如何做好杭州網(wǎng)站建設(shè)公司客戶(hù)專(zhuān)員
分享 2016.07.08 瀏覽次數(shù):5389次
作為杭州網(wǎng)站建設(shè)公司的一名銷(xiāo)售,親和力和信賴(lài)感是至關(guān)重要的,如果顧客不相信你,顧客當(dāng)下就會(huì)產(chǎn)生抗拒導(dǎo)致成交失敗,很多銷(xiāo)售員做了很多努力,工作也很認(rèn)真,但就是解決不了顧客信賴(lài)的問(wèn)題,因此成交質(zhì)量很低,反之,有些銷(xiāo)售似乎不是那么努力,但是他(她)很有親和力,讓顧客如沐春風(fēng),這樣顧客就很容易接受這樣銷(xiāo)售提出的方案,因此就更容易成交。
下面杭州網(wǎng)站建設(shè)公司分享如何建立親和力和信賴(lài)感的關(guān)鍵途徑,這也是我們公司作為銷(xiāo)售的標(biāo)準(zhǔn)之一。
一、環(huán)境產(chǎn)生信賴(lài)
專(zhuān)業(yè)的店面形象比如說(shuō)產(chǎn)品陳列和廣宣布置;以及干凈的環(huán)境,包括燈光等的運(yùn)用都會(huì)讓顧客產(chǎn)生信賴(lài)感并感受到親切,這種感覺(jué)會(huì)讓顧客認(rèn)為你的店面是專(zhuān)業(yè)的,從而更容易產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。
二、專(zhuān)業(yè)的個(gè)人形象產(chǎn)生信賴(lài)
得體的發(fā)型、淡妝以及專(zhuān)業(yè)的著裝,得體的肢體語(yǔ)言和手勢(shì)、包括溝通時(shí)候的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)以及情緒的運(yùn)用,無(wú)意不再告訴顧客:我是專(zhuān)業(yè)的,我可以給您提供最好的服務(wù)!
我曾經(jīng)在調(diào)研時(shí)候發(fā)現(xiàn)廠家在藥店做活動(dòng)的時(shí)候穿著隨便,導(dǎo)購(gòu)甚至濃妝艷抹,這樣活動(dòng)的效果可想而知。
三、微笑,還是微笑,無(wú)論顧客開(kāi)心還是抱怨,始終微笑!
每個(gè)銷(xiāo)售都知道微笑的作用以及要保持微笑,但是在顧客有情緒的時(shí)候、顧客聽(tīng)不明白想多了解的時(shí)候、顧客有抱怨有情緒的時(shí)候,能否始終保持由內(nèi)向外的微笑就顯得至為關(guān)鍵!
大多數(shù)人都是能在輕松自如的情況下保持微笑,但是顧客一旦有情緒上的變化,很多人就轉(zhuǎn)到了另外一種情緒,這樣的銷(xiāo)售是不專(zhuān)業(yè)的。
每個(gè)銷(xiāo)售一定要記?。簾o(wú)論顧客怎么樣,我們始終保持微笑!
四、專(zhuān)業(yè)展示產(chǎn)生信賴(lài)
能夠根據(jù)顧客的需求給出專(zhuān)業(yè)的解決方案,這是一個(gè)銷(xiāo)售必須反復(fù)錘煉的基本功,專(zhuān)業(yè)的顧客解決方案才能夠讓顧客發(fā)自?xún)?nèi)心的心悅誠(chéng)服并欣然就收你的方案,因?yàn)?,只有?zhuān)業(yè)展示才可以產(chǎn)生根本信賴(lài)!
五、此處無(wú)聲勝有聲,讓顧客多說(shuō)!
很多銷(xiāo)售失敗就失敗在打斷顧客的話(huà),不認(rèn)真發(fā)問(wèn)和仔細(xì)聆聽(tīng)顧客的聲音,自己以為自己很了解顧客在那里喋喋不休,這樣的銷(xiāo)售習(xí)慣必須改變,否則始終會(huì)沒(méi)有大的進(jìn)步,成交質(zhì)量也不會(huì)很高。因?yàn)?,你喋喋不休的說(shuō)的可能不是顧客所需要的,那樣只會(huì)招致顧客的反感,即使你說(shuō)的有一定的道理,顧客也會(huì)對(duì)自以為是的銷(xiāo)售沒(méi)有太大的興趣。
因此只有認(rèn)真聆聽(tīng),讓顧客多說(shuō),在顧客深刻洞察的基礎(chǔ)上再出手,那樣才能起到一招命中的效果!
