SNS+B2C之社會(huì)化電子商務(wù)
分享 2010.06.17 瀏覽次數(shù):7492次
SNS全稱Social Networking Services,即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù),專指旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。依據(jù)六度理論,以認(rèn)識(shí)朋友的朋友為基礎(chǔ),擴(kuò)展自己的人脈。并且無(wú)限擴(kuò)張自己的人脈,在需要的時(shí)候,可以隨時(shí)獲取一點(diǎn),得到該人脈的幫助。
如果將SNS作為一項(xiàng)技術(shù)似乎更能讓人所接受,與前者為相比B2C生來(lái)就是用來(lái)盈利掙錢的。SNS多元化應(yīng)用中能否把SNS與傳統(tǒng)B2C結(jié)合呢?
單純B2C電子商務(wù)網(wǎng)站在獲得新用戶方面,主要靠硬推廣,推廣成本高;在維護(hù)老用戶方面,純B2C主要靠高質(zhì)量、追求零缺陷的產(chǎn)品和服務(wù),產(chǎn)品質(zhì)量和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)體系需要達(dá)到相應(yīng)的高水平,這一塊的成本更高。
SNS機(jī)制的引入,可以幫助維系老顧客的忠誠(chéng)度,彌補(bǔ)產(chǎn)品質(zhì)量上小的欠缺和服務(wù)水平上小的不足;可以促進(jìn)用戶的購(gòu)買決定,提高銷售額;適當(dāng)?shù)臋C(jī)制還可以吸引更多新用戶的加入。
B2C網(wǎng)站中加入SNS機(jī)制,不是要建立一套單獨(dú)和完整的社區(qū)平臺(tái),也不需要建立一套完整的社區(qū)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),而是采用適合自己獨(dú)特的B2C業(yè)務(wù)的SNS機(jī)制,更多依賴SNS技術(shù)平臺(tái)建設(shè),輔以很少的運(yùn)營(yíng)人力與管理成本投入。
將SNS技術(shù)合理應(yīng)用到B2C業(yè)務(wù)中來(lái),將以不高的投入產(chǎn)生很高的產(chǎn)出。
一方面的SNS機(jī)制以產(chǎn)品為中心,針對(duì)具體商品,或針對(duì)某一品牌或品類。購(gòu)買過(guò)某款產(chǎn)品的用戶,可以對(duì)這款產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論(類似SNS中的日志),上傳產(chǎn)品使用中的照片,如服裝首飾真人秀(SNS中的相冊(cè)),這些由用戶創(chuàng)造的關(guān)于具體產(chǎn)品的信息,將成為其他用戶購(gòu)買時(shí)的重要參考。不僅可以針對(duì)具體產(chǎn)品,還可以針對(duì)某一品牌或品類,如“諾基亞”話題討論區(qū)(SNS中的論壇版塊),這里面的話題可能是對(duì)諾基亞手機(jī)的一些綜合評(píng)價(jià),或?qū)W(wǎng)站上并不銷售的某一些手機(jī)的評(píng)論,因?yàn)椴粚?duì)應(yīng)某一款本網(wǎng)站的商品,但卻對(duì)其他用戶選購(gòu)本站銷售的諾基亞手機(jī)產(chǎn)生影響,因此也是有用的信息。
另一方面的SNS機(jī)制以人際關(guān)系為中心,包括個(gè)人對(duì)個(gè)人的影響和群體對(duì)個(gè)人的影響。來(lái)自單個(gè)的人的影響,常源于好友關(guān)系,用戶能看到自己的好友關(guān)注、購(gòu)買、評(píng)論、推薦了某商品(SNS中的好友動(dòng)態(tài)),于是可能因相信好友反饋的信息而去購(gòu)買或關(guān)注這款商品。來(lái)自多個(gè)人的影響,常出源于類似SNS中的群組的人群(B2C中應(yīng)用群組機(jī)制時(shí),不需太緊密的群組結(jié)構(gòu),不需像SNS中的群組那樣提供復(fù)雜的平臺(tái)支持)中,由于一群人里多數(shù)人傾向于某一種消費(fèi)觀念,傾向于某一種性質(zhì)的商品(可能并不局限于某一款商品),因?yàn)橛脩舯救藢?duì)這一人群有信任度和歸屬感,容易受到他們的意見(jiàn)的影響,因而這些人很大程度上影響了用戶本人的購(gòu)買決策。
SNS機(jī)制可以加強(qiáng)用戶對(duì)B2C網(wǎng)站的歸屬感:官方組織的會(huì)員活動(dòng),會(huì)員等級(jí)晉級(jí)機(jī)制,類似這些常用SNS機(jī)制也是可以采用的,但仍然是和純SNS不一樣,比如會(huì)員等級(jí)晉級(jí)一定不是依據(jù)登錄次數(shù)、發(fā)貼數(shù)之類的太虛的東西,而更多取決于用戶創(chuàng)造了多少可供其他用戶購(gòu)買時(shí)參考的內(nèi)容。
社會(huì)化電子商務(wù)不能只是一個(gè)概念,要落實(shí)到具體的機(jī)制,具體的運(yùn)營(yíng)手法,具體的技術(shù)實(shí)現(xiàn)。這里試圖作出一些不成熟的探討,社會(huì)化電子商務(wù)是個(gè)方向,但B2C與SNS兩者的融合與平衡的把握很微妙,稍微走偏,就可能做成了一件吃力不討好的事。
歡迎轉(zhuǎn)載,本文版權(quán)歸于杭州網(wǎng)站建設(shè)(http://www.sharetheflairshow.com)
- PREV:轉(zhuǎn)化的討論
- NEXT:網(wǎng)絡(luò)安全 企業(yè)面臨的最大安全威脅
-
杭州網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司:品牌網(wǎng)站開(kāi)發(fā)助力企業(yè)成長(zhǎng)
日期:2024-12-20瀏覽次數(shù):356次
-
杭州網(wǎng)站建設(shè)公司:商城網(wǎng)站建設(shè)的六大關(guān)鍵步驟
日期:2024-12-18瀏覽次數(shù):450次
-
杭州網(wǎng)站制作:醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)計(jì)與域名備案的復(fù)雜性探討
日期:2024-12-18瀏覽次數(shù):462次
-
杭州網(wǎng)站制作公司:打造安全可靠的醫(yī)院網(wǎng)站
日期:2024-12-11瀏覽次數(shù):704次
-
杭州網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司:數(shù)據(jù)庫(kù)在高端網(wǎng)站制作中的關(guān)鍵作用
日期:2024-12-11瀏覽次數(shù):674次
相關(guān)新聞
整合同類新聞,相關(guān)新聞一手掌握
-
鄭州網(wǎng)站建設(shè)公司該怎么選?新網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)該注意什么?
