小紅書“黑色刷量”遭央視曝光 商業(yè)化變現(xiàn)有多難?
分享 2020.01.21 瀏覽次數(shù):5170次
小紅書“水逆”不斷,恢復(fù)上架不久又陷入“黑產(chǎn)刷量”風(fēng)波,再遭質(zhì)疑。近日,據(jù)央視報道稱,在小紅書等電商平臺存在刷流量、假評論等現(xiàn)象,其背后的黑色產(chǎn)業(yè)鏈也浮出水面。
事實上,2019年是小紅書商業(yè)化的關(guān)鍵年,從跨境電商到品牌合作人平臺,一直不斷嘗試新的變現(xiàn)模式,卻不盡如意。一方面問題頻發(fā),另一方面陷入變現(xiàn)瓶頸,來自各方的審視和考驗,令小紅書面臨空前的信任危機。人們不禁要問:小紅書,還能紅多久?
據(jù)央視報道,“種草社區(qū)”、“試用筆記”成了很多人購物的參考。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),有組織專門刷評論、刷點贊、刷收藏,都是假的,只為“勾引”消費者消費。
有消費者表示,收到了很多“刷單”的兼職邀請,其中在“小紅書”點贊收藏評論群中,群主每天在群里“投放任務(wù)”,寫手按要求對商品收藏,點贊再評論,完成后截圖給群主就可以賺到一單的酬勞。
對此,小紅書方面回應(yīng)稱,黑產(chǎn)刷量行為是小紅書一直以來嚴(yán)厲打擊的對象。“平臺早已設(shè)有獨立的反作弊技術(shù)團隊,對虛假筆記及惡意刷量采取實時打擊,一經(jīng)查實嚴(yán)厲處罰。”
值得關(guān)注的是,關(guān)于小紅書“種草筆記”套路曝光的新聞早就不新鮮。今年年初,小紅書曾被多家媒體爆出涉嫌造假的消息,明碼標(biāo)價,甚至還有套餐服務(wù)。原本用來分享好物的“種草”,變成了對消費者的誘導(dǎo),甚至是誤導(dǎo),還形成了一條完整的評論營銷產(chǎn)業(yè)鏈。
互聯(lián)網(wǎng)分析唐欣分析認(rèn)為,黑色產(chǎn)業(yè)鏈都是伴隨著平臺逐步壯大,刷量的利益越來越顯著,逐步形成的。
“刷量、刷評論這種問題并非小紅書獨有,幾乎所有的電商平臺都存在這類問題,沒法完全根除。”唐欣告訴《財經(jīng)》新媒體記者,不過,小紅書作為一個具有社交屬性的、內(nèi)容驅(qū)動的電商平臺,刷量、刷評論會更容易滋生,因為評論本身也是一種社交內(nèi)容。
在電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳看來,對于網(wǎng)購來說,評價是引導(dǎo)銷量的重要因素。對于賣家而言,刷量能快速形成商品銷量高的假象,提高店鋪的成交量和好評率,且市場推廣成本低,效果顯著。同時,目前對于刷量的舉證難,處罰輕。在利益的誘惑,刷量從業(yè)者愿意冒險。
事實上,我國的《電子商務(wù)法》明確規(guī)定,經(jīng)營者要保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán),不得以虛構(gòu)交易或者是編造用戶評價的方式欺騙、誤導(dǎo)消費者。
北京市京師律師事務(wù)所律師郭延虎建議,電商平臺要加強信用體系的建設(shè),引入第三方的監(jiān)管機制,進而規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的健康運營。
盡管被歸類于移動購物APP,但小紅書一直希望撕掉身上的電商標(biāo)簽,靠內(nèi)容實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。
如果說品牌合作平臺、好物推薦平臺,都是基于圖文筆記的商業(yè)化更新,那么,直播平臺則是小紅書在視頻領(lǐng)域的全新嘗試。不過,小紅書能否做好電商直播仍存疑慮。
有分析人士指出,小紅書急于突破,但目前定位仍舊模糊,開啟電商直播面臨頭部電商競爭等諸多難題。
一方面,電商直播的第一要義就是賣爆款貨,這與小紅書在商業(yè)化上的風(fēng)格并不搭;另一方面,要做大電商直播,小紅書亟待完善自己的供應(yīng)鏈資源和儲備。
值得一提的是,今年7月底,小紅書因涉黃遭遇下架。雖然在做了調(diào)整之后,小紅書于10月中旬重新上架,但卻似乎失去了往日的風(fēng)光,顯得有些冷清了。
據(jù)QuestMobile發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,截至今年6月,小紅書MAU(月活躍用戶數(shù))為9300萬;而其于10月底發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,截至今年9月底,小紅書月活躍用戶數(shù)為7288萬,月活明顯下降,下架的影響可見一斑。
小紅書創(chuàng)始人毛文超和瞿芳曾在內(nèi)部信中表示,2019年是小紅書商業(yè)化的關(guān)鍵年。但平臺APP遭遇下架,凸顯出內(nèi)容的商業(yè)變現(xiàn)之路并不容易。
艾媒咨詢分析師李松霖表示,內(nèi)容變現(xiàn)最大問題在于,平臺對于內(nèi)容運營的要求十分高,決定了平臺需要有持續(xù)不斷的高水平的內(nèi)容輸出能力,而且還涉及到IP經(jīng)營、營銷推廣等環(huán)節(jié)。如此高的內(nèi)容門檻,使平臺實現(xiàn)經(jīng)濟效益規(guī)?;嬖诤艽筇魬?zhàn)。
也有觀點認(rèn)為,一旦內(nèi)容質(zhì)量難以保障,小紅書向商業(yè)化轉(zhuǎn)型之路就會受阻。尤其是當(dāng)前眾多手握內(nèi)容的平臺在快速崛起,對小紅書有著極強的替代性。
一直不斷嘗試新的變現(xiàn)模式,卻一直不盡如意,那么,在內(nèi)憂外患下,小紅書還能紅嗎?又該如何突圍?
唐欣表示,從目前的模式來看,小紅書顯然進入了一個瓶頸。內(nèi)容達到一定規(guī)模,它的管理成本并沒有下降,反而有提高的趨勢。未來,小紅書可以向其他領(lǐng)域進行一些嘗試,比如做一些同電商結(jié)合的泛娛樂化產(chǎn)業(yè)。
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