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——鷹的個(gè)人 雁的團(tuán)隊(duì)

導(dǎo)語：采訪完畢，臨走的時(shí)候，謝志華從書柜里拿出一個(gè)用友研發(fā)限量版徽章贈(zèng)送給記者。徽章象征著用友研發(fā)團(tuán)隊(duì)的文化：鷹的個(gè)人，心存高遠(yuǎn)、勇于進(jìn)??；雁的團(tuán)隊(duì)，相互關(guān)愛、眾志成城。據(jù)稱，每年用友研發(fā)大會(huì)的時(shí)候都用這個(gè)模具制作相同的徽章，并會(huì)多鑲嵌一顆鉆石，代表研發(fā)精神的傳承和發(fā)揚(yáng)。

謝志華，用友軟件高級副總裁，1998年畢業(yè)后加盟用友，從普通程序員做起，現(xiàn)在是超過1500人的用友軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)的掌門人,2011年起全面負(fù)責(zé)NC、U9、U8、UAP平臺的產(chǎn)品研發(fā)工作。在此之前，他擔(dān)任用友高端產(chǎn)品線NC研發(fā)中心的總負(fù)責(zé)人。

IT人士最悲哀的事情并不在于做不出產(chǎn)品，而是當(dāng)把所有的錢、人力和資源都投在產(chǎn)品上，死活做出來了，拿去給客戶。而客戶說：“現(xiàn)在不需要了”。不需要的原因，有可能是競爭對手已經(jīng)提供了替代品，也有可能是市場需求的時(shí)機(jī)已經(jīng)過去了。尤其對于大多數(shù)軟件產(chǎn)品而言，市場競爭都已經(jīng)到了紅海階段。研發(fā)效率的提升從未像今天這般重要和緊急，而決定效率的，是研發(fā)模式和流程！記者對謝志華的采訪也從用友的研發(fā)模式與流程談起。

解讀用友的光譜開發(fā)模式

用友長期以來也在不斷總結(jié)自己的開發(fā)模式和流程體系，后來發(fā)現(xiàn)其實(shí)走過了一條非常有特色的路線，“業(yè)界諸多經(jīng)典開發(fā)模式，例如瀑布式開發(fā)、敏捷方法論、CMMI、IPD(Integrated Product Development，簡稱IPD)等等，其精髓都被用友研發(fā)團(tuán)隊(duì)收歸囊中，為己所用”。在謝志華看來，用友(研發(fā))對一切先進(jìn)理念，一直堅(jiān)持的一條原則便是：不照搬全抄、硬套，而是取其精神。“業(yè)界任何一個(gè)成大氣候的大型軟件公司都會(huì)有自己獨(dú)特的開發(fā)模式和流程管理，用友當(dāng)然也例外”，一談到研發(fā)管理，謝志華的話匣子就完全打開了。

在他看來，業(yè)界很多經(jīng)典開發(fā)模式，究其出處，其實(shí)都是為了適應(yīng)某種特定場景下某一特征的產(chǎn)品開發(fā)而出現(xiàn)的，并不能完全照搬套用到具體的一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目中，尤其像用友這種產(chǎn)品線復(fù)雜的研發(fā)體系，既有包括近乎于操作系統(tǒng)級別的底層平臺級(UAP)的開發(fā)，也有象財(cái)務(wù)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)這樣的ERP產(chǎn)品開發(fā)，同時(shí)還有為不同行業(yè)和大客戶定制的解決方案開發(fā)。對于不同類型的軟件開發(fā)，模式選擇都是不一樣的。

謝志華重點(diǎn)介紹了用友的“光譜”開發(fā)模式，謝志華認(rèn)為所有的軟件開發(fā)過程都處于一個(gè)軟件過程連續(xù)光譜的某個(gè)位置，敏捷在一端，計(jì)劃驅(qū)動(dòng)在另一端。某個(gè)具體的軟件開發(fā)過程在光譜中的位置要根據(jù)它的主要特點(diǎn)和總體策略來確定。(用友)任何一款軟件產(chǎn)品的開發(fā)立項(xiàng)都可以對應(yīng)在光譜的某一個(gè)區(qū)間上。總體來說，平臺級產(chǎn)品偏向敏捷這邊多一些，產(chǎn)品的小版本開發(fā)會(huì)更偏向計(jì)劃一些。

