微信公眾號(hào)宕機(jī)事件緣于巨頭生態(tài)
分享 2020.01.02 瀏覽次數(shù):5518次
2019年12月26日晚,17點(diǎn)10分左右,一則消息很快在眾多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳開:微信公眾號(hào)崩了。受直接影響的,是負(fù)責(zé)微信運(yùn)營(yíng)的同學(xué)?!拔恼掠袥]有保存”,是決定他們是否焦慮的主要問題,同時(shí),公眾號(hào)的文章也無法正常顯示,點(diǎn)擊加載,一片空白。
雖然微信方面很快做出回應(yīng),對(duì)故障進(jìn)行修復(fù),不過很多人仍要為此付出點(diǎn)代價(jià):不僅可能無法下班,文章發(fā)布后的數(shù)據(jù)也可能受到影響。
當(dāng)巨頭頻繁去講“賦能”,把半條命交出去的時(shí)候,被賦能者也把半條命交了出去?;A(chǔ)設(shè)施影響遠(yuǎn)大,互利共贏的道路,容不得多少差錯(cuò)。
對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)從業(yè)者華盛來說,影響要更大一些。因?yàn)樾袠I(yè)關(guān)系,有的人每天都要使用微信發(fā)布文章。當(dāng)在微信群和微博上發(fā)現(xiàn)這一情況,運(yùn)營(yíng)者最先涌出的想法就是希望盡快恢復(fù)。在網(wǎng)絡(luò)中,吐槽被耽誤下班的從業(yè)者大有人在?!?/p>
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)反饋信息,此次事故大約在17點(diǎn)10分發(fā)生,約在17點(diǎn)40恢復(fù)正常。其間,騰訊微信團(tuán)隊(duì)官方微博曾做出回應(yīng),稱微信公眾號(hào)后臺(tái)出現(xiàn)故障,正在緊急修復(fù)。有任何進(jìn)展,會(huì)第一時(shí)間告知。不過此后,問題修復(fù),而微信方面并未對(duì)故障原因做更具體的說明。
實(shí)際上,自年初以來,涉及微信公眾號(hào),微信方面至少出現(xiàn)四次故障。據(jù)官方消息:
1月24日上午,微信部分功能出現(xiàn)短暫故障,微信用戶登錄、消息會(huì)話、公眾號(hào)、小程序、外部鏈接、文件發(fā)送等功能均受到不同程度的影響,波及小部分用戶。故障發(fā)生后5到30分鐘后,各項(xiàng)功能陸續(xù)恢復(fù)。
6月25日下午,微信部分功能出現(xiàn)短暫故障,微信登錄、用戶消息會(huì)話、公眾號(hào)、小程序、外部鏈接等功能均受到不同程度的影響,影響時(shí)長(zhǎng)約為5到20分鐘,波及小部分用戶。
7月5日晚間,公眾號(hào)后臺(tái)出現(xiàn)故障。12月26日,公眾號(hào)后臺(tái)再次出現(xiàn)故障。
微信公眾號(hào)是一門規(guī)模龐大的生意。因此,微信故障即便只是短暫出現(xiàn),也會(huì)造成巨大影響。
新榜報(bào)告指出,內(nèi)容滲透到實(shí)體經(jīng)濟(jì)的方方面面,輸送流量、用戶、商譽(yù)、創(chuàng)意和購買力,升級(jí)為產(chǎn)業(yè)生態(tài)。其廣告平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,2019年上半年公眾號(hào)原生廣告的投放金額較去年同期增長(zhǎng)35.6%。
報(bào)告指出,在頭部公眾號(hào)方面,廣告主依然重視投放,特別是“觸網(wǎng)”較深的行業(yè),以及有品宣剛需的成熟品牌,而中長(zhǎng)尾公眾號(hào)流量尤其適合“創(chuàng)業(yè)型”企業(yè)。
今年第三季度,微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)11.51億,相比去年同期增長(zhǎng)6%,微信生態(tài)本身進(jìn)一步壯大。公眾號(hào)方面,雖然沒有官方數(shù)據(jù)披露,不過從第三方平臺(tái)可以窺見其成長(zhǎng)。
據(jù)新榜統(tǒng)計(jì),在11月,微信公眾號(hào)500強(qiáng)整體發(fā)布8.2萬篇內(nèi)容,總計(jì)收獲30.1億次閱讀,3118.3萬次在看。新榜全樣本中共計(jì)有341799個(gè)公眾號(hào)進(jìn)行過推文,其中,有63725個(gè)公眾號(hào)連續(xù)30天每日更新,占比達(dá)19%。
