網(wǎng)站提高客戶終身價(jià)值的4種方法
分享 2018.12.13 瀏覽次數(shù):5462次
網(wǎng)站客戶終生價(jià)值是你的客戶在你的整個(gè)關(guān)系生活中花在你的生意上的平均金額。例如,如果客戶繼續(xù)從您的企業(yè)購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)長(zhǎng)達(dá)10年,并且每年花費(fèi)100元,那么他或她的客戶終生價(jià)值為1000元,減去您為獲得該客戶所花費(fèi)的任何錢。
那么我們應(yīng)該如何做才能提高客戶終身價(jià)值呢?
1.分割您的電子郵件和短信列表無(wú)論您是通過(guò)電子郵件或網(wǎng)站對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷,還是兩者兼而有之,請(qǐng)確保根據(jù)客戶所在的位置對(duì)他們進(jìn)行細(xì)分銷售漏斗以及他們的興趣所在。如一個(gè)對(duì)你的運(yùn)動(dòng)服裝線感興趣的人不會(huì)想要和那些想買你的連衣襪的人一樣的內(nèi)容。類似地,如果一個(gè)客戶最近才通過(guò)教育博客文章向你的品牌介紹,他或她可能還沒(méi)有準(zhǔn)備好購(gòu)買。他(她)不需要和那些已經(jīng)表現(xiàn)出購(gòu)買意向的人一樣的內(nèi)容或信息。
您還需要為重復(fù)客戶提供細(xì)分服務(wù)。你會(huì)想要保持與這些人保持聯(lián)系,并把他們帶回你的網(wǎng)站為未來(lái)的購(gòu)買。太多的營(yíng)銷者把注意力集中在引進(jìn)新客戶上,而忘記了那些已經(jīng)在他們的業(yè)務(wù)上花錢的人。一旦你分割,你可以使用點(diǎn)滴時(shí)間更有效的培養(yǎng)潛在的和現(xiàn)有的客戶,不要用推銷信息轟炸他們。
2.構(gòu)建補(bǔ)充現(xiàn)有產(chǎn)品的產(chǎn)品或服務(wù)
您銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量將取決于幾個(gè)因素,包括客戶是否可能很快購(gòu)買更多您擁有的產(chǎn)品。例如,賣襪子的人會(huì)比賣洗衣機(jī)的人賣更多的產(chǎn)品。人們比需要新洗衣機(jī)更需要新襪子。然而,您可以建立產(chǎn)品或服務(wù),以補(bǔ)充您現(xiàn)有的陣容,以鼓勵(lì)更多的購(gòu)買?;蛘撸憧赡軙?huì)賣出一件人們一遍又一遍買來(lái)的好產(chǎn)品。而不是創(chuàng)造其他的東西來(lái)銷售,專注于推薦你的產(chǎn)品作為一個(gè)潛在的禮物想法。
3.始終如一地發(fā)出優(yōu)惠券代碼和其他特別優(yōu)惠
優(yōu)惠券代碼被大大低估了。人們喜歡得到一個(gè)交易,即使你的10%的優(yōu)惠券仍然給你一個(gè)健康的利潤(rùn)空間,消費(fèi)者也會(huì)利用它。問(wèn)題是何時(shí)發(fā)送您的優(yōu)惠券代碼或其他特殊優(yōu)惠。如果你對(duì)提高客戶終身價(jià)值感興趣,考慮在顧客購(gòu)買幾周后發(fā)送優(yōu)惠券代碼。該交易在客戶的頭腦中仍然是新鮮的,因此他或她將更愿意回到您的網(wǎng)站,并檢查其他產(chǎn)品或服務(wù)。嘗試在購(gòu)買兩個(gè)或更多商品時(shí)提供折扣。你鼓勵(lì)顧客花更多的錢,但這還是一筆交易,產(chǎn)品和服務(wù)包運(yùn)行良好是有原因的。
4.創(chuàng)造無(wú)縫的購(gòu)買體驗(yàn)
由于購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題,人們常常不止一次地?zé)o法從一家公司購(gòu)買產(chǎn)品。如果客戶在購(gòu)買過(guò)程中超時(shí),或者要求提供過(guò)多的信息,他們就會(huì)感到惱火。相反,享受無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn)的顧客往往會(huì)與朋友分享這一事實(shí)。他們讓別人知道,你不僅能賣一件很棒的產(chǎn)品或服務(wù),而且很容易從你那里買到。考慮提供更多的付款選擇,減少表單字段,并從一開(kāi)始就估算運(yùn)輸成本。不要設(shè)置任何障礙來(lái)阻止首次購(gòu)房者,也不要讓現(xiàn)有的顧客永遠(yuǎn)抵制你的生意。
客戶終身價(jià)值比你想象的更重要。影響客戶保留率,揭示您所擁有的品牌忠誠(chéng)度,并幫助您的企業(yè)保持在盈利狀態(tài)。首先要把重點(diǎn)放在留住客戶上,就像你為獲得客戶而努力做的那樣。你投入客戶一生價(jià)值的努力越多,你的業(yè)務(wù)就會(huì)產(chǎn)生越多的收入。-
杭州網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司:品牌網(wǎng)站開(kāi)發(fā)助力企業(yè)成長(zhǎng)
日期:2024-12-20瀏覽次數(shù):355次
-
杭州網(wǎng)站建設(shè)公司:商城網(wǎng)站建設(shè)的六大關(guān)鍵步驟