敏捷過程的特點(diǎn)：相對輕量級和松散式，主要依賴團(tuán)隊(duì)成員的知識和能力，注重現(xiàn)在的實(shí)現(xiàn)，使用迭代和增量開發(fā)，強(qiáng)調(diào)與客戶的協(xié)作，開發(fā)團(tuán)隊(duì)自管理，不強(qiáng)調(diào)計(jì)劃，按照重要和緊急情況來適應(yīng)開發(fā)變化。

而計(jì)劃驅(qū)動(dòng)的過程的特點(diǎn)則是：較重量級，規(guī)范程度高，強(qiáng)調(diào)過程和文檔，而不是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的能力，強(qiáng)調(diào)架構(gòu)和適應(yīng)未來的應(yīng)用變化，依賴需求/設(shè)計(jì)約定，需要制定和執(zhí)行計(jì)劃，受控的開發(fā)過程，管理須事先定義然后持續(xù)改進(jìn)。

某個(gè)產(chǎn)品的選擇哪種軟件開發(fā)過程，可以通過兩階段的方式來確定。首先，確定在過程連續(xù)光譜中的位置，并選擇一種過程風(fēng)格，作為開發(fā)過程的總體指導(dǎo)框架。然后定制并配置這個(gè)過程框架，讓它包含來自其他過程風(fēng)格的技術(shù)，這樣得到的開發(fā)過程將在敏捷和計(jì)劃驅(qū)動(dòng)技術(shù)之間取得平衡，反映出其在過程連續(xù)光譜中所處的位置。

謝志華以今年即將重點(diǎn)推出的NC6.0的開發(fā)過程為例，即使同一個(gè)版本的產(chǎn)品，在不同階也會(huì)處在光譜的不同位置。NC6.0在做概念與架構(gòu)設(shè)計(jì)的時(shí)候，計(jì)劃驅(qū)動(dòng)的成分比較多，形式上主要表現(xiàn)為開發(fā)階段劃分明顯，每個(gè)階段需要詳細(xì)而慎重的規(guī)劃與推演以及評審。而到了產(chǎn)品具體實(shí)現(xiàn)階段，就偏向敏捷了，Scrum、特性驅(qū)動(dòng)（FDD）等被普遍應(yīng)用。

汲取IPD+CMMI+ISO9000精髓

據(jù)悉，用友軟件目前采用的是IPD+CMMI統(tǒng)一過程體系(含質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)ISO9000)的開發(fā)模式。在談到單一模式的利弊時(shí)，謝志華認(rèn)為，如果單一采用ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這種“事后”再去檢查文檔是否齊全的方法將讓開發(fā)過程完全不受控制，而CMMI的優(yōu)勢正在于強(qiáng)化對過程和成熟度的把控，他坦言：“CMMI對用友開發(fā)流程的改進(jìn)是很有幫助的，提高了產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量管控和穩(wěn)定性，使得每一個(gè)版本的成熟度和開發(fā)過程都比較穩(wěn)定”，而CMMI的劣勢在于缺乏面向市場的概念和快速反應(yīng)的能力。

用友產(chǎn)品開發(fā)總流程圖

最上層由用友產(chǎn)品管理委員會(huì)負(fù)責(zé)公司愿景、規(guī)劃及產(chǎn)品策略管理(含產(chǎn)品、平臺、技術(shù))，新產(chǎn)品研發(fā)流程基于IPD+CMMI統(tǒng)一過程體系為指導(dǎo)，其中PDT作為重量級的跨部門團(tuán)隊(duì)，在產(chǎn)品概念階段便正式組建，從概念階段一直到發(fā)布階段都執(zhí)行IPD流程。產(chǎn)品立項(xiàng)強(qiáng)化對市場機(jī)會(huì)的研究和把握，注重跨部門、擴(kuò)系統(tǒng)協(xié)同。此外，高端和終端產(chǎn)品都基于用友UAP公共平臺，UAP在整合應(yīng)用、快速開發(fā)、智能監(jiān)控、個(gè)性化應(yīng)用等方面起了至關(guān)重要的作用，用友大部分產(chǎn)品都架構(gòu)在這個(gè)平臺基礎(chǔ)之上。