一定要知道,你如果自顧自喋喋不休,那你從根本上就輸了,要想贏得顧客,就必須讓顧客多說(shuō),
六、肢體語(yǔ)言和禮儀動(dòng)作
注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)和肢體語(yǔ)言的訓(xùn)練,你的親和力會(huì)讓顧客如沐春風(fēng),不由自主的產(chǎn)生信賴(lài)感。
七、既不自卑,也不傲慢
一個(gè)訓(xùn)練有素的銷(xiāo)售一定是既不自卑、唯唯諾諾,也不會(huì)妄自尊大唯我獨(dú)尊,一定是一個(gè)平和的心態(tài)始終站到顧客的利益上跟顧客溝通,這樣的銷(xiāo)售才是值得成熟的,也是值得信賴(lài)的。
作為杭州網(wǎng)站建設(shè)公司的銷(xiāo)售,一定要明白“賣(mài)產(chǎn)品就是賣(mài)信任”的道理,在親和力和信賴(lài)感上多下功夫,這樣才能向銷(xiāo)售高手邁向扎扎實(shí)實(shí)的一步,也會(huì)不斷體會(huì)到高質(zhì)量成交的成就感!
-
杭州APP定制:選擇合適開(kāi)發(fā)公司的重要性
日期:2024-12-20瀏覽次數(shù):330次
-
杭州app開(kāi)發(fā):如何選擇專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)公司?
日期:2024-12-20瀏覽次數(shù):327次
-
杭州定制小程序公司:小程序行業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)
日期:2024-12-20瀏覽次數(shù):320次
-
杭州小程序開(kāi)發(fā)公司:如何運(yùn)營(yíng)小程序以吸引更多客戶(hù)
日期:2024-12-13瀏覽次數(shù):633次
-
杭州app定制公司:如何打造網(wǎng)站建設(shè)第一品牌的特色?
日期:2024-12-13瀏覽次數(shù):629次
相關(guān)新聞
整合同類(lèi)新聞,相關(guān)新聞一手掌握
-
消防app開(kāi)發(fā)功能與方案
日期:2021-03-19瀏覽次數(shù):1865次
-
開(kāi)發(fā)消防app的功能有什么作用?
日期:2021-03-09瀏覽次數(shù):1819次
最新新聞
與互聯(lián)網(wǎng)同行,實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)建行業(yè)最新動(dòng)態(tài)
-
谷歌開(kāi)放GPS Android應(yīng)用程序代碼
日期:2010-09-16瀏覽次數(shù):7392次
-
高級(jí)搜索指令(下篇)
日期:2018-01-15瀏覽次數(shù):6091次
-
建設(shè)網(wǎng)站時(shí)需求一定要明確
日期:2019-11-26瀏覽次數(shù):1932次
-
如何為B2C網(wǎng)站構(gòu)建最佳的杭州營(yíng)銷(xiāo)推廣策略?
日期:2021-04-13瀏覽次數(shù):4624次
-
合理進(jìn)行友情鏈接交流,提高杭州網(wǎng)站優(yōu)化效果
日期:2021-08-26瀏覽次數(shù):3346次
隨機(jī)新聞
新聞新動(dòng)態(tài),您需要的新聞管家
洞悉市場(chǎng)趨勢(shì)演變讓傳播回歸社會(huì)
免費(fèi)獲取網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)推廣方案報(bào)價(jià)
-
關(guān)于我們
杭州帷拓科技有限公司,是一家新型的全案網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)公司,作為以互聯(lián)網(wǎng)高端網(wǎng)站建設(shè)、APP開(kāi)發(fā)、小程序開(kāi)發(fā)為核心的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商,帷拓科技致力于全面分析市場(chǎng)環(huán)境、衡量與預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求、整合區(qū)別于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),結(jié)合品牌理念深度挖掘項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和產(chǎn)品價(jià)值,提升客戶(hù)品牌認(rèn)知、認(rèn)可度。
-
我們的客戶(hù)
帷拓科技?xì)v經(jīng)十年沉淀,與國(guó)內(nèi)外上千家客戶(hù)達(dá)成合作關(guān)系,其中穩(wěn)定合作的公司有:浙江華為、浙江移動(dòng)、浙江5G產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、浙江省社科院、綠城足球俱樂(lè)部、娃哈哈雙語(yǔ)學(xué)校、健康中國(guó)杭州峰會(huì)、科雷機(jī)電等,帷拓科技始終堅(jiān)持“帷有專(zhuān)業(yè),才能拓展無(wú)限”的服務(wù)理念,堅(jiān)持“認(rèn)真堅(jiān)持細(xì)節(jié)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,不斷完善自身,成就企業(yè),最終實(shí)現(xiàn)共贏。
-
我們的業(yè)務(wù)
帷拓科技主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍包含互聯(lián)網(wǎng)高端網(wǎng)站建設(shè)、APP開(kāi)發(fā)、小程序開(kāi)發(fā)、商城網(wǎng)站建設(shè)、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)以及數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)等,涵蓋了服務(wù)、房產(chǎn)、數(shù)碼、服裝、物流貿(mào)易等行業(yè),根據(jù)品牌現(xiàn)狀,為每個(gè)客戶(hù)量身定制項(xiàng)目整體服務(wù)方案,以敏銳的市場(chǎng)洞察力、創(chuàng)新的市場(chǎng)策劃能力,全面把握市場(chǎng)變化,為客戶(hù)實(shí)現(xiàn)從企業(yè)到消費(fèi)者的價(jià)值轉(zhuǎn)換。