【杭州網(wǎng)站設(shè)計(jì)】SAP中國研究院總裁芮祥麟:從千里馬到伯樂
分享 2011.06.30 瀏覽次數(shù):7621次
芮祥麟,現(xiàn)任SAP中國研究院總裁,致力于作為SAP全球研發(fā)中心之一的中國研究院的建設(shè)與發(fā)展。本文中他將分享自己從求學(xué)到工作、從IT技術(shù)實(shí)踐者到管理者轉(zhuǎn)變的經(jīng)歷和思考。
每個(gè)人都有自己與眾不同的成長道路。當(dāng)然,我也不例外。我一直感覺自己很幸運(yùn),在求學(xué)、工作上都能夠順風(fēng)順?biāo)?。?dāng)然,世上沒有無根之水,一方面是遇到了賞識自己的伯樂,另一方面更是得益于自身的努力和準(zhǔn)備,當(dāng)機(jī)遇來臨的時(shí)候能夠把握住。
玩轉(zhuǎn)微處理器——編程初體驗(yàn)
在我那個(gè)年代,很多人兒時(shí)的夢想是做火車司機(jī),而我從對職業(yè)有概念時(shí)起,就立志成為一名技術(shù)工程師。由于從小數(shù)理化成績就不錯(cuò),所以我的升學(xué)很順利,讀了臺灣最好的初中、最好的高中、最好的大學(xué),甚至大學(xué)里最好的系。在求學(xué)中,除了對理工科的偏愛,我也對語言文史方面擁有濃厚的興趣,并且自認(rèn)為很有天分。但后來屈從于“學(xué)文史的出來在社會(huì)上不好找工作”的現(xiàn)實(shí),我最終放棄了文科,專攻工科。
早在1978年剛考上大學(xué)時(shí),我就接觸了編程,不過是硬件編程。那時(shí)有個(gè)兒時(shí)的同伴(現(xiàn)在微軟總部擔(dān)任高級主管),拿著一個(gè)很奇怪的東西來找我玩——后來知道是電路板。我當(dāng)時(shí)對那塊電路板很感興趣,經(jīng)過仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn),它上面有很多集成電路,是一個(gè)早期的微處理器。那時(shí)連匯編語言都沒有,我的編程從最基礎(chǔ)的東西開始慢慢建立,所有指令都要一個(gè)Bit一個(gè)Bit地輸進(jìn)去,而且數(shù)據(jù)和程序都在一起。即使是這樣,也完全阻擋不了我對這塊微處理器的迷戀,對它的愛不釋手。
一晃大學(xué)時(shí)光就過去了,我開始去服兵役。那時(shí)計(jì)算機(jī)這門學(xué)科剛剛開始,在臺灣沒有幾個(gè)人懂得如何操作電腦,更何況編程,因此我一當(dāng)兵就被“抓”去編程。編程用的是Basic,而之前我對Basic完全不懂,但沒辦法,只有我會(huì)玩計(jì)算機(jī)。
服兵役那兩年我過得很快樂,當(dāng)別人扛槍、扛炮的時(shí)候,我整天在機(jī)房編程,心里難免有點(diǎn)小得意。這期間,我學(xué)到了很多,除了硬件,軟件也開始入門。因?yàn)槟菚r(shí)還沒有任何所謂的操作系統(tǒng),要想與別的電腦通過網(wǎng)絡(luò)溝通的話,需要自己把網(wǎng)線連起來,從頭開始建立整個(gè)通信協(xié)議,要知道,握手協(xié)議是20世紀(jì)80年代末期才有的。此外,那個(gè)時(shí)期有很多數(shù)據(jù)需要存儲,但沒有什么數(shù)據(jù)庫,必須用很原始的方法實(shí)現(xiàn)讀寫。
機(jī)會(huì)青睞有準(zhǔn)備的人——德國深造
服完兵役后,我選擇了去德國留學(xué)。之所以選擇德國作為留學(xué)的目的地,也可以說是一種必然。