日期:2024-12-18瀏覽次數(shù):447次
-
杭州網(wǎng)站制作:醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)計(jì)與域名備案的復(fù)雜性探討
日期:2024-12-18瀏覽次數(shù):462次
-
杭州網(wǎng)站制作公司:打造安全可靠的醫(yī)院網(wǎng)站
日期:2024-12-11瀏覽次數(shù):702次
-
杭州網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司:數(shù)據(jù)庫(kù)在高端網(wǎng)站制作中的關(guān)鍵作用
日期:2024-12-11瀏覽次數(shù):673次
相關(guān)新聞
整合同類新聞,相關(guān)新聞一手掌握
-
消防app開(kāi)發(fā)功能與方案
日期:2021-03-19瀏覽次數(shù):1867次
-
開(kāi)發(fā)消防app的功能有什么作用?
日期:2021-03-09瀏覽次數(shù):1823次
最新新聞
與互聯(lián)網(wǎng)同行,實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)建行業(yè)最新動(dòng)態(tài)
-
2016網(wǎng)站設(shè)計(jì)一定要簡(jiǎn)約
日期:2016-05-12瀏覽次數(shù):5326次
-
詳解技術(shù)開(kāi)發(fā)app流程及費(fèi)用
日期:2019-12-23瀏覽次數(shù):4921次
-
蘋果iPhone13周年 銷量累計(jì)近20億臺(tái)
日期:2020-01-10瀏覽次數(shù):5589次
-
杭州app外包定制:從開(kāi)發(fā)到上線
日期:2020-04-21瀏覽次數(shù):4098次
-
開(kāi)發(fā)杭州音樂(lè)APP需要注意什么?
日期:2021-04-08瀏覽次數(shù):3531次
隨機(jī)新聞
新聞新動(dòng)態(tài),您需要的新聞管家
洞悉市場(chǎng)趨勢(shì)演變讓傳播回歸社會(huì)
免費(fèi)獲取網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)推廣方案報(bào)價(jià)
-
關(guān)于我們
杭州帷拓科技有限公司,是一家新型的全案網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)公司,作為以互聯(lián)網(wǎng)高端網(wǎng)站建設(shè)、APP開(kāi)發(fā)、小程序開(kāi)發(fā)為核心的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商,帷拓科技致力于全面分析市場(chǎng)環(huán)境、衡量與預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求、整合區(qū)別于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),結(jié)合品牌理念深度挖掘項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和產(chǎn)品價(jià)值,提升客戶品牌認(rèn)知、認(rèn)可度。
-
我們的客戶
帷拓科技?xì)v經(jīng)十年沉淀,與國(guó)內(nèi)外上千家客戶達(dá)成合作關(guān)系,其中穩(wěn)定合作的公司有:浙江華為、浙江移動(dòng)、浙江5G產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、浙江省社科院、綠城足球俱樂(lè)部、娃哈哈雙語(yǔ)學(xué)校、健康中國(guó)杭州峰會(huì)、科雷機(jī)電等,帷拓科技始終堅(jiān)持“帷有專業(yè),才能拓展無(wú)限”的服務(wù)理念,堅(jiān)持“認(rèn)真堅(jiān)持細(xì)節(jié)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,不斷完善自身,成就企業(yè),最終實(shí)現(xiàn)共贏。
-
我們的業(yè)務(wù)
帷拓科技主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍包含互聯(lián)網(wǎng)高端網(wǎng)站建設(shè)、APP開(kāi)發(fā)、小程序開(kāi)發(fā)、商城網(wǎng)站建設(shè)、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)以及數(shù)字營(yíng)銷等,涵蓋了服務(wù)、房產(chǎn)、數(shù)碼、服裝、物流貿(mào)易等行業(yè),根據(jù)品牌現(xiàn)狀,為每個(gè)客戶量身定制項(xiàng)目整體服務(wù)方案,以敏銳的市場(chǎng)洞察力、創(chuàng)新的市場(chǎng)策劃能力,全面把握市場(chǎng)變化,為客戶實(shí)現(xiàn)從企業(yè)到消費(fèi)者的價(jià)值轉(zhuǎn)換。