用友在2006年左右引入了IPD(集成產(chǎn)品開發(fā))的思路，并在集團(tuán)公司內(nèi)普遍推廣?；谶@一理念，將新產(chǎn)品的開發(fā)看做是一項(xiàng)投資決策、基于市場、跨部門、跨系統(tǒng)的協(xié)同，同時(shí)注重產(chǎn)品的重用性和結(jié)構(gòu)化流程。事實(shí)上，當(dāng)今大型軟件產(chǎn)品的開發(fā)光有程序員是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，營銷和市場人員，包括客戶，都應(yīng)該是產(chǎn)品開發(fā)過程的一部分。

鼓勵(lì)開發(fā)人員創(chuàng)新

近些年來漸漸流行的敏捷方法論代表了一定的研發(fā)趨勢，首先就是要充分認(rèn)可和鼓勵(lì)研發(fā)人員的創(chuàng)新精神。用友未來不會(huì)去做軟件工廠，不是生產(chǎn)代碼，而是研發(fā)產(chǎn)品，一個(gè)偉大的產(chǎn)品必然和一個(gè)富有創(chuàng)新精神的的偉大團(tuán)隊(duì)密不可分，產(chǎn)品再好，團(tuán)隊(duì)不在了，靈魂也就沒有了。在過去，傳統(tǒng)的開發(fā)工程師只要按(功能)設(shè)計(jì)來執(zhí)行就好了，但在如今的用友，開發(fā)人員也已經(jīng)被納入到設(shè)計(jì)流程中，并鼓勵(lì)他們進(jìn)行創(chuàng)新。

而從程序員職業(yè)生涯的角度，謝志華強(qiáng)調(diào)，用友為開發(fā)人員設(shè)計(jì)了專業(yè)的發(fā)展空間，從工程師、高級工程師到專家、高級專家，專業(yè)的軟件開發(fā)工程師是可以做一輩子，而且待遇各方面不會(huì)比管理人員差。對于新入職的技術(shù)人員，他建議，如果是技術(shù)出身，都應(yīng)該從基礎(chǔ)的專業(yè)工作做起，至少沉下心了做3到5年的專業(yè)工作，根據(jù)這幾年的個(gè)人興趣、特長和發(fā)展?fàn)顩r再來決定下一步該如何走。這時(shí)肯定會(huì)面臨幾種選擇：可能進(jìn)入到研發(fā)管理崗帶團(tuán)隊(duì)，或者繼續(xù)走專業(yè)路線，甚至有一部分，和客戶相處的能力比較強(qiáng)，也可以轉(zhuǎn)做客戶經(jīng)營相關(guān)工作，有很多從研發(fā)轉(zhuǎn)到其他崗位做的很成功的例子。

采訪到最后，當(dāng)記者把“在用友研發(fā)團(tuán)隊(duì)這13年走過來的最大心得是什么？”拋給他時(shí)，他認(rèn)真的說：不斷的自我學(xué)習(xí)。“或許別人可以給你一些指導(dǎo)，但是更為重要的，是自我學(xué)習(xí)和成長”。他經(jīng)常會(huì)建議員工，每天、每個(gè)禮拜，在回家的路上，有空的時(shí)候，想想還有哪些方面可以改進(jìn)，哪些方面可以做得更好，并在接下來的行動(dòng)中落實(shí)。堅(jiān)持半年，就會(huì)發(fā)現(xiàn)跟半年前不一樣了。

記者手記：采訪過程中謝志華海納百川的胸懷和低調(diào)務(wù)實(shí)的作風(fēng)給記者留下了深刻印象，而他具有的扎實(shí)編程基礎(chǔ)和對用友產(chǎn)品的深度理解甚至讓記者驚詫。不僅是因?yàn)樗谟糜咽菑淖钇胀ǔ绦騿T一步步走上來的，而且還一直保持對代碼和設(shè)計(jì)的敏感與興趣。在負(fù)責(zé)NC產(chǎn)品研發(fā)期間，一直都參加各種新員工轉(zhuǎn)正答辯和各種代碼與設(shè)計(jì)評審

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