,只有當(dāng)網(wǎng)站能夠滿足客戶需求所需的信息時(shí),其營(yíng)銷推廣作用才能真正發(fā)揮。那么,客戶需要什么信息呢?
這個(gè)問(wèn)題是進(jìn)行杭州網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)最先要考慮的。首先,必須分析哪些內(nèi)容可能吸引訪問(wèn)量,然后有針對(duì)性地設(shè)計(jì)相關(guān)內(nèi)容。一般而言,企業(yè)官網(wǎng)有幾個(gè)關(guān)鍵訪問(wèn)者,即:直接客戶、代銷商、機(jī)器設(shè)備和原料經(jīng)銷商、競(jìng)爭(zhēng)者等。前兩種類型的訪問(wèn)者是企業(yè)的現(xiàn)有客戶和潛在客戶,且應(yīng)是目標(biāo)網(wǎng)站內(nèi)容重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。對(duì)于經(jīng)銷商,除了那些具備BTOB功能的綜合電商網(wǎng)站外,大部分企業(yè)官網(wǎng)很少考慮,因此他們并不是一般企業(yè)官網(wǎng)的重要內(nèi)容。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)說(shuō),他們?cè)L問(wèn)的目的不過(guò)是了解企業(yè)的新動(dòng)態(tài)、網(wǎng)站制作水平以及是否有值得學(xué)習(xí)的地方。在這方面,發(fā)布相關(guān)內(nèi)容時(shí)要采取適當(dāng)?shù)姆婪洞胧?,而不是讓?jìng)爭(zhēng)者獲得過(guò)多信息。
由于企業(yè)的現(xiàn)有客戶和潛在客戶是該網(wǎng)站的關(guān)鍵焦點(diǎn),因此必須仔細(xì)觀察他們需要什么信息。以電視機(jī)生產(chǎn)商為例,客戶/潛在客戶可能出于以下幾個(gè)目的訪問(wèn)企業(yè)的網(wǎng)站:查詢可用的新品,比較不同規(guī)格型號(hào)商品的特性和價(jià)格,與其他品牌類似商品進(jìn)行比較,請(qǐng)查詢本地商家和質(zhì)保地址等。如果企業(yè)支持在線購(gòu)買,客戶自然也想知道相關(guān)信息,比如購(gòu)買方式、支付方式、供貨時(shí)間和費(fèi)用以及退換貨和替換政策。因此,這些內(nèi)容應(yīng)成為網(wǎng)站的核心。
說(shuō)起來(lái)似乎很簡(jiǎn)單,應(yīng)該能夠理解。但是,很多網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計(jì)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“脫題”現(xiàn)象。即便在電商最為發(fā)達(dá)的美國(guó),企業(yè)官網(wǎng)的不科學(xué)設(shè)計(jì)也相當(dāng)突出。在中國(guó),這或許并不奇怪。
首先,塑造企業(yè)形象,擴(kuò)大業(yè)務(wù)推廣。
包括企業(yè)的總體介紹,如企業(yè)規(guī)模、公司結(jié)構(gòu)、企業(yè)產(chǎn)品、公司文化、企業(yè)宗旨、業(yè)務(wù)目標(biāo)、價(jià)值觀念、企業(yè)愿景規(guī)劃、企業(yè)獲得的榮譽(yù)、企業(yè)正在研究的一些新產(chǎn)品、企業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的鮮明特點(diǎn)和產(chǎn)品定位等。此外,還可以添加一些企業(yè)的貼心服務(wù)。企業(yè)信息不僅包括文本信息,還包括一些圖片,如企業(yè)建筑圖片、公司員工照片,尤其是企業(yè)產(chǎn)品圖片等,這使得企業(yè)更真實(shí)、更貼近事實(shí)。盡量讓顧客更全面、更細(xì)致地了解企業(yè)。
其次,搜集顧客反饋并提升顧客服務(wù)。
通過(guò)企業(yè)官網(wǎng),可以建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)收集和發(fā)送系統(tǒng),提高了安全性、可靠性和時(shí)效性,并確保了顧客的權(quán)益。提升服務(wù)水平,可以快速便捷地提供關(guān)于企業(yè)及其顧客所需的商品和服務(wù)的信息。應(yīng)用高級(jí)通訊和拓展方式來(lái)增加企業(yè)中的用戶數(shù)。進(jìn)一步提高了商務(wù)溝通的速度,擴(kuò)展了方式功能。它減少了企業(yè)與顧客之間的距離,并提升了與顧客的關(guān)系。企業(yè)可以全天候?yàn)轭櫩吞峁┓?wù),與顧客保持聯(lián)系,進(jìn)行售后服務(wù),聆聽顧客的建議,回應(yīng)顧客常提出的問(wèn)題,并及時(shí)接收顧客的各種反饋信息,以便盡早發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。
最后,在線市場(chǎng)調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
通過(guò)該網(wǎng)站減少發(fā)布新品和發(fā)展新市場(chǎng)的周期時(shí)間,商品銷售活動(dòng)能夠最大程度地滿足顧客的需求,從而達(dá)到開發(fā)目的。
希望我們能夠?yàn)槟峁└鄮椭?/p>
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