我父親是大學(xué)教授,他的很多同仁都是從德國留學(xué)回來的,給我講了很多德國的事情。從他們的講述我感受到,德國是一個(gè)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的國家,而我天生屬于喜歡動(dòng)手實(shí)踐的人,這與德國文化不謀而合,因此從高中時(shí)就一直很向往去德國。以至于高考完的暑假里,我就開始學(xué)習(xí)德文。
在留學(xué)過程中,我最大的收獲是學(xué)到了一種思維模式——遇到問題,可以建立一套體系架構(gòu)和流程,找出問題的關(guān)鍵點(diǎn),然后尋求方法將問題一步步解決。這種思維模式直到現(xiàn)在仍然讓我受益匪淺,在遇到問題時(shí)總能游刃有余地解決。與臺灣只重視知識本身傳遞的填鴨式教育不同,德國或者西方教育體系最精華的部分是告訴你知識該如何使用。因?yàn)橹R,尤其IT知識,會(huì)淘汰得很快,僅靠上課時(shí)膚淺的認(rèn)知是不行的,學(xué)會(huì)了運(yùn)用的方法才能真的讓知識成為你的。與此同時(shí),我也開始慢慢接受比較系統(tǒng)的軟件教育,比如數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、通信協(xié)議、面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)等。因?yàn)槲业膶I(yè)是自動(dòng)控制,一方面需要具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)——自動(dòng)控制說到底就是對各種數(shù)學(xué)模型的研究,另一方面需要具備良好的設(shè)計(jì)能力,所以這為我在理論和實(shí)踐方面奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。坦白說,對于技術(shù),我一直有強(qiáng)烈的求知欲,因?yàn)槲沂冀K相信機(jī)會(huì)青睞的是有準(zhǔn)備的人,你有了充足的準(zhǔn)備,機(jī)遇才會(huì)想到你。而正是由于我在理論和實(shí)踐等方面的積累,為我日后在SAP的順利發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
小試牛刀——前兩份工作
碩士畢業(yè)以后,我先是到ThyssenKrupp鋼鐵公司工業(yè)電子部門從事工業(yè)控制系統(tǒng)方面的工作。在那里,我學(xué)到了德國制造業(yè)的整個(gè)管理方式,以及制造業(yè)如何借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。德國制造業(yè)自動(dòng)化在20世紀(jì)80年代中期就已經(jīng)開始,這也是其生產(chǎn)力一直穩(wěn)居歐洲冠軍的原因。
兩年半后,我到了歐洲航空防衛(wèi)及太空公司,接觸到了更先進(jìn)的信息化實(shí)踐。20世紀(jì)90年代正是整個(gè)歐洲特別是德國制造業(yè)信息化突飛猛進(jìn)的階段,而且歐洲航空防衛(wèi)及太空公司是歐洲國家聯(lián)合成立的一家最大的航空、太空公司,歐洲最優(yōu)秀的工程師都渴望到那兒工作,就像渴望到美國波音公司或者到洛克希德·馬丁公司工作一樣。我在那里受益良多,但越來越感覺到自己的興趣在向軟件方面發(fā)展,況且IT技術(shù)對甲方來說只是一項(xiàng)支持技術(shù),達(dá)不到專精,所以就希望能夠到一家真正的IT供應(yīng)商打拼,因此萌生去意。
最正確的選擇——加入SAP
既然去意已決,我便又開始尋找我的下一站。擺在我面前有兩種選擇:一是到西門子或者BOSCH這種已經(jīng)成熟的大公司;二是到尚處于發(fā)展中的企業(yè)SAP。
