杭州帷拓:小程序開發(fā)的運(yùn)營攻略
分享 2020.06.04 瀏覽次數(shù):5023次
在微信小程序的摸索期,商城里的產(chǎn)品反饋和微信小程序用戶反饋都是需要關(guān)注的重點(diǎn)。在微信小程序的摸索期,商城的呈現(xiàn)出來的產(chǎn)品,需要經(jīng)過用戶的檢驗(yàn)、反饋,然后根據(jù)微信小程序用戶的反饋來進(jìn)行產(chǎn)品的調(diào)整,以達(dá)到更好的銷售成果。小程序商城在這一階段需要有“種子用戶”,“種子用戶”指的是對小程序商城產(chǎn)品極其需要的一群人。小程序商城的產(chǎn)品一但上線,隨著大量的用戶進(jìn)入,如果商城內(nèi)的產(chǎn)品內(nèi)容雜亂無章,會極其影響微信小程序用戶的體驗(yàn)與印象,所以在微信小程序的摸索期,商城的產(chǎn)品內(nèi)容逐漸清晰明確。
摸索期
1. 引進(jìn)種子用戶
在種子用戶的培養(yǎng)方面,知乎是其中的佼佼者。雖然知乎是早一批投入市場的產(chǎn)品,但是知乎的發(fā)展過程一直都是處于半封閉式的。最開始是知乎的創(chuàng)始人邀請一些行業(yè)中比較知名的人士到知乎中,然后通過這些專業(yè)人士的人氣,讓網(wǎng)絡(luò)上開始出現(xiàn)越來越多的求邀請碼的帖子出現(xiàn)。邀請碼是需要用戶填寫表格遞交官方審核,只有審核通過后才可以進(jìn)入,這種邀請碼方式就是借助“種子用戶”的影響力來進(jìn)行裂變推廣。這類“種子用戶”是小程序商城初期寶貴的資源,通過對他們出現(xiàn)的問題分析以及建議反饋,及時(shí)進(jìn)行小程序商城產(chǎn)品的調(diào)整。
2. 內(nèi)容調(diào)性的確認(rèn)
什么是內(nèi)容調(diào)性呢?
內(nèi)容調(diào)性指的是用戶在第一次進(jìn)入小程序商城后的主觀印象。用戶對于小程序商城的第一印象是很重要的,第一印象決定著用戶是否會繼續(xù)使用小程序商城。對于運(yùn)營人員來說,這一階段需要確定好小程序商城產(chǎn)品內(nèi)容的調(diào)性。
舉幾個(gè)例子:
1.如果小程序商城主打社交產(chǎn)品,小程序的運(yùn)營人員就要確定好小程序是不是能夠讓用戶與用戶之間進(jìn)行連接;
2.如果小程序商城主打的是電商產(chǎn)品,那就需要小程序商城的運(yùn)營人員先確定好內(nèi)容后再進(jìn)行圖片展示。圖片的質(zhì)量也是評判標(biāo)準(zhǔn)之一,如果過于粗糙是吸引不了用戶;
所以,在內(nèi)容的調(diào)性上,是可以很大程度決定了用戶是否會喜歡,是否留存。
對以上內(nèi)容做個(gè)總結(jié):在小程序商城的摸索期,用戶的反饋以及產(chǎn)品的選擇是運(yùn)營需要關(guān)注的重點(diǎn),除了這兩點(diǎn)以外在小程序商城的摸索期還需要做好種子用戶的引入和內(nèi)容調(diào)性的確認(rèn)這兩個(gè)方面。
除了摸索期外,小程序商城還有它的成長期,成熟期以及它的衰退期。
成長期
小程序商城在經(jīng)過摸索期后,已經(jīng)能夠確定商城的發(fā)展方向,進(jìn)行正式的產(chǎn)品推廣了。而產(chǎn)品推廣要做的就是讓大量的用戶知道我們新推出了這么一款產(chǎn)品,這個(gè)時(shí)候就需在小程序商城要做一些活動,來吸引用戶進(jìn)店購買,所以在小程序商城的成長階段,側(cè)重點(diǎn)就要放在對商城產(chǎn)品的推廣上,通過各種活動來獲取流量。
1) 推廣