由此可見內(nèi)容從業(yè)者對(duì)微信公眾號(hào)的重視。相對(duì)而言,半小時(shí)的故障并不短暫。人們很難不討論,也很難不吐槽。
微信公眾號(hào)故障之后,相關(guān)消息很快全網(wǎng)刷屏。在這背后,是一個(gè)小微創(chuàng)業(yè)者與巨頭形成生態(tài)共同體時(shí)代的到來。
2012年8月,微信推出微信公眾平臺(tái),最初并沒有什么遠(yuǎn)大的布局戰(zhàn)略,但此后發(fā)展超出預(yù)料?;谖⑿琵嫶蟮挠脩羧后w,微信公眾平臺(tái)很快成為最大的內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)平臺(tái)。一批批內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者投身其中,名利雙收。不過,享受平臺(tái)紅利,就要承擔(dān)平臺(tái)本身的風(fēng)險(xiǎn)。如果微信公眾號(hào)的宕機(jī)不只半小時(shí),相應(yīng)工作也只能推遲。
大勢(shì)所趨,巨頭的產(chǎn)品和服務(wù)衍生出龐大生態(tài),而小微創(chuàng)業(yè)者要依附于此。“未來的模式就是網(wǎng)絡(luò)巨頭分享自身技術(shù)、流量和場(chǎng)景資源進(jìn)行生態(tài)化賦能,小微創(chuàng)業(yè)者借助大平臺(tái)以新的利益分成機(jī)制締結(jié)成新的生態(tài)共同體”,長(zhǎng)期研究數(shù)字經(jīng)濟(jì)的中央財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授陳端向新浪科技指出,未來的競(jìng)爭(zhēng),越來越多是在這些生態(tài)共同體之間展開。
早在2018年上半年,騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰就多次公開提到,騰訊希望專注做好連接和零配件,成為各行各業(yè)最好的“數(shù)字化助手”。再往前回溯三年,馬化騰曾表示,過去確實(shí)有很多不放心,出于本能,很多事情都想自己去做?,F(xiàn)在則把另外半條命交給合作伙伴。
而這些年來,巨頭們提出的無論是“助手”也好,“賦能”也好,實(shí)際上,小微企業(yè)都難以避開。主動(dòng)選擇權(quán),并不在自己手中。對(duì)普通網(wǎng)民來說,那些國(guó)民級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)也已經(jīng)深度融入日常生活,成為近似于水和電的剛需。
巨頭把半條命拿出來,投身其中的創(chuàng)業(yè)者也是把“命”押進(jìn)去。不過兩種付出,并不對(duì)等,也無法對(duì)等,只是就整體而言,巨頭和小微創(chuàng)業(yè)者們?cè)谝欢ǔ潭壬铣蔀槊\(yùn)共同體。
微信公號(hào)曾經(jīng)是內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的重要陣地和很多人接受信息的信源依賴,不過伴隨內(nèi)容入口的不斷增加,尤其是以今日頭條為代表的信息流智能分發(fā)內(nèi)容模式崛起,社會(huì)注意力資源逐漸向一些新興平臺(tái)遷移,微信公號(hào)的打開率和意見平臺(tái)影響力在持續(xù)衰落。
如果微信平臺(tái)故障多發(fā),那么最終影響到的,還會(huì)是平臺(tái)自身的壯大。
作為最大的國(guó)民級(jí)應(yīng)用,微信承載太多意義。在此次故障后,新浪科技向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)技術(shù)人員咨詢有可能的原因,得到答復(fù):外面人看都是推測(cè)。也許云服務(wù)有問題,也許是光纖挖斷,或者內(nèi)部其他問題。細(xì)節(jié),只有騰訊最明白。
很快,2020微信公開課PRO版就要召開,微信最新官方數(shù)據(jù)將得以披露??梢灶A(yù)見,微信生態(tài)還在快步向前,不過從用戶角度來看,希望它再穩(wěn)一點(diǎn)。
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