我的家人和朋友們都很保守,他們一致建議我去西門子或者BOSCH等位居德國藍(lán)籌股的百年老店,不要考慮SAP這種小公司。確實(shí),當(dāng)時(shí)SAP只有600人,是一家名副其實(shí)的小公司,在德國的軟件行業(yè)里,前二十名都排不上。我一直相當(dāng)猶豫,所以遲遲沒有答復(fù)SAP的邀約。兩個(gè)禮拜后,SAP人事部門打電話問我為什么還不去報(bào)到,我回復(fù)說我還沒有想好該不該去報(bào)到。又過了兩天,SAP創(chuàng)始人之一Hasso Plattner親自打電話來說:“祥麟,你干嘛不來?”他在SAP的地位有點(diǎn)像Apple的喬布斯,當(dāng)時(shí)主管技術(shù)和研發(fā)部門,目前是SAP監(jiān)事會(huì)主席。他勸我道:“你應(yīng)該加入我們,因?yàn)槲覀兪且患曳浅i_放、有朝氣、有前途的公司,而且我們的管理非常人性化。”也許正是因?yàn)槲蚁矚g探索的性格所致,還不想早早地去大公司過安穩(wěn)的生活,而且之前已了解到業(yè)內(nèi)對SAP的贊譽(yù)聲音,再加之得到了Hasso Plattner的重視,綜合考慮,終于動(dòng)心了。雖然那時(shí)候還不曉得什么叫ERP,但想想反正才三十歲,還年輕,大不了失敗了再加入大公司?,F(xiàn)在看來,選擇SAP是我這一生中最正確的決定,事實(shí)上這很意外,就像是命運(yùn)的決定。
1992年,我正式加入SAP,擔(dān)任高級平臺軟件工程師。由于我懂?dāng)?shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)等各方面的知識,并能夠?qū)⑦@些知識用于開發(fā)當(dāng)時(shí)的旗艦產(chǎn)品R3,所以一到公司便得到重用。在那段時(shí)間,我一直站在技術(shù)的最前線,是堅(jiān)定的IT實(shí)踐者,所以我有技術(shù)人員的鮮明個(gè)性——非常驕傲于軟件技術(shù)方面的專精,瞧不起管理人員;非??咕艹蔀楣芾碚?,覺得只有那些學(xué)MBA不懂技術(shù)的人才去當(dāng)管理者。
1993年,SAP從總部挑選出六位工程師派到硅谷,我就是其中之一,去建立美國研究院,直接支援美國客戶。硅谷是IT圣殿,最新的創(chuàng)新都來自那里,我當(dāng)時(shí)是抱著朝圣的心情去的,希望能夠吸收當(dāng)時(shí)最前沿的技術(shù)。但到了硅谷后,我才發(fā)現(xiàn)還要做很多其他事情。由于R3是世界第一款C/S企業(yè)管理軟件,其受歡迎程度不遜于現(xiàn)在的iPad,但在美國的服務(wù)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上銷售速度,也沒有專門的技術(shù)支持人員,所以我們雖然身為研發(fā)人員,仍要從事一些技術(shù)支持方面的工作。當(dāng)時(shí)像HP、Apple等公司的管理軟件用的都是R3,我還去幫它們建立了整套ERP系統(tǒng)。在那個(gè)過程中,我遇到了多方面的挑戰(zhàn),單靠技術(shù)只能解決一部分問題,更多的還需要解決技術(shù)和產(chǎn)品如何在客戶那里得到應(yīng)用。因此,我的視野慢慢打開,開始用開放的心態(tài),去接受自己觀念的轉(zhuǎn)變,對管理的認(rèn)識不再那么偏激。
華麗轉(zhuǎn)身——從工程師到管理者
1995年,這種轉(zhuǎn)變達(dá)到了質(zhì)變——我被派到中國,后來擔(dān)任SAP大中國區(qū)高級副總裁,負(fù)責(zé)中國大陸、香港、臺灣地區(qū)的咨詢業(yè)務(wù)和項(xiàng)目實(shí)施。在這段時(shí)間,我必須獨(dú)立面對很多事情,放開心態(tài)去解決問題,漸漸從一個(gè)完全以技術(shù)為導(dǎo)向的人,變成一個(gè)越來越走向管理的人。