日期:2023-02-13瀏覽次數(shù):1497次
-
鄭州網(wǎng)站建設(shè)公司比較好的有哪些?
日期:2023-02-13瀏覽次數(shù):1593次
-
鄭州網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中如何才能滿足用戶要求
日期:2023-02-13瀏覽次數(shù):1584次
-
鄭州做網(wǎng)站之基礎(chǔ)知識(shí)詳解
日期:2020-10-12瀏覽次數(shù):1906次
-
鄭州網(wǎng)站制作,“顏值”不可或缺
日期:2020-10-12瀏覽次數(shù):1896次
最新新聞
與互聯(lián)網(wǎng)同行,實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)建行業(yè)最新動(dòng)態(tài)
-
如何合理進(jìn)行杭州小程序定制不被坑?
日期:2020-08-04瀏覽次數(shù):5148次
-
晉城網(wǎng)站制作:怎樣建設(shè)有靈魂的網(wǎng)站?
日期:2020-09-11瀏覽次數(shù):2001次
-
杭州網(wǎng)站建設(shè)如何更加科學(xué)?
日期:2020-12-25瀏覽次數(shù):4420次
-
杭州小程序開(kāi)發(fā)完成后如何推廣?
日期:2021-02-18瀏覽次數(shù):4169次
-
杭州定制小程序公司:小程序行業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)
日期:2024-12-20瀏覽次數(shù):322次
隨機(jī)新聞
新聞新動(dòng)態(tài),您需要的新聞管家
洞悉市場(chǎng)趨勢(shì)演變讓傳播回歸社會(huì)
免費(fèi)獲取網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)推廣方案報(bào)價(jià)
-
關(guān)于我們
杭州帷拓科技有限公司,是一家新型的全案網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)公司,作為以互聯(lián)網(wǎng)高端網(wǎng)站建設(shè)、APP開(kāi)發(fā)、小程序開(kāi)發(fā)為核心的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商,帷拓科技致力于全面分析市場(chǎng)環(huán)境、衡量與預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求、整合區(qū)別于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),結(jié)合品牌理念深度挖掘項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和產(chǎn)品價(jià)值,提升客戶品牌認(rèn)知、認(rèn)可度。
-
我們的客戶
帷拓科技?xì)v經(jīng)十年沉淀,與國(guó)內(nèi)外上千家客戶達(dá)成合作關(guān)系,其中穩(wěn)定合作的公司有:浙江華為、浙江移動(dòng)、浙江5G產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、浙江省社科院、綠城足球俱樂(lè)部、娃哈哈雙語(yǔ)學(xué)校、健康中國(guó)杭州峰會(huì)、科雷機(jī)電等,帷拓科技始終堅(jiān)持“帷有專業(yè),才能拓展無(wú)限”的服務(wù)理念,堅(jiān)持“認(rèn)真堅(jiān)持細(xì)節(jié)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,不斷完善自身,成就企業(yè),最終實(shí)現(xiàn)共贏。
-
我們的業(yè)務(wù)
帷拓科技主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍包含互聯(lián)網(wǎng)高端網(wǎng)站建設(shè)、APP開(kāi)發(fā)、小程序開(kāi)發(fā)、商城網(wǎng)站建設(shè)、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)以及數(shù)字營(yíng)銷等,涵蓋了服務(wù)、房產(chǎn)、數(shù)碼、服裝、物流貿(mào)易等行業(yè),根據(jù)品牌現(xiàn)狀,為每個(gè)客戶量身定制項(xiàng)目整體服務(wù)方案,以敏銳的市場(chǎng)洞察力、創(chuàng)新的市場(chǎng)策劃能力,全面把握市場(chǎng)變化,為客戶實(shí)現(xiàn)從企業(yè)到消費(fèi)者的價(jià)值轉(zhuǎn)換。