在小程序商城的成長期,因?yàn)樯唐返母录涌欤嫦虻目蛻羧后w增加,就需要進(jìn)行產(chǎn)品的推廣來吸引更多的用戶進(jìn)入小程序商城實(shí)現(xiàn)購買。有許多種推廣方式,比如你新推出的產(chǎn)品在此之前沒有任何平臺發(fā)布過,可以去申請商店首發(fā);如果要發(fā)布當(dāng)前熱門的產(chǎn)品,因?yàn)楦偁幖ち业脑颍鸵ジ顿M(fèi)進(jìn)行小程序商城產(chǎn)品的推廣了;還有就是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有了網(wǎng)紅付費(fèi)推廣的方式,但是具體還是要看是否與產(chǎn)品價(jià)值觀相符合。推廣的方式需要根據(jù)企業(yè)需求來選擇,盲目地選擇很可能竹籃打水。
2) 活動
小程序商城的用戶基數(shù)越多,銷售額的增長自然也就更加喜人,所以通常情況下就要采用一些營銷活動吸引更多的用戶進(jìn)入商城消費(fèi),在這個(gè)階段,最有效果的方式就是舉辦活動,一次好的活動策劃能夠讓小程序商城的銷售額上高速一樣快速增長。
成熟期
雖然小程序商城在經(jīng)過成長期的運(yùn)營后已經(jīng)擁有了大量的用戶了,但是因?yàn)槭袌龅母偁幦諠u激烈,所以不能貪圖一時(shí)的數(shù)據(jù)增長而停下腳步,在我們停下的時(shí)候同行依舊在奮力前行,掉以輕心的后果就是會被逐漸淘汰,所以在這個(gè)階段,運(yùn)營的重點(diǎn)要放在提高用戶的活躍度還有品牌運(yùn)營上。
1) 活躍度
經(jīng)過成長期的運(yùn)營,小程序商城有了大量的用戶,但是隨著時(shí)間的流逝如果沒有完善用戶體系,這些用戶的活躍度會逐漸降低,這樣小程序商城就危險(xiǎn)了,在這一階段我們可以設(shè)置一些消費(fèi)領(lǐng)積分可兌換商品,或者消費(fèi)增加等級購買享優(yōu)惠等活動,這些都是可以促進(jìn)用戶的活躍度的。
2) 品牌
當(dāng)小程序商城的產(chǎn)品處于成熟期,加強(qiáng)品牌運(yùn)營會是運(yùn)營人員的首要選擇,例如邀請明星做代言,并做廣告投放;或者與一些電視劇,電影合作等,都可以吸引到大眾的關(guān)注,提高知名度。
衰退期
市場競爭一刻都不會停歇,一個(gè)新產(chǎn)品的興起往往伴隨著老產(chǎn)品的衰退,這個(gè)時(shí)候就進(jìn)入了小程序商城產(chǎn)品的“衰退期”,雖然這一階段叫做產(chǎn)品衰退期,卻不代表老產(chǎn)品已經(jīng)完結(jié),這個(gè)時(shí)候就需要靠運(yùn)營人員的知識技巧來挽救,只要運(yùn)營得好,老產(chǎn)品也可以開新花。
總之,企業(yè)一定要清楚自己的小程序商城產(chǎn)品處于哪個(gè)周期,在了解產(chǎn)品周期的前提下進(jìn)行準(zhǔn)確的運(yùn)營。
帷拓科技主營業(yè)務(wù)范圍包含互聯(lián)網(wǎng)高端網(wǎng)站建設(shè)、APP開發(fā)、小程序開發(fā)、商城網(wǎng)站建設(shè)、公眾號運(yùn)營以及數(shù)字營銷等,涵蓋了服務(wù)、房產(chǎn)、數(shù)碼、服裝、物流貿(mào)易等行業(yè),根據(jù)品牌現(xiàn)狀,為每個(gè)客戶量身定制項(xiàng)目整體服務(wù)方案,以敏銳的市場洞察力、創(chuàng)新的市場策劃能力,全面把握市場變化,為客戶實(shí)現(xiàn)從企業(yè)到消費(fèi)者的價(jià)值轉(zhuǎn)換。如有需求,可以隨時(shí)聯(lián)系我們。
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