事實(shí)上,我選擇回祖國,還有一段蠻有意思的插曲。1994年,Hasso Plattner已經(jīng)不再做技術(shù)管理,而是擔(dān)任CEO,另外一位董事Peter Zencke負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā),我歸他管。那時(shí)SAP尚未開拓中國市場,但已有打算在中國落地生根。于是,Peter找到我說:“祥麟,你要不要去?”我說:“我在臺灣長大,非常向往祖國大陸,但我從來沒去過,我可以去嘗試一下。”于是我答應(yīng)Peter會(huì)在三個(gè)月內(nèi)招十個(gè)人,把他們訓(xùn)練好,并把公司地點(diǎn)找好,然后就回到硅谷來。結(jié)果大家也知道,這三個(gè)月一待就是十七年,有時(shí)想想也算是一種因緣際會(huì)。
我一直很自豪是SAP中國的第一個(gè)員工,除了銷售之外的其他所有團(tuán)隊(duì),從咨詢、培訓(xùn)、客戶支持以至產(chǎn)品研發(fā),都是我一手建立起來的。還記得公司辦營業(yè)執(zhí)照時(shí),由于國家對獨(dú)資外企管理很嚴(yán)格,我?guī)缀跖軘嗔送?,去北京各個(gè)相關(guān)部門蓋了一百多個(gè)章才拿到執(zhí)照。同樣,我也很驕傲,埃森哲、IBM等在中國的第一批顧問是我培養(yǎng)起來的。我還開了顧問培訓(xùn)班,并親自授課。當(dāng)年的那些顧問現(xiàn)在都發(fā)展得不錯(cuò),在中國咨詢界獨(dú)當(dāng)一面。所以我很高興至少在中國,能夠桃李滿天下,這是我一輩子的驕傲。
1994~2000年,我基本上是從實(shí)踐中體驗(yàn)真理,從實(shí)踐中學(xué)習(xí)管理。到了2000年時(shí),我終于決定要接受一個(gè)系統(tǒng)化的管理培訓(xùn)——公司花好幾萬美元送到我斯坦福大學(xué)讀一個(gè)EMBA課程。想想挺好笑,直到1995年底前,我還瞧不起那些學(xué)MBA出身的管理者,而現(xiàn)在我自己卻要去讀了。其實(shí)這也是我心態(tài)的轉(zhuǎn)變。公司成長太快,要想成為一名優(yōu)秀的管理者,單靠從實(shí)踐中體驗(yàn)真理這條路有一定的局限性,所以需要進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí),包括財(cái)務(wù)、人事管理、戰(zhàn)略制定、組織結(jié)構(gòu)等各方面的知識。斯坦福帶給我很多系統(tǒng)性知識,有些是我過去在摸索中所實(shí)踐的,只是當(dāng)時(shí)不知道它們已經(jīng)寫在書本上了。
管理哲學(xué)——不做代工
雖然到中國后大多時(shí)間從事管理方面的工作,但建立SAP中國研究院一直是我的夢想,因?yàn)槲业母€是在研發(fā)。1998年時(shí),SAP計(jì)劃在中國或印度成立在亞洲的第一個(gè)研發(fā)中心,這個(gè)過程中我一直在全力爭取,可惜最后還是落地印度。在此后的五年中,我沒有停下爭取成立中國研發(fā)中心的腳步,2003年,SAP中國研究院終于得以塵埃落定。
