物流企業(yè)開發(fā)APP是否有必要?
分享 2020.04.03 瀏覽次數(shù):4290次
如今我們都知道,物流行業(yè)發(fā)展勢頭正盛。有些物流企業(yè)開始開發(fā)APP,有些人會(huì)問,是否有必要呢?
其實(shí),通過APP應(yīng)用,物流企業(yè)就能更好的服務(wù)用戶,提升用戶滿意度,增強(qiáng)企業(yè)競爭力。
物流企業(yè)開發(fā)APP應(yīng)用的必要性
1、順應(yīng)時(shí)代發(fā)展
隨著電商行業(yè)的發(fā)展,越來越多用戶開始選擇在網(wǎng)上購物,而物流行業(yè)的市場需求量就會(huì)劇增。但是傳統(tǒng)的物流卻無法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)電商的便捷性,所以物流企業(yè)急需轉(zhuǎn)型升級(jí),而開發(fā)APP應(yīng)用無疑是最合理的選擇。所以,物流企業(yè)開發(fā)APP應(yīng)用,才能帶給用戶更便捷的購物和收貨體驗(yàn),物流企業(yè)發(fā)展也會(huì)更好。
2、用戶需求轉(zhuǎn)變
以前我們購物,即便上都是線下購物,很少會(huì)用到物流,但現(xiàn)在大家在線上購物,而物流則是必須要用到的。并且隨著線上購物的總量越來越大,用戶對(duì)于物流的需求也越來越頻繁。在這樣的情況下,如果物流企業(yè)不開發(fā)APP應(yīng)用,使物流接收、派送和查詢更智能便捷的話,那么就無法給廣大用戶更好的體驗(yàn)。
3、同行競爭加劇
用戶需求的劇增,也會(huì)導(dǎo)致越來越多的物流企業(yè)崛起,這樣彼此之間的競爭就會(huì)更劇烈。在這樣的情況下,物流企業(yè)之間為了生存和發(fā)展,就不得不展開用戶爭搶之戰(zhàn),而開發(fā)APP應(yīng)用,就是為了更好的服務(wù)用戶,通過APP應(yīng)用,物流企業(yè)才能有效增加企業(yè)競爭力,并且使企業(yè)更容易受到廣大用戶的青睞和認(rèn)可。
物流企業(yè)開發(fā)APP應(yīng)用的功能性
1、快遞寄件
通過寄件功能,用戶就能夠直接在其中發(fā)送快遞,添加收件人和地址,發(fā)件人和地址等信息,然后在預(yù)約快遞員上門取件,或是將快遞放置相應(yīng)的門店。最后可以在線支付寄件費(fèi)用,或是選擇貨到付款等等。
2、物流查詢
通過物流APP應(yīng)用,用戶可以根據(jù)物流單號(hào),或是收件人手機(jī)號(hào)碼,來查詢快遞的物流信息,這樣用戶就能實(shí)時(shí)了解快遞的發(fā)件情況。當(dāng)快遞開始派送時(shí),用戶就能看到派送員信息,便于雙方隨時(shí)聯(lián)系溝通。
3、快遞收件
當(dāng)快遞到達(dá)派送的指定地點(diǎn)后,用戶就可以直接在APP應(yīng)用當(dāng)中進(jìn)行快遞簽收,使該物流派送完成,并且可以對(duì)該單快遞和派送人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。而快遞人員也可以在APP應(yīng)用當(dāng)中進(jìn)行確認(rèn),使雙方完成交易。
4、售后投訴
如果用戶在收貨后,發(fā)現(xiàn)快遞有損壞,或是需要退貨換貨。用戶就可以在APP應(yīng)用當(dāng)中選擇對(duì)應(yīng)的售后方式,聯(lián)系快遞人員上門取貨,最終實(shí)現(xiàn)退貨或是換貨的目的。另外用戶也可以在其中進(jìn)行相關(guān)的投訴。
5、個(gè)人中心
在個(gè)人中心中,用戶可以查看和修改自己的個(gè)人信息,訂單和記錄,同時(shí)也能管理發(fā)件人和收件人和地址等。另外,物流企業(yè)也可以舉行活動(dòng),通過優(yōu)惠吸引更多用戶來發(fā)送快遞,從而提升用戶的占有率。
物流企業(yè)開發(fā)APP還是很有必要的,杭州帷拓科技可以為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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