當(dāng)打算成立SAP中國研究院時(shí),我就不希望它是一個(gè)代工基地。不管什么規(guī)模的軟件公司,其最大的資產(chǎn)是人才和知識。招兩三千人并不難,但問題是把技術(shù)留在中國,把人才培養(yǎng)起來,如果只是按美國或者德國的設(shè)計(jì)純粹做編程,一點(diǎn)參與設(shè)計(jì)的機(jī)會(huì)也沒有,就像在象牙塔里編程,只是達(dá)到了量的增加,而沒有質(zhì)的改變。軟件產(chǎn)業(yè)從市場需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編程、測試、客戶支持直到推向市場,是一條完整的價(jià)值鏈。正如Acer施振榮所言,這條價(jià)值鏈就像一條微笑曲線,在開始的創(chuàng)新設(shè)計(jì)階段和最后的進(jìn)入市場階段,是附加值最高的部分;而中間部分的編程階段、測試階段,是附加值比較低的部分。中國軟件產(chǎn)業(yè)要想脫穎而出,肯定要走曲線的兩端。因此,我立定目標(biāo),SAP中國研究院必須掌握產(chǎn)品的完整生命周期和核心技術(shù),培養(yǎng)優(yōu)秀人才,從而維持整個(gè)創(chuàng)新的力量。結(jié)果也是如此,SAP中國研究院一直在往這方面發(fā)展。這也可以稱得上是我的管理哲學(xué)。
隨著近幾年管理的深入,我深深體會(huì)到,將中國文化與德國文化的精髓相結(jié)合應(yīng)用于管理上能起到事半功倍的效果,因?yàn)槲宜芾淼膬汕Ф嗳酥?5%是中國人,他們一直受到中國文化的熏陶,具備中國文化的基本精神,比如儒家思想、中庸之道等,這些都是優(yōu)點(diǎn);而德國文化所具有的實(shí)事求是、講求效率的精神,對于公司的發(fā)展也起到了積極的作用。
細(xì)數(shù)成功路——千里馬和伯樂缺一不可
我經(jīng)常在想,之所以走到今天這一步,取得看起來還算過得去的成績,一方面是我自己努力和儲備的結(jié)果,另一方面,也是得到了兩位貴人的相助。
第一位是Hasso Plattner。他在我心中是一位領(lǐng)袖級人物,值得我為他拋頭顱,灑熱血。在我對SAP幾乎不感冒的情況下,他慧眼識珠,用其熱情深深打動(dòng)了我,使我加入SAP。在我剛?cè)牍緯r(shí),Hasso經(jīng)常和我探討工作到深夜兩三點(diǎn)。對于他想要的結(jié)果,我必須馬上能夠編程實(shí)現(xiàn),然后給他看。如果編寫某個(gè)程序需要花費(fèi)一段時(shí)間的話,他就蹲在墻角抽煙,等我把東西做出來。他的這種意志力深深感染了我,讓我體會(huì)到干革命的感覺。因此,我那陣子很瘋狂,曾經(jīng)連續(xù)兩個(gè)禮拜在公司過夜,就睡在公司里面。另外,由于我的個(gè)性非常直爽,和他討論問題的時(shí)候常常毫不避諱地指出一些問題,這使得Hasso非常驚訝于我這個(gè)中國人有比德國人更直接的個(gè)性,也因此對我更刮目相看,在日后委以重任。
第二位是Peter Zencke。他現(xiàn)在雖已退休,但他對技術(shù)的把握令我深深佩服。當(dāng)和他談?wù)撊魏我豁?xiàng)技術(shù)時(shí),他都能夠找出問題的關(guān)鍵,給我一種茅塞頓開、醍醐灌頂?shù)母杏X。而我在SAP能有今天——回到祖國并有機(jī)會(huì)建立SAP中國研究院,延續(xù)我對技術(shù)的追求——也是得到他的信賴和提拔,也許在他心中,第一次遇到我這樣一個(gè)講話那么直接的中國人,讓他感覺到了德國老鄉(xiāng)般的惺惺相惜。
每個(gè)人在職場中都希望能夠遇到伯樂,但所謂“千里馬常有,而伯樂不常有”。我現(xiàn)在已經(jīng)年長,很希望自己能夠成為伯樂,以發(fā)掘出更多的千里馬,讓他們能夠獨(dú)當(dāng)一面,從而為SAP、為信息化奉獻(xiàn)自己的智慧